作者biglittlepig (LaRose520)
看板CVS
標題[感想] 月兔杯
時間Wed Aug 27 01:27:42 2008
幾米的活動進行了也有一段時間了
從活動開始到現在
比較熱門的杯子差不多是蘋果杯 蝴蝶杯跟月兔杯
所以當客人要兌換的時候當然也幾乎是以這幾款杯子為首選
當客人來詢問有沒有他想要的那款杯子時
我的內心都很掙扎
因為我很想幫客人拿到他想要的杯子
不僅可以贏得客人對我們店的好感
也讓客人開心
但是我又覺得 如果好看的那幾款都被選走了
那比較晚來換的客人 或是一次拿多張來換的人不就很可憐
所以一直以來我都不讓客人選杯子
即使是認識的也一樣
我覺得這樣才是公平的
所以每當客人要來換指定杯子時
我都會致歉然後將集點卡翻到背面最後一行告知客人無法指定款式
當然這時大部分客人的臉都會垮下來
有的是是說聲謝謝然後走人
有的則是說 是這樣嗎 是只有你們這家店吧
相信我 沒有一個店員喜歡被客人擺臉和被罵
我們這樣做也是有苦衷的
像是限量的月兔杯
詢問度真的很高
幾乎每天上班都遇得到來問月兔杯的客人
我都會很不好意思的說 抱歉 月兔杯配來的量都不一定
所以我們也不知道明天會不會有月兔杯
若客人要求我保留月兔杯給他
我也是婉轉的拒絕然後致歉
在版上看到版友看見店員自己私留月兔杯
我真的覺得很不恥= =
我想每家店都有錄影存證的
建議遇到這種擺明就是要留給別人的店員的可以客訴
而我們不指定及幫忙保留杯子也是怕會有這種情形出現
都不能選是最公平的
我知道大家都想要換到自己想要的杯子
但是我真心的想要建議大家
當詢問店員但得到答覆是無法保留及指定款式時
就不要再繼續為難店員了
因為我們也很無奈
我相信大部分店員都想要盡量位客人服務 讓客人得到他想要的
但是我們真的無能為力
因為這樣做會有更多紛爭
另外我也覺得 公司方面制度很爛...
都在集點卡上印無法指定款式
還硬要在盒子上挖個洞讓大家看光光
如果可以跟之前豆腐人公仔一樣
裡面再加一層黑色塑膠膜那不就萬事解決了嗎
之前有客人因為沒辦法換到他要的 就客訴我們
結果上面的居然打來要我們自己去致歉....
然後留客人要的給他...
那集點卡不是你們設計的嗎
最後一行是打假的嗎....
真的很瞎...
純粹小小感想...
謝謝大家看完>"<
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◆ From: 124.8.11.116
1F：推 lowlow530:最該死是搞個數量少的隱藏版又不藏好吧. 218.168.27.243 08/27 01:34
2F：→ lowlow530:不然給人挑是OK的.... 218.168.27.243 08/27 01:35
3F：推 lowlow530:不過搞個隱藏出來 有一堆都控在店員跟 218.168.27.243 08/27 01:37
4F：→ lowlow530:熟客上面了吧 看看網拍就知道了 218.168.27.243 08/27 01:37
5F：推 neverold:挖個洞說不能指定款式真的還蠻鳥的.. 114.44.3.83 08/27 01:44
6F：→ Joeng:看來月兔杯..很難換到123.195.209.143 08/27 01:52
7F：推 dayhsin:一直以為萊爾富都可以選勒 豆腐人跟幾米 125.225.2.137 08/27 01:59
8F：→ dayhsin:遇過的幾家 現場展示的款式有的 可以任選 125.225.2.137 08/27 01:59
9F：推 happymarian:是不齒吧...不恥指不引以為恥218.168.213.129 08/27 13:39