原文当宵夜吃掉了 谢谢招待~ －﹏－ /\ 面销的用意是在能够让店内的促销活动能有效的进行 虽然有了很防呆的摇摇卡 海报诸如此类的宣传物 但偶尔也会有迷糊的客人没有仔细看清楚的状况 除了面销 促销话术(就是接在欢迎光临之後的那一串) 也是很有用的~!XD 这可以依照走进来的客群来搭配 例如我任职的门市位在学校附近 只要是学生走进来 我的促销话术就可以喊"运动饮料第二件X折" "XD巧克力第二件X折" 而一般住宅区也可以推"年菜现正预购中"或者"啤酒第二件X折"等等 然後 再把话题转回面销 面销要注意的地方是 1.面带微笑观察客人的表情 2.将有折扣的东西拿起来做告知客人的动作 举例说明 "先生/小姐 这个第二件有打X折唷 要不要再多买一件呢?" δ\⊙ˇ⊙ 当客人露进入考虑的状态时 就偷偷的 面带微笑的 说"再买一件~再买一件~ㄏ－▽－ㄏ" 通常我遇到的客人看到我这麽做都会笑(长得呆有加分?) (但是遇到那种看起来很正经的我就不太敢搞笑了XD) 不管之後有没有多买第二件都能很愉快的结完帐 基本上我是喜欢把面销的气氛搞得很轻松 以至於让客人不会过於排斥它 虽然面销是种商业行为 但是活泼的店员能为这原本冰冷的行为加点分数XD 是不一定要像我这样耍笨啦 但我觉得微笑一是一定要的 然後用诚恳的眼神看着客人 眼神的语言也很重要喔! 面销话术的部分 也可以加点感情XD "第二件有打折 请问要不要再加购?" "这个买两件有打折喔 请问要不要再加买一件呢?" 同样是面销话术 就字面给人的感觉就不一样 可以多加斟酌一下 面对不同的客人可以用不同的方式应对 规定是死的 不过客人跟店员都是活的XD 只要多下点功夫 面销也不会是什麽麻烦事 加油~!>﹏</ -- ╭───＊ ＊ ╭─── ＊─── ＊ ╭───╮ ＊ ＊ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├───╮ │ │ ├─── ├───＊ ├───┤ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ＊ ＊ ＊ ╰─── ╰─── ╰───╯ ＊ ＊ ╰─── ╰─── http://www.wretch.cc/blog/misa0519 ψmisa0519 --

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