作者formyture (花兒戴肋骨)
看板CVS
標題[問題] 這樣可以客訴嘛
時間Wed May 6 19:46:39 2009
今天早上，我第一次在萬芳醫院對面的7-11買了CITY CAFE
點了中杯冰拿鐵去冰
店員就對我說:「去冰咖啡就只有一半」
由於我平常都有在7-11買咖啡的習慣
所以我很清楚當我遇到這種狀況時
店員都會很貼心的問我說「不然幫您牛奶加滿可以嗎?」
但是這一家的店員顯然...不是這麼貼心
於是我就自己開口詢問他說能否幫我牛奶加滿
店員理直氣壯的回答我
「當然不行阿」
於是我就反應
「可是我去過很多家7-11都是這樣服務的」
令人傻眼的是店員就以不屑的眼神看著我
「廢話我們牛奶也要錢耶」
接著就舉起他那有點肥的手指著不遠的冰櫃
「不然你自己去買牛奶阿!我幫你加」
唉!我真的覺得好生氣，但是很孬種的我又不敢說我不買了...
所以我今天喝了一杯跟水一樣的咖啡，
不知道是因為心情影響
還是因為冰塊溶化了
這真的是我喝過最難喝的咖啡
這種情形能客訴嘛....
還是真的每一家營業方式都不同呢....?
不過你自己都說了咖啡只剩下一半.....那你賣的是冰塊還是咖啡阿?!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.91.108.86
1F：→ gloria3136:這本來就是看店家吧 不是每家都這麼佛心 05/06 19:51
2F：→ u83ao3bp6:你的要求比較過份 05/06 19:56
3F：推 myfate:我自己是不敢要求全去冰都加牛奶 半杯牛奶也不少錢勒 05/06 19:58
4F：→ siriusnash:如果職員真的講話像上面寫的一樣...我覺得很值得檢討 05/06 19:58
5F：→ myfate:所以就選擇不喝-4的冰拿鐵 其他家的加冰味道還是很夠 05/06 19:58
6F：→ myfate:客訴的話 也只能檢舉店員的態度吧@@ 05/06 19:59
7F：噓 xyz60012:先噓你加牛奶不是應該的 等等幫你推店員態度該客訴 05/06 20:00
8F：→ xyz60012:加冰塊才能變冰的 冰遇熱會融化 調整咖啡的濃度和味道 05/06 20:01
9F：→ xyz60012:要更濃醇一整杯的咖啡 價格就不只是那樣了 05/06 20:02
10F：推 xyz60012:就店員說出廢話兩個字 我會當他的面客訴他... 05/06 20:04
11F：→ siranai:店員態度要客訴他 但是 他說的不無道理 給箭頭... 05/06 20:21
12F：→ siranai:主要還是看店家有沒有這麼佛心XDD 是我 會幫你加奶到8分滿 05/06 20:22
13F：→ Romeolin:就應對面而言 你可以客訴他 05/06 20:44
14F：→ Romeolin:至於牛奶該不該加滿 誰也不敢說該與不該 05/06 20:45
15F：噓 MELOEX:「別家都可以，為什麼你們不行」規定是規定 請不要拿例外當 05/06 20:46
16F：→ Romeolin:不然你可以買熱咖啡 放冷了再喝 一定是滿滿一杯 05/06 20:46
17F：→ MELOEX:請不要拿例外當擋箭牌 違反規定可能會受罰的是店員不是顧客 05/06 20:47
18F：→ Romeolin:可是我去過很多家7-11都是這樣服務的<---代表不是全部 05/06 20:48
19F：推 feo9:有個問題 那真的不要冰塊 真的只能只有一半嗎 還是看店員佛心 05/06 20:48
20F：→ Romeolin:如果是全部你應該說...我去過的7-11都是這樣服務的 05/06 20:48
21F：→ Romeolin:機器設定好的定量 你要店員手動幫你操作之後 05/06 20:49
22F：→ Romeolin:口味風味都走調了....再來抱怨不好喝嗎?? 05/06 20:50
23F：→ survivalteru:很納悶店員真的會當著面講廢話... 05/06 20:53
24F：→ browine:店員態度不佳..但是就加牛奶這件事情的確不是應該的 05/06 21:01
25F：→ browine:如果我是店員的話我會很想跟你說請你去你說可以加的店買 05/06 21:01
26F：→ browine:因為我也是會點少冰或是去冰的人..但是我也遇過店員說這樣 05/06 21:02
27F：→ browine:咖啡會比較少喔..我也是說OK..當然如果他願意幫我牛奶補滿 05/06 21:02
28F：→ browine:我會很感激 05/06 21:03
29F：→ browine:所以我也是有拿過半杯的冰咖啡...回家在自己補牛奶 05/06 21:04
30F：→ Romeolin:如果店員真的有對你講....廢話!! 支持你去客訴他 05/06 21:31
31F：推 camuilena:冰塊佔半杯不扯嗎= =? 想挑戰清心? 05/06 21:37
32F：推 likecandy:如果店家沒有講 為什麼顧客應該要知道店家的規定是什麼 05/06 21:49
33F：→ likecandy:比較好奇為什麼除了冰塊飲料會只剩一半 05/06 21:50
34F：→ feo9:XX是2/3都是冰吧 哈阿哈 05/06 21:54
35F：噓 nice2loveu2:把冰弄掉也很麻煩也!不要把例外當"正常"，不過店員的 05/06 23:02
36F：噓 nice2loveu2:對應該在禮貌點!建議你下次多走幾步路去對面的星巴克 05/06 23:04
37F：→ wantalk:我覺得 原PO有 講到重點 孬 不敢說不買了 05/07 01:30
38F：→ wantalk:我還是覺得 當場 反應吧 沒直接跟店家反應 就客訴 05/07 01:32
39F：→ wantalk:喜歡 在背後捅人 一刀 的人 就喜歡做這種事 05/07 01:32
40F：→ blackjack4:箭頭 不爽不要喝 這不知道炒多少次了 05/07 02:35
41F：→ blackjack4:要便宜又要符合你的要求 05/07 02:35
42F：→ browine:camuilena如果你看過前面的推文就會了解為什麼會這樣 05/07 05:18
43F：→ browine:其實不只是7-11吧..我記得在外面買近百元的冰咖啡也都是 05/07 05:19
44F：→ browine:冰塊一堆阿..只是說他可以讓你點去冰..但是通常還是會有冰 05/07 05:19
45F：→ browine:因為咖啡出來是熱的..然後剩下的空間再補牛奶 05/07 05:20
46F：噓 REGINO:有去上課的店員一定都是回答不行 可以的都是為了攏客 05/07 10:13
47F：→ REGINO:像遇到這種的客人我都會回到 請問你能跟我說店名嗎 05/07 10:13
48F：→ REGINO:這是可以跟公司或區組回報的 05/07 10:14
49F：→ REGINO:多少店家 因為那些店家受到莫名的氣? 05/07 10:15
50F：推 SkyBless:我遇到的也是都說幫我把牛奶加滿耶 原來我遇到佛心 @@" 05/07 18:47
53F：推 flyers:哈～我今天去投訴了 像這種情形 改天在去買看看有沒有改進 01/04 23:36
54F：推 GYCHEN1215:來店員板抱怨店員 被噓也是剛好 幫你補個血 01/05 00:26