作者itscestlavie (佳謙)
看板CVS
標題[感想] "我的紫米飯糰不微波"一文
時間Sun Aug 1 18:17:28 2010
這篇文章看了就令人生氣
礙於原文不能回文和推文了,只好自己另外打一篇
就算原PO當時在講電話
點頭搖頭示意或者挪出個幾秒跟店員說不用微波很難嗎?
或者你可以事先就說阿
今天如果角色互換,公主變成工讀生,公主未必也能做出符合客人滿意的處理吧(微OR不微)
最讓我生氣的是公主刷退的動作
人家工讀生一小時才多少錢,有必要這樣嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.172.121.133
1F：推 tony86069:其實我覺得你沒必要發文 因為你想說的 推文內都說了 08/01 18:18
2F：→ seamosshsu:我論公主應該會自動忽略...所以大家別白費唇舌了(攤) 08/01 18:18
3F：推 antler:通常多數人是會選擇微波紫米飯糰,原原po喜歡冰涼的不微波, 08/01 18:18
4F：→ antler:事先告知會很難嗎,人家店員還要等她講完電話嗎,誰知道她要 08/01 18:19
5F：→ antler:講多久的電話,不然搖個手有很難嗎 08/01 18:19
6F：推 bbjared:推樓上!明明大部分人都會微波 不要微波自己先說很難嗎? 08/01 18:28
7F：→ ggiradl:我也覺得沒必要再發文了... 該說的都說了 08/01 18:34
8F：推 wxy369:她大概很意外會被噓成這樣吧... 08/01 18:34
9F：推 rabbit0407:這種公主最可憐 活在自己的世界 活該!! 08/01 18:57
10F：→ b0339576:可是原po講電話的當下根本沒聽見店員在問她吧~~ 08/01 19:01
11F：→ b0339576:這樣怎麼跟店員回答要不要微波@@ 08/01 19:03
12F：→ b0339576:而且結帳時電話就響了 也來不及事先說吧 08/01 19:04
13F：→ ckming:樓上 結完帳再接很困難嗎? 08/01 19:09
14F：→ ckming:自己沒聽到 不代表店員沒問 08/01 19:10
15F：→ ckming:難道店員還要等到她講完電話才動作? 又不是只有他一個客人 08/01 19:11
16F：→ b0339576:至少店員可以先把帳結完 再看客人要不要微波吧？ 08/01 19:44
17F：→ b0339576:而且原原po說當時只有她一個客人再等結帳 08/01 19:48
18F：→ casko:這篇也可以鎖了 反正都一直跳針 沒完沒了 08/01 19:48
19F：→ antler:如果她講很久的電話呢,再來被怪罪東西被隨便丟置在結帳台嗎 08/01 19:49
20F：→ dunhill10:要等他講完電話才能做其他工作嗎?誰知道會講多久? 08/01 19:49
21F：→ dunhill10:小七店員又不是只要結帳，也不是為一個人服務就好 08/01 19:49
22F：→ antler:服務業難做...她被噓爆,應該是她堅持刷退讓店員自己吸收. 08/01 19:49
23F：→ loveflames:萬一客人罵店員沒主動微波要怎麼辦 08/01 19:50
24F：→ b0339576:總之我覺得兩方都有不對的地方 店員不該擅自作主 08/01 19:52
25F：→ antler:然後再等到花兒都謝了,其它客人都跑了. 08/01 19:53
26F：→ b0339576:客人也不該一講電話就放著東西不管 08/01 19:53
27F：→ antler:然後那些跑了的客人會去客訴,"奇怪了,-4是專為某人服務的嗎 08/01 19:53
28F：推 rochan69:我是覺得兩方都有缺失，但是刷退動作還說那種話，感覺好 08/01 19:56
29F：→ rochan69:像是原原PO給店員的恩惠，尤其最後一句 08/01 19:56
30F：→ b0339576:我比較好奇如果原原po沒當場要求刷退 而是打電話客訴的話 08/01 20:01
31F：→ b0339576:不知道客訴會不會成立@@ 08/01 20:01
32F：→ antler:客訴客訴...客訴會成立...但大家都心裡OS澳洲來的客人. 08/01 20:08
33F：→ antler:人際之間是互相的,不是站95/1HR就該受原原po那樣的對待. 08/01 20:10
34F：→ antler:店員縱使有錯,也毋需那般盛氣凌人. 08/01 20:11
35F：推 fujizaki:我遇過那種接手機的客人，我就先把他的東西放一邊 08/01 20:14
36F：→ feo9:有的店員會問我 有的店員是直接就放微波了 我覺得這是她們的 08/01 20:14
37F：→ feo9:習慣動作 ^^ 08/01 20:14
38F：→ fujizaki:(桂冠的義大利麵)結果他回來馬上開罵，冷的是叫我怎麼吃 08/01 20:14
39F：→ fujizaki:如果你今天是要微波，你講完手機回來店員還沒微，你也罵 08/01 20:15
40F：推 adidas1007:推樓上 放著不微波也要被罵 微了也被罵 08/01 20:49
41F：推 sphboy:反正公主的世界都是以她為中心轉動的 08/01 21:08
42F：推 easyfree:原原po的前面兩句就很...了 誰會知道你喜歡吃冰冰的 08/01 22:03
43F：→ easyfree:而且結帳時也可以自己先聲明 再接電話的 雖然店員也有 08/01 22:04
44F：→ easyfree:疏失 但原原po實在是... 08/01 22:04
45F：→ dk094097:有必要這樣發一篇嗎... 08/01 22:05
46F：→ dk094097:你看了生氣有黑特版可以用 版主都處理了 08/01 22:05
47F：→ mesia:單純鎖文算處理嗎？純疑惑... 08/01 22:10
48F：推 operaghost:恩 所以這代表那篇原PO跟普通人不一樣 粉高貴 08/01 22:31
49F：→ operaghost:其實KEY報廢即可="= 原PO還很得意呢 08/01 22:33
50F：→ operaghost:只有他一人在結帳 啊你以為除了結帳 店員就閒閒等下班 08/01 22:34
51F：→ operaghost:只有他在結帳店員也希望能趕快去處理其他事 而不是在那 08/01 22:34
52F：→ operaghost:傻傻她講完電話 最後搞不好還得到一句 啊怎麼還沒微波 08/01 22:35
53F：推 GuoJia:原PO說她熱的飯糰也能接受 但還是要店員退刷 08/01 23:01
54F：→ GuoJia:證明都是她的毛~ 08/01 23:02
55F：推 pinkhua:某樓一直跳針跳不停................................ 08/01 23:08
56F：推 TAKUTO1224:將心比心同理心，客人員工都是人，沒必要那麼盛氣凜然 08/01 23:16
57F：推 operaghost:盛氣凌人 正氣凜然 對不起 我不是故意的..... 08/01 23:24
58F：推 TAKUTO1224:有糾正才不會積非成是啊..^^ 08/01 23:44
59F：→ oxyo:鎖文是因為後來的推文很多根本就是亂噓吧? 08/02 00:12
60F：→ oxyo:「店員未經顧客同意就擅自加熱商品」這部分的確是店員理虧 08/02 00:15
61F：推 kizna:我遇過接電話的客人...就等他講完才問他是否需要微波..結果 08/02 00:15
62F：→ kizna:反被罵不微波能吃嗎 = =店員哪知道一個個客人用餐喜好啊 08/02 00:16
63F：→ oxyo:就是因為店員無法知道客人的喜好所以才更不該擅作主張不是嗎? 08/02 00:27
64F：推 HScarpetta:當你櫃台前面排十幾個客人要結帳的時候你就不會等講完 08/02 00:40
65F：推 fallen0415:通常如果有特殊要求應該要先講吧....= = 08/02 01:29
66F：→ fallen0415:去便利商店那麼多次不是應該知道店員會問嗎@@ 08/02 01:30
67F：→ fallen0415:在接電話之前先說一聲不用微波是很困難嗎 囧 08/02 01:31
68F：推 pisceslove:沒辦法，現在的客人沒教養的一堆，常常把櫃台當牠家的 08/02 01:34
69F：→ amelius:我從來不知道很多人會微波飯團 怎麼會去特地講不用微波 08/02 01:35
70F：推 smartfen:只想說一句客人愛說的話:不微波怎麼吃.. 08/02 01:37
71F：推 gausong:講手機 連點個頭搖個頭都沒有 證明他根本沒注意店員 08/02 01:37
72F：→ pisceslove:三角飯團不用微波 但紫米飯團通常都會微波 08/02 01:37
73F：→ leejee:買咖哩飯也可能回家自行加熱 所以還是雙方彼此確認後 08/02 01:46
74F：推 gausong:推上面的kizna大 店員不管微不微都可能是錯的 沒微也是有 08/02 01:47
75F：→ gausong:可能被罵... 08/02 01:47
76F：→ leejee:再進行下一部動作會比較沒有糾紛 08/02 01:47
77F：→ leejee:至於客人萬一說 不加熱怎麼吃啊 不然咧 之類的話就當作是客 08/02 01:48
78F：推 fallen0415:我連買三角飯糰店員都會問我了@@ 我倒是還沒遇過沒問的 08/02 01:48
79F：→ gausong:這個店員沒有擅作主張 因為原原PO完全不鳥他 他怎麼做都可 08/02 01:48
80F：→ fallen0415:不過我覺得他比較過份的是"明明可以接受熱飯團卻硬要 08/02 01:48
81F：→ gausong:能變成擅作主張... 08/02 01:49
82F：→ leejee:人脾氣壞or不瞭解不是每位客人都有相同要求 08/02 01:49
83F：→ fallen0415:刷退這點" 抱歉斷到你 囧" 08/02 01:49
84F：→ leejee:視情況 如果客人看似明理 就委婉氣和的說明一番 08/02 01:50
85F：→ gausong:我也斷到l大 sorry~ 08/02 01:50
86F：→ gausong:"所以您的問題只是一種形式 不管客人的回答為何回答與否.. 08/02 01:51
87F：→ leejee:本案例 兩造都有疏失 我覺得可以理解原po心情 08/02 01:51
88F：→ gausong:從原文來看 這樣的客人看似...很難與之說明吧 08/02 01:52
89F：→ leejee:店員雖然有問 但沒得到回答前 或許可以再試圖問一次 08/02 01:52
90F：推 fallen0415:都說在講電話了 你如果硬要問反而會被罵吧.... 08/02 01:52
91F：→ gausong:不微也可能錯啊 今天是原原PO剛好不喜歡微 才變成"疏失"吧 08/02 01:53
92F：→ fallen0415:不過，我覺得店員的回答態度沒有算不好啊@@ 看起來只是 08/02 01:54
93F：→ leejee:嗯 所以說兩方都有疏失 08/02 01:54
94F：→ fallen0415:單純在回答問題 因為這樣而不高興而刷退也太過份了點。 08/02 01:55
95F：→ gausong:我倒是覺得有沒有疏失不能事後看 因為店員在當下就要馬上 08/02 01:56
96F：→ gausong:做出決定 微或不微都是決定 都有可能猜錯被罵 08/02 01:56
97F：→ leejee:忘記是哪位提到的 不微還能補救 微了就不可逆 08/02 01:59
98F：推 gausong:是他自己推的 所謂不微還能補救仍然是以喜歡不微為出發點 08/02 02:00
99F：→ gausong:如果是趕時間 又要微波的人 那店員過了好一陣子還沒有幫他 08/02 02:01
100F：→ gausong:微 他也會覺得這店員在幹麼? 浪費我的時間啊 不微波怎麼吃 08/02 02:01
101F：推 gausong:所以才說店員真的怎麼做都有可能猜錯被罵 08/02 02:04
102F：推 fallen0415:他自己都說了可以接受微波的飯糰不是嗎？ 08/02 02:04
103F：→ fallen0415:他自己都承認是因為店員和他的對話令他不快所以退刷 08/02 02:05
104F：→ leejee:在沒得到客人答覆之前 不微波 不算猜 (猜客人可能不要加熱) 08/02 02:05
105F：→ leejee:店員確實 提問後 沒得到答案 仍進行下一動作 也算是瑕疵吧 08/02 02:06
106F：→ fallen0415:所以我們在這裡爭論店員的動作沒用 他care的又不是那個 08/02 02:06
107F：→ leejee:嗯 所以原po認為 店員的問 只是形式 這樣講好像也沒錯啊 08/02 02:06
108F：推 gausong:什麼都不做也是一種決定啊 如果今天遇到趕時間又想微的人 08/02 02:07
109F：→ leejee:沒到大錯啦 算小瑕疵吧 可能每個人的氣點不同 08/02 02:07
110F：→ fallen0415:嘛 我只是想停止兩位的無窮迴圈 試圖導回正題(?) 可是 08/02 02:07
111F：→ gausong:那你什麼都不做 他會覺得你在浪費他時間 08/02 02:07
112F：→ fallen0415:看起來失敗了 原原PO的氣點好像是店員的回答？ 08/02 02:08
113F：→ leejee:可以拿 等客人回應當理由嗎? 雖然可能也會被生氣 08/02 02:08
114F：→ leejee:但至少還算有點站得住腳 08/02 02:08
115F：→ fallen0415:有的人真的會因為你沒有立刻幫他微波而生氣 我看過= =a 08/02 02:08
116F：→ leejee:我沒要硬說服誰 我只是講講我的看法而已 08/02 02:09
117F：→ fallen0415:嘛，我的看法是，原原PO的氣點是店員的回答不好。 08/02 02:10
118F：推 gausong:不微波 然後發現錯了再拿等客人回應當理由...也是不錯拉 08/02 02:10
119F：→ bakame:我的做法是 只要客人沒說"要微波" 連燴飯我都會不微波XD 08/02 02:11
120F：→ fallen0415:所以我們在這邊討論微與不微間，店員千萬難好像不太對 08/02 02:11
121F：→ bakame:寧願被罵"怎麼沒微波" 也不要冒要賠商品的風險= =a 08/02 02:11
122F：→ leejee:如果店員的回答 真的就是 "你在講電話" 這5個字 08/02 02:11
123F：→ gausong:我是想幫那個店員說話拉 因為我真的不覺得這樣有錯 只是的 08/02 02:12
124F：→ gausong:確有更好的方法 08/02 02:12
125F：→ fallen0415:他回答"我有問阿 你在講電話" 我看起來是單純的回答@@ 08/02 02:12
126F：→ leejee:"硬"要挑剔 某種程度來說 跟頂嘴沒兩樣；至少可以賠個不是 08/02 02:12
127F：→ leejee:縱使是虛情假意都好 08/02 02:13
128F：→ fallen0415:我覺得店員在回答的當下應該有被嚇到吧030 才直接回答 08/02 02:13
129F：→ bakame:可是原po是問"您怎沒都沒問客人要不要微波" 所以她才回 08/02 02:14
130F：→ fallen0415:不然應該是有更好的修辭法可以讓客人不要那麼生氣 08/02 02:14
131F：→ bakame:"我有問 你在講電話" 店員回答"有問" 並解說原因 08/02 02:15
132F：推 dunhill10:做個好客人有這麼難嗎 08/02 02:15
133F：推 gausong:那次對話的完整內容 跟語氣 表情 動作 都很難真實重現 08/02 02:16
134F：→ bakame:而且確實很多時間 店員必須快速做出決定 08/02 02:16
135F：→ gausong:所以討論這個...很難有個準吧? 08/02 02:16
136F：→ bakame:問一下客人 只是在"確認" 08/02 02:17
137F：→ bakame:"請問需要袋子嗎？" "......" (未給袋子) "怎麼沒袋子!" 08/02 02:18
138F：→ bakame:類似這種情況 08/02 02:18
139F：→ bakame:我覺得真的...多做多錯 除非客人說要 否則不要那麼為客人 08/02 02:18
140F：→ bakame:著想 做對不會感激 做錯馬上遷怒 08/02 02:19
141F：推 gausong:如果是店員.."先不微波 發現錯了再拿等客人回應當理由" 08/02 02:19
142F：→ gausong:這樣可能真的是最保險的做法 只是我還是不覺得微波有錯.. 08/02 02:20
143F：→ bakame:是呀 只是不夠保護自己XD 該店員下次多注意即可 08/02 02:20
144F：→ gausong:想睡了@@ 各位晚安~ 08/02 02:21
145F：→ leejee:對話 → 發話者發出訊息 接收者沒接收到 這對話不算完成 08/02 02:22
146F：→ leejee:店員何不再問一次? 08/02 02:22
147F：→ bakame:這位客人也不知道店員到底問了幾次吧？不能這麼假設的 08/02 02:24
148F：→ leejee:這倒是 08/02 02:25
149F：→ bakame:而且如果店員回客人一句"為什麼要微波？啊不微波怎麼吃？" 08/02 02:26
150F：→ leejee:既然要問 沒得到答覆前 不進行下一步步驟 這點還是說得通吧 08/02 02:26
151F：→ bakame:原po才該囧吧XDDD 08/02 02:26
152F：→ bakame:是呀 所以店員不夠保護自己 就以自己的專業去判斷要微波 08/02 02:26
153F：→ leejee:那是客人沒口德 不能假設每位客人都這樣就不問吧 08/02 02:27
154F：→ leejee:標準還是要問 即使是便當 咖哩飯 08/02 02:27
155F：→ bakame:因為以店員角度想"這是一款要微波才能吃的飯糰" 在客人買 08/02 02:27
156F：→ bakame:了又無回應的情況下 一般人都會直接先微波的 只有我這種 08/02 02:28
157F：→ bakame:懶惰又怕事的店員才能等客人開口確認才微波XD 08/02 02:28
158F：→ bakame: 會 08/02 02:29
159F：→ leejee:覺得樓上的作法才是高明 那不是懶惰怕事 08/02 02:29
160F：→ leejee:飯糰還好，萬一是燴飯 加熱後攜帶很不便(如果客人要回家熱) 08/02 02:30
161F：噓 xyz4594:抱歉 因為原文不能噓了 所以借你這篇來噓她 08/02 03:55
162F：→ rochan69:我也都是不微波的人，不過我會把東西放檯子之前就說不微 08/02 04:34
163F：→ rochan69:因為有的店員手超快的 XD 可能是下意識動作吧~所以我都會 08/02 04:35
164F：→ rochan69:先說，再放東西然後給卡 08/02 04:36
165F：→ sikiakaya:那篇已經很多人噓了，沒必要噓這篇吧... 08/02 05:46
166F：→ Romeolin:工讀生:我有問你啊 客人:喂 我啦 工讀生:喔 微波 08/02 05:46
167F：→ Romeolin:輪到你結帳講電話先停一下吧 不然讓後面的先好嗎?? 08/02 05:47