好多笔战唷~~~ 做服务业真的很累人 要应付工作的*量*也要面对客人给予的*气* 我也是从事服务业的一种 记得有一次有一位客人跟我抱怨: 小姐!你们的xxx小姐服务很差!口气很不好!你跟她说一下好不好!? 那时候我也是遇到人多量大的情况 我已经够忙了,还听到那位客人在批评... 那时候我口气没有很好,就跟她说 "没办法啊,人很多啊!今天如果换做是你,搞不好你也是这样啊" 她应该气到了吧 说:我也是做这一方面的啊,可是我就不会这样! ............. 我都会觉得 一份服务业的工作其实员工态度的好与坏 都有许多的相关因素 公司内部的训练教育,公司给予的薪水福利,客人多寡,员工内部相处气氛... 甚至是员工自己的个性... 很多纷争的发生多半是因为角度立场的不同而已 做这一份工作已经快2年了 我很不爱跟客人吵架,我知道这样对我完全没有好处 遇到很卢的,或许是我的个性吧,我就尽量减少我跟这位客人相处的时间 最近..越来越觉得,我多给客人一个小小的微笑, 多半..她们也会给我相同的回应! 不过,在外面消费时,遇到给我臭脸的服务员, 讲实在的,我都很想问她们"如果真的做的这麽难过,要不要考虑辞职?" (这是我做好几年服务业的心得啦!) 50岚不错喝啊!偶尔我都会心血来潮去买一杯! 我知道她们家都要等的啦! 所以我都是选择不赶时间时再去买的! 珍珠很甜,布丁奶绿微糖也不赖! 有时候欣赏她们员工熟练的在摇饮料,也蛮赏心悦目的哩! --

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