昨天又跟著慈濟去了旗山，假日果然志工人數大爆滿，據說第一次去是一千人， 而昨天居然高達四千人！ 昨天有三點感想。 一、當志工，服從是第一原則，領導才是第二需要。 因為昨天人數太多，每一車六十人需分成六小隊，每隊十人，由一個人擔任臨時小隊長。 而我這隊有幾個台北來的志工，說實在的假日從台北來幫忙真的很有心， 不過不知怎麼的，其中有一個人很喜歡跟隊長一起不斷的發號施令...＠＠。 明明只有一個人是隊長，然後是要看師姊跟災民的需要來安排人力動線， 但另一個人大概是急性子...又太熱心...然後就一直覺得可以怎麼做怎麼做比較好... 然後因為可能又有兩三隊同時清理一戶人家，有時候又會出現兩三個隊的隊長安排會有點 出入，雖然都是小問題，不過......總覺得 第一，第一次到現場的志工多半沒有很懂清理災區的技巧，只好不斷嘗試...。但真的默默 做事，觀察好現場狀況在建議怎麼調整比較好，太熱血的一直發號施令會讓人覺得...。 第二，志工基本上就是沒什麼專業知識與技術，到災區的時間又有限，真正做事的態度是 服從多於領導。 第三，語氣、態度、措辭不管何時都很重要。尤其是志工領導者更要明白，志工群本來就 不是義務或領錢來的，當志工團隊的領導更要謙卑感恩這個團隊的付出， 因為有這群志工才有領導者，所以最好用「麻煩、拜託、請...」， 也不要忘了「感恩、謝謝、辛苦了...」，雖然可能有人覺得沒什麼好計較， 但到過現場忙上數小時的人都知道，又累又熱又忙的時候，可能一句話講錯肝火都很容易 燒起來，要一直微笑或語氣溫和是很困難啦，但起碼態度是可以感覺的，共勉之。 二、救難人員好棒呀！國軍好棒呀！ 中午休息的時候我到旗山國中指揮中心，剛好看到直昇機降落，然後救難人員把擔架上的 災民送下機，一霎那真是頗感動，而且等災民下機後，20分鐘內直昇機又再起飛， 真是有夠辛苦的。而且昨天去就不斷有國軍在街上幫忙剷除淤泥和清理廢棄物， 大家在太陽底下還都是迷彩長袖長褲，頭戴鋼盔手持鐵鍬， 而且一直都很努力的做事，太甘心了～ 三、人力會持續需要。 雖然假日人會暴增，不過災區真正需要的是「不斷投入一定數量的人力」，才能持續幫忙 與照顧災民。 舉例我8/12到災區去幫忙清理的一戶人家，只有一個老婦人自己住。 當天去時因為積水嚴重，幾乎幫他家把所有電氣用品跟潮濕的床、櫃子統統搬去丟了， （那天搬完簡直就是家徒四壁...）幸好在三餐上慈濟還有發送便當給他和災民。 但就一直在想，我們搬完了...那他今晚怎麼辦？雖然有家可歸...但卻無床可睡。 所以志工團體雖然需要不斷移動工作地點，但清完淤泥、家具發完物資後，對於受災民眾 的後續關心希望一定也要持續。雖然當地的重建和持續關心，可能是當地社會局或鄉公所 的責任，不過我想志工的持續關心與幫助也是需要的。 --

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