※ 引述《kkb702564 (神野)》之銘言： : 高壓政策管理: : 1.店長的要求一定要達成..事事要求一百分!! : 2.犯了一些小錯誤..就批哩啪啦罵人or酸言酸語.. : 一邊指正錯誤一邊在教導～如果不會就又開始念念念...= =! : 3.溝通空間有限--> : 如: : 職員:店長我有事要休六日.. : 店長:你的事很重要嗎? 可以只休一天嗎? 就讓你休禮拜六好了! : 等等... 以上方式在我當單字超商儲店的時候，帶我的店長就是這種人 曾經要求我要在兩小時內完成他要求的工作， 偏偏他交代的工作以我的能力得花上一天!別人也差不多要花這麼久的時間 想當然完成不了就是對我破口大罵。 曾經被他帶過的建教合作生說，要不是礙於有和公司簽約 不然她超想把離職單丟在店長臉上走人。 : 軟硬兼施政策管理: : 1.店長只要求基本面做好..凡事不用一百分..九十分就好! : 2.犯了小錯誤店長會耐心的詢問溝通後再教導一次.. : (但原則上事不過三..還是會罵人= =!) : 3.良好的溝通空間--> : 如: : 職員:店長我有事要休六日.. : 店長:嗯..我盡量喬人力排兩天給你..如果能排給你就排給你.. : 但不能喬的話我會提早跟你說..也許會休五六or日一... : ============================分隔線======================== : 我是用第二個管理方式.. : 這兩種方式各有優缺.. : 常有人說... : 帶人要"帶心" : 可我卻帶到"力不從心" : 唉..(悶) 我的管理方式也是這一種 我常對員工說，我不會管你上班是不是愛聊天愛吃東西偶爾偷翻一下雜誌 但是最基本的工作流程一定要完成 該補的貨有補、該做的清潔有做、該照應客人的時候絕不怠慢等等... 這些基本工作都有做到的話我才不管你在幹嘛 如果最基本的工作其中一樣沒完成，請給我一個好理由說服我 說服不了我就自己做好挨罵的心理準備 至於排班的話，我會先讓員工畫自己想休的日期 能排我就儘量排，排不出來我就開始和員工討價還價 因為要我連當幾天超人上班可以，不過先讓我宰了你 就算店是我自己開的也一樣，我也要休息!! 另外我不太探店裡小朋友的隱私，想講就會講了 他們心理上心情上有狀況，其實一眼就看的出來 走過去拍拍他隨口問個幾句 『怎麼啦~最近上班還是上課是不是太累了? 上班要開心一點哦~』 只要你平常不是做人太失敗，聽你這樣子問了 小朋友通常都會自己告訴妳狀況出在哪裡，好好溝通開導一下就好 有什麼問題講開都好解決的。 不要一直想著要和員工打成一片，別忘了你和員工年紀其實多少都有點差距 你再怎麼努力融入他們，多少都還是有點代溝的 所以才會覺得力不從心啊~ 適當的時候給予關心，這才比較重要。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.40.198