原文吃光光~~~ 这一系列的讨论串，员工和顾客代表都互相吐了不少苦水了吧，我想… 我自己是觉得……每次有顾客上来抱怨，同时也会有员工出来解释 有时可能是因为遇过很多很多怎样的状况，所以可能会有怎样的反应 所以请大家要将心比心cvs员工非万能，薪资低所负责的工作却又很多 可是老实说…世上工作万万种，我想很多版上光顾cvs也有很多普通小职员 在自己工作岗位上也是有很多苦水，但却没有这样的园地可以互相打气聊天 可以这样和大家讨论交流其实难道这不是一种幸福吗?? 真的不是每个顾客都是从澳洲来的 我很不能接受 "超商取货的让我们很火大"…这样的言论…… 今天站在消费者立场，cvs提供这样的服务 难道我应该为了怕给cvs的员工带来不方便所以我不就利用cvs提供的服务 转而造成让自己的生活变得很不便利??那这样便利超商还是便利超商吗?? 有人说超商取货抽成也只是几毛钱，而且也是店家抽… 但cvs提供这些看起来没什麽利润的服务的同时 难道不是看准也有部份在此同时便顺手消费??那怕只是个10元的饮料… 在cvs员工请顾客将心比心的同时，请问你们是否也站在顾客立场上思考过?!?! 为什麽会有很多人利用代收、取货这些对店家来说利润微薄的服务 以我网购买书来说超取只需要350就可以免运，而宅配我记得千元才免运吧?? 所以我想…有什麽样的理由要我们一次买不到千元书籍的人 就为了减少你们的工作，所以我就多付这几十元的运费?? 再另一个也是我最近的例子，因为网购国外代商品 超取是货到付款，而宅配是必须先付款完成才会正式出货 因运送过程常可能让消费者先付钱1~2星期才能拿到订购的东西 所以超取就变得让消费者比较放心，当然你可以说还有货到付款… 不过你应该也知道货到付款的手续费更高…… 在一个消费者来说，如何省钱而又安全的可以完成一笔交易这是很重要的 若今天只在於为了减少cvs员工的困扰就要我不使用这项服务… 我想，世界上大概很少有这种人吧…… 所以我不知道，cvs员工又是否曾站在消费者角度思考过 这些你们认为很困扰但却是给消费者很大便利的服务?? 当然，以上我所说的是指较正常的超取用户~~ 那种每次都要拖到最後一天才去取货的~~~我知道有，但不是全部 而且也许这样的客人也有这样的难处呀…… 也许是正好这阵子工作忙，也许是正好必须远地出差，也可能是手头紧…… 只要不是每次都一定拖到最後才取货的，都请不要将他直接代入澳洲来的客人嘛 人总会有不方便的时候~~~这也是将心比心嘛~~~ 以我光临那麽多cvs来说，我当然也遇过很好的店员，但也遇过很坏的店员 但我不能因为曾遇过不少很坏的店员就把每个店员都当成大坏蛋吧?? 同样的，您也不能因为某超取不优的客人，就认为所有超取客人都是澳客吧?? 将心比心不是只有要求顾客，店员也要反向思考下吧???!!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.168.60