作者mhiafy (蘇格‧拉杰)
看板CVS
標題[問題] 關於退貨的問題
時間Mon Oct 18 08:44:20 2010
是這樣子的~
我是在X家被壓榨的小工讀生...
昨天上班的時候遇到一個問題
有個媽媽來買東西
酒+飲料共買了 210 元
給了他磁鐵跟點數後收了錢
按下結帳的瞬間她說要happy go 累點
我就很為難的告訴她說 不好意思 已經結帳了耶
已經來不及了!
結果她竟然回答我 那就通通退貨重刷押
那就通通退貨重刷押
那就通通退貨重刷押
心中頓時出現無限髒話呀!!!!
但還是通通幫她退貨重刷...
回家跟閃光討論這件事
她的意思是客人有權利要求這樣
但我的想法是
想累點應該不能當作退貨的理由吧!!!!
所以上來詢問各位前輩
請問遇到客人這種要求
應該答應還是該怎麼婉拒???
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.127.242.6
1F：→ rocktop:為避免造成顧客抱怨..就忍耐一下幫她退貨重刷吧.. 10/18 08:48
2F：→ rocktop:這種人客多著..想開點日子比較好過.. 10/18 08:49
3F：→ s198787:客人不是有權利這樣做嗎? 10/18 08:59
4F：→ misstwn:請問你結帳之前有問他 你有happy go嗎? 10/18 09:25
5F：→ murasakiyoru:就把發票作廢打，為什麼要婉拒呢？ 只是這個客人的 10/18 12:39
6F：→ murasakiyoru:太過理所當然的態度讓人很不爽而已... 10/18 12:40
7F：推 FondantloveR:好像可以用部分退貨不用全退吧? 10/18 12:55
8F：推 wantalk:記下這各客人的嘴臉 下次他來消費 先問他有無要集點 10/18 13:57
9F：推 shoutingho:我倒是之前遇過某工讀生 我happygo卡早就擺出來卻沒集 10/18 19:11
10F：→ shoutingho:發票出來他說抱歉 那我就算了 可是第二次還這樣 10/18 19:12
11F：→ shoutingho:很火 我就要求他一定要幫我重打一張了 結果他不會 10/18 19:12
12F：→ shoutingho:找了同事過來弄 我想這店員應該更仔細一點 10/18 19:14
13F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+ l g j f ttttt 09/13 00:37