好多筆戰唷~~~ 做服務業真的很累人 要應付工作的*量*也要面對客人給予的*氣* 我也是從事服務業的一種 記得有一次有一位客人跟我抱怨: 小姐!妳們的xxx小姐服務很差!口氣很不好!妳跟她說一下好不好!? 那時候我也是遇到人多量大的情況 我已經夠忙了,還聽到那位客人在批評... 那時候我口氣沒有很好,就跟她說 "沒辦法啊,人很多啊!今天如果換做是妳,搞不好妳也是這樣啊" 她應該氣到了吧 說:我也是做這一方面的啊,可是我就不會這樣! ............. 我都會覺得 一份服務業的工作其實員工態度的好與壞 都有許多的相關因素 公司內部的訓練教育,公司給予的薪水福利,客人多寡,員工內部相處氣氛... 甚至是員工自己的個性... 很多紛爭的發生多半是因為角度立場的不同而已 做這一份工作已經快2年了 我很不愛跟客人吵架,我知道這樣對我完全沒有好處 遇到很盧的,或許是我的個性吧,我就盡量減少我跟這位客人相處的時間 最近..越來越覺得,我多給客人一個小小的微笑, 多半..她們也會給我相同的回應! 不過,在外面消費時,遇到給我臭臉的服務員, 講實在的,我都很想問她們"如果真的做的這麼難過,要不要考慮辭職?" (這是我做好幾年服務業的心得啦!) 50嵐不錯喝啊!偶爾我都會心血來潮去買一杯! 我知道她們家都要等的啦! 所以我都是選擇不趕時間時再去買的! 珍珠很甜,布丁奶綠微糖也不賴! 有時候欣賞她們員工熟練的在搖飲料,也蠻賞心悅目的哩! --

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