作者mhiafy (苏格‧拉杰)
看板CVS
标题[问题] 关於退货的问题
时间Mon Oct 18 08:44:20 2010
是这样子的~
我是在X家被压榨的小工读生...
昨天上班的时候遇到一个问题
有个妈妈来买东西
酒+饮料共买了 210 元
给了他磁铁跟点数後收了钱
按下结帐的瞬间她说要happy go 累点
我就很为难的告诉她说 不好意思 已经结帐了耶
已经来不及了!
结果她竟然回答我 那就通通退货重刷押
那就通通退货重刷押
那就通通退货重刷押
心中顿时出现无限脏话呀!!!!
但还是通通帮她退货重刷...
回家跟闪光讨论这件事
她的意思是客人有权利要求这样
但我的想法是
想累点应该不能当作退货的理由吧!!!!
所以上来询问各位前辈
请问遇到客人这种要求
应该答应还是该怎麽婉拒???
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.127.242.6
1F：→ rocktop:为避免造成顾客抱怨..就忍耐一下帮她退货重刷吧.. 10/18 08:48
2F：→ rocktop:这种人客多着..想开点日子比较好过.. 10/18 08:49
3F：→ s198787:客人不是有权利这样做吗? 10/18 08:59
4F：→ misstwn:请问你结帐之前有问他 你有happy go吗? 10/18 09:25
5F：→ murasakiyoru:就把发票作废打，为什麽要婉拒呢？ 只是这个客人的 10/18 12:39
6F：→ murasakiyoru:太过理所当然的态度让人很不爽而已... 10/18 12:40
7F：推 FondantloveR:好像可以用部分退货不用全退吧? 10/18 12:55
8F：推 wantalk:记下这各客人的嘴脸 下次他来消费 先问他有无要集点 10/18 13:57
9F：推 shoutingho:我倒是之前遇过某工读生 我happygo卡早就摆出来却没集 10/18 19:11
10F：→ shoutingho:发票出来他说抱歉 那我就算了 可是第二次还这样 10/18 19:12
11F：→ shoutingho:很火 我就要求他一定要帮我重打一张了 结果他不会 10/18 19:12
12F：→ shoutingho:找了同事过来弄 我想这店员应该更仔细一点 10/18 19:14
13F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+ l g j f ttttt 09/13 00:37