原文吃光光~~~ 這一系列的討論串，員工和顧客代表都互相吐了不少苦水了吧，我想… 我自己是覺得……每次有顧客上來抱怨，同時也會有員工出來解釋 有時可能是因為遇過很多很多怎樣的狀況，所以可能會有怎樣的反應 所以請大家要將心比心cvs員工非萬能，薪資低所負責的工作卻又很多 可是老實說…世上工作萬萬種，我想很多版上光顧cvs也有很多普通小職員 在自己工作崗位上也是有很多苦水，但卻沒有這樣的園地可以互相打氣聊天 可以這樣和大家討論交流其實難道這不是一種幸福嗎?? 真的不是每個顧客都是從澳洲來的 我很不能接受 "超商取貨的讓我們很火大"…這樣的言論…… 今天站在消費者立場，cvs提供這樣的服務 難道我應該為了怕給cvs的員工帶來不方便所以我不就利用cvs提供的服務 轉而造成讓自己的生活變得很不便利??那這樣便利超商還是便利超商嗎?? 有人說超商取貨抽成也只是幾毛錢，而且也是店家抽… 但cvs提供這些看起來沒什麼利潤的服務的同時 難道不是看準也有部份在此同時便順手消費??那怕只是個10元的飲料… 在cvs員工請顧客將心比心的同時，請問你們是否也站在顧客立場上思考過?!?! 為什麼會有很多人利用代收、取貨這些對店家來說利潤微薄的服務 以我網購買書來說超取只需要350就可以免運，而宅配我記得千元才免運吧?? 所以我想…有什麼樣的理由要我們一次買不到千元書籍的人 就為了減少你們的工作，所以我就多付這幾十元的運費?? 再另一個也是我最近的例子，因為網購國外代商品 超取是貨到付款，而宅配是必須先付款完成才會正式出貨 因運送過程常可能讓消費者先付錢1~2星期才能拿到訂購的東西 所以超取就變得讓消費者比較放心，當然你可以說還有貨到付款… 不過你應該也知道貨到付款的手續費更高…… 在一個消費者來說，如何省錢而又安全的可以完成一筆交易這是很重要的 若今天只在於為了減少cvs員工的困擾就要我不使用這項服務… 我想，世界上大概很少有這種人吧…… 所以我不知道，cvs員工又是否曾站在消費者角度思考過 這些你們認為很困擾但卻是給消費者很大便利的服務?? 當然，以上我所說的是指較正常的超取用戶~~ 那種每次都要拖到最後一天才去取貨的~~~我知道有，但不是全部 而且也許這樣的客人也有這樣的難處呀…… 也許是正好這陣子工作忙，也許是正好必須遠地出差，也可能是手頭緊…… 只要不是每次都一定拖到最後才取貨的，都請不要將他直接代入澳洲來的客人嘛 人總會有不方便的時候~~~這也是將心比心嘛~~~ 以我光臨那麼多cvs來說，我當然也遇過很好的店員，但也遇過很壞的店員 但我不能因為曾遇過不少很壞的店員就把每個店員都當成大壞蛋吧?? 同樣的，您也不能因為某超取不優的客人，就認為所有超取客人都是澳客吧?? 將心比心不是只有要求顧客，店員也要反向思考下吧???!!! --

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