作者biglittlepig (LaRose520)
看板CVS
标题[感想] 月兔杯
时间Wed Aug 27 01:27:42 2008
几米的活动进行了也有一段时间了
从活动开始到现在
比较热门的杯子差不多是苹果杯 蝴蝶杯跟月兔杯
所以当客人要兑换的时候当然也几乎是以这几款杯子为首选
当客人来询问有没有他想要的那款杯子时
我的内心都很挣扎
因为我很想帮客人拿到他想要的杯子
不仅可以赢得客人对我们店的好感
也让客人开心
但是我又觉得 如果好看的那几款都被选走了
那比较晚来换的客人 或是一次拿多张来换的人不就很可怜
所以一直以来我都不让客人选杯子
即使是认识的也一样
我觉得这样才是公平的
所以每当客人要来换指定杯子时
我都会致歉然後将集点卡翻到背面最後一行告知客人无法指定款式
当然这时大部分客人的脸都会垮下来
有的是是说声谢谢然後走人
有的则是说 是这样吗 是只有你们这家店吧
相信我 没有一个店员喜欢被客人摆脸和被骂
我们这样做也是有苦衷的
像是限量的月兔杯
询问度真的很高
几乎每天上班都遇得到来问月兔杯的客人
我都会很不好意思的说 抱歉 月兔杯配来的量都不一定
所以我们也不知道明天会不会有月兔杯
若客人要求我保留月兔杯给他
我也是婉转的拒绝然後致歉
在版上看到版友看见店员自己私留月兔杯
我真的觉得很不耻= =
我想每家店都有录影存证的
建议遇到这种摆明就是要留给别人的店员的可以客诉
而我们不指定及帮忙保留杯子也是怕会有这种情形出现
都不能选是最公平的
我知道大家都想要换到自己想要的杯子
但是我真心的想要建议大家
当询问店员但得到答覆是无法保留及指定款式时
就不要再继续为难店员了
因为我们也很无奈
我相信大部分店员都想要尽量位客人服务 让客人得到他想要的
但是我们真的无能为力
因为这样做会有更多纷争
另外我也觉得 公司方面制度很烂...
都在集点卡上印无法指定款式
还硬要在盒子上挖个洞让大家看光光
如果可以跟之前豆腐人公仔一样
里面再加一层黑色塑胶膜那不就万事解决了吗
之前有客人因为没办法换到他要的 就客诉我们
结果上面的居然打来要我们自己去致歉....
然後留客人要的给他...
那集点卡不是你们设计的吗
最後一行是打假的吗....
真的很瞎...
纯粹小小感想...
谢谢大家看完>"<
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◆ From: 124.8.11.116
1F：推 lowlow530:最该死是搞个数量少的隐藏版又不藏好吧. 218.168.27.243 08/27 01:34
2F：→ lowlow530:不然给人挑是OK的.... 218.168.27.243 08/27 01:35
3F：推 lowlow530:不过搞个隐藏出来 有一堆都控在店员跟 218.168.27.243 08/27 01:37
4F：→ lowlow530:熟客上面了吧 看看网拍就知道了 218.168.27.243 08/27 01:37
5F：推 neverold:挖个洞说不能指定款式真的还蛮鸟的.. 114.44.3.83 08/27 01:44
6F：→ Joeng:看来月兔杯..很难换到123.195.209.143 08/27 01:52
7F：推 dayhsin:一直以为莱尔富都可以选勒 豆腐人跟几米 125.225.2.137 08/27 01:59
8F：→ dayhsin:遇过的几家 现场展示的款式有的 可以任选 125.225.2.137 08/27 01:59
9F：推 happymarian:是不齿吧...不耻指不引以为耻218.168.213.129 08/27 13:39