作者buding15 (心情極度惡劣中)
站內CVS
標題[感想] 關於XX客~
時間Tue Jul 6 09:53:41 2010
板上一大堆客訴的討論串~
來改換討論 XX客好了~~
客人會客訴當然是因為他當下覺得他不受到尊重，
沒有應有的態度禮貌，所以他客訴你~~
但反過來想 客人是否自己有尊重人呢？
這是一件一體兩面的事情~~
就這樣來說好了，
我們家對門公司有一群小姐 約4-5個 是只要上班就會上門的熟客
然而就是因為常來，所以很多事情他都給你當隨便~
洗手 直接走進櫃台後~
WC 直接走進倉庫裡
玩個SV遊戲，一定要玩到他滿意的獎品後才會停手~
如果玩了好幾次還是小禮物，就跟你多凹幾個...
最理譜的是工讀生告訴我~
有一次那位客人跟他多要幾點點數~
工讀生告知客人，因為貼紙是都有帳的不能多給
然後當作優惠的再跟客人說，那我這次多給你一點歐!!
可是那位小姐居然不滿意，然後手自動伸到收銀檯上摸走了好幾點點數
工讀生告訴他不能這樣，
客人就跟他說~ 唉喲!! 又沒關係，幾點點數而已~
人就走了，然後還是天天來買東西.......
老實說!!!
我真想客訴他 = =+
有沒有人可以跟我說 客訴專線是幾號的 ORZ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.110.150.172
1F：推 paupau0782:工讀生自己先打破原則的..本來就不能多給 怪誰？ 07/06 10:05
2F：→ dnei:其實有奧客版哦 07/06 10:14
3F：→ evachicken:一個願打一個願挨 搞不好工讀生也喜歡跟小姐一起鬧 07/06 10:25
4F：推 purepink016:慣客人 07/06 10:39
5F：→ TAIKOANA:是顧客版吧？是說本來板上客訴跟XX文就都有啊 07/06 10:39
6F：→ TAIKOANA:更正：XX客文 07/06 10:39
7F：推 ken123969:'摸'走好幾點 可以報警吧 07/06 10:49
8F：→ humanskull:不好意思 我只能說服務業沒有選擇客人的權利 07/06 10:51
9F：→ humanskull:相反的 客人卻有選擇店員的權利 可以不爽但不能改變... 07/06 10:52
10F：推 bbjared:人不要臉天下無敵~而且這種人怎麼會可能想到到尊重... 07/06 11:42
11F：→ bbjared:而且我覺得這類人行為根本不是店員養出來的!是天生的!!!!! 07/06 11:44
12F：→ hilterp:民法上 賣方不爽賣給買方是合法的 07/06 11:58
13F：→ hilterp:所以 今天你就是不爽賣東西給他 完全合法 07/06 11:59
14F：→ hilterp:只是公司不是這麼想 07/06 12:00
15F：→ nivi6462:誰說服務業不可以挑客人?我們公司有直接的黑名單嚴重的 07/06 12:13
16F：→ nivi6462:敝公司不跟你做生意~一切都取決於老闆怎麼想而已.y 07/06 12:14
17F：推 julia508:好羨慕樓上 我也想在這樣的公司上班QQ 07/06 12:34
18F：→ KERORO940:店員自己要放任熟客自由進出能怪誰 07/06 12:45
19F：→ sosyou29:熟客覺得店員好欺負的話就請店長出面吧 07/06 13:24
20F：推 luming825:怪店員囉?如果分身乏術咧?如果勸阻不聽咧?你自己來試試 07/06 21:18
21F：→ luming825:推樓樓上 店員勸阻不聽就只能請店長出面了 07/06 21:19