原文當宵夜吃掉了 謝謝招待~ －﹏－ /\ 面銷的用意是在能夠讓店內的促銷活動能有效的進行 雖然有了很防呆的搖搖卡 海報諸如此類的宣傳物 但偶爾也會有迷糊的客人沒有仔細看清楚的狀況 除了面銷 促銷話術(就是接在歡迎光臨之後的那一串) 也是很有用的~!XD 這可以依照走進來的客群來搭配 例如我任職的門市位在學校附近 只要是學生走進來 我的促銷話術就可以喊"運動飲料第二件X折" "XD巧克力第二件X折" 而一般住宅區也可以推"年菜現正預購中"或者"啤酒第二件X折"等等 然後 再把話題轉回面銷 面銷要注意的地方是 1.面帶微笑觀察客人的表情 2.將有折扣的東西拿起來做告知客人的動作 舉例說明 "先生/小姐 這個第二件有打X折唷 要不要再多買一件呢?" δ\⊙ˇ⊙ 當客人露進入考慮的狀態時 就偷偷的 面帶微笑的 說"再買一件~再買一件~ㄏ－▽－ㄏ" 通常我遇到的客人看到我這麼做都會笑(長得呆有加分?) (但是遇到那種看起來很正經的我就不太敢搞笑了XD) 不管之後有沒有多買第二件都能很愉快的結完帳 基本上我是喜歡把面銷的氣氛搞得很輕鬆 以至於讓客人不會過於排斥它 雖然面銷是種商業行為 但是活潑的店員能為這原本冰冷的行為加點分數XD 是不一定要像我這樣耍笨啦 但我覺得微笑一是一定要的 然後用誠懇的眼神看著客人 眼神的語言也很重要喔! 面銷話術的部分 也可以加點感情XD "第二件有打折 請問要不要再加購?" "這個買兩件有打折喔 請問要不要再加買一件呢?" 同樣是面銷話術 就字面給人的感覺就不一樣 可以多加斟酌一下 面對不同的客人可以用不同的方式應對 規定是死的 不過客人跟店員都是活的XD 只要多下點功夫 面銷也不會是什麼麻煩事 加油~!>﹏</ -- ╭───＊ ＊ ╭─── ＊─── ＊ ╭───╮ ＊ ＊ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├───╮ │ │ ├─── ├───＊ ├───┤ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ＊ ＊ ＊ ╰─── ╰─── ╰───╯ ＊ ＊ ╰─── ╰─── http://www.wretch.cc/blog/misa0519 ψmisa0519 --

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