作者buding15 (心情极度恶劣中)
站内CVS
标题[感想] 关於XX客~
时间Tue Jul 6 09:53:41 2010
板上一大堆客诉的讨论串~
来改换讨论 XX客好了~~
客人会客诉当然是因为他当下觉得他不受到尊重，
没有应有的态度礼貌，所以他客诉你~~
但反过来想 客人是否自己有尊重人呢？
这是一件一体两面的事情~~
就这样来说好了，
我们家对门公司有一群小姐 约4-5个 是只要上班就会上门的熟客
然而就是因为常来，所以很多事情他都给你当随便~
洗手 直接走进柜台後~
WC 直接走进仓库里
玩个SV游戏，一定要玩到他满意的奖品後才会停手~
如果玩了好几次还是小礼物，就跟你多凹几个...
最理谱的是工读生告诉我~
有一次那位客人跟他多要几点点数~
工读生告知客人，因为贴纸是都有帐的不能多给
然後当作优惠的再跟客人说，那我这次多给你一点欧!!
可是那位小姐居然不满意，然後手自动伸到收银台上摸走了好几点点数
工读生告诉他不能这样，
客人就跟他说~ 唉哟!! 又没关系，几点点数而已~
人就走了，然後还是天天来买东西.......
老实说!!!
我真想客诉他 = =+
有没有人可以跟我说 客诉专线是几号的 ORZ
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.110.150.172
1F：推 paupau0782:工读生自己先打破原则的..本来就不能多给 怪谁？ 07/06 10:05
2F：→ dnei:其实有奥客版哦 07/06 10:14
3F：→ evachicken:一个愿打一个愿挨 搞不好工读生也喜欢跟小姐一起闹 07/06 10:25
4F：推 purepink016:惯客人 07/06 10:39
5F：→ TAIKOANA:是顾客版吧？是说本来板上客诉跟XX文就都有啊 07/06 10:39
6F：→ TAIKOANA:更正：XX客文 07/06 10:39
7F：推 ken123969:'摸'走好几点 可以报警吧 07/06 10:49
8F：→ humanskull:不好意思 我只能说服务业没有选择客人的权利 07/06 10:51
9F：→ humanskull:相反的 客人却有选择店员的权利 可以不爽但不能改变... 07/06 10:52
10F：推 bbjared:人不要脸天下无敌~而且这种人怎麽会可能想到到尊重... 07/06 11:42
11F：→ bbjared:而且我觉得这类人行为根本不是店员养出来的!是天生的!!!!! 07/06 11:44
12F：→ hilterp:民法上 卖方不爽卖给买方是合法的 07/06 11:58
13F：→ hilterp:所以 今天你就是不爽卖东西给他 完全合法 07/06 11:59
14F：→ hilterp:只是公司不是这麽想 07/06 12:00
15F：→ nivi6462:谁说服务业不可以挑客人?我们公司有直接的黑名单严重的 07/06 12:13
16F：→ nivi6462:敝公司不跟你做生意~一切都取决於老板怎麽想而已.y 07/06 12:14
17F：推 julia508:好羡慕楼上 我也想在这样的公司上班QQ 07/06 12:34
18F：→ KERORO940:店员自己要放任熟客自由进出能怪谁 07/06 12:45
19F：→ sosyou29:熟客觉得店员好欺负的话就请店长出面吧 07/06 13:24
20F：推 luming825:怪店员罗?如果分身乏术咧?如果劝阻不听咧?你自己来试试 07/06 21:18
21F：→ luming825:推楼楼上 店员劝阻不听就只能请店长出面了 07/06 21:19