作者baiyutw (baiyutw)
看板Examination
標題[轉錄][心得] 台北 志光退費之氣到發抖
時間Sun May 4 16:09:21 2008
※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]
作者: dovemonkey (皮皮的媽) 看板: Anti-ramp
標題: [心得] 台北志光
時間: Fri May 2 21:09:07 2008
事情已經過了兩天了，回憶起來仍是又好氣又好笑，加上前不久剛看過
日劇「詐欺獵人」，真的非常感慨，所以想與鄉民們分享，以免大家受到
同樣的對待。故事很長，沒有耐心的或沒有興趣的人就不用看了。
97年2月29日我提著白花花的新台幣來到台北車站志光補習班，腦海中編
織著一年後金榜題名的美夢，我選擇98年高考，正式課程7月才開始，但是
2月份即開始有先修基礎課程，相關的報名手續一下子就完成了，服務A小
姐服務態度相當溫柔可人，讓我非常滿意。
接下來的日子，我就開始上基礎課程了，但之前二月份我來不及參與的
課程，”規定”是不能補領講義的，而且日後全部的基礎課程，不管你有
沒有去上課，都是不能視聽補課，而就在4月份時，我個人因為找到工作，
我無法繼續補習，於是我打電話詢問當初服務我的A小姐，她告訴我只能退5
0%，因為課程目前未進行到1/3，所以還能退，如果我等到5月再來，可能
就不行了哦。態度一樣的溫柔可人，因為我在打電話前有先自己去查一下補
教業相關退費的辦法，加上基礎課程預定課程表上注意事項第6點，有註明
本基礎課程為正式課程一部分，所以我內心有底，退費50%是上限了。
4/15我來到台北車站志光補習班，告訴對方我要退費，A小姐不巧不在，
這時換了另一個服務B小姐，他試探性的問我:「A小姐答應我可以退多少?
」，我心裡其實也知道他們的費用都是有空間的，但我基於誠信原則，就老
實告訴她50%，B小姐聽到後也認為非常合理，立刻協助我退費，就在這個
摩門特，他告訴我因為作業程序的關係，必須要1個月的時間，我才能來現
場領退費的支票，我搖頭表示不同意，必且告訴她:「我來之前已經打電話
問過消基會，等一個月的時間非常不合理，這是你們內部作業的問題，更何
況你們所有的課表、學生手冊上都沒有註明!另外，我當初也是現金支付，
我希望你們至少可以退還給我即期支票。」B小姐聽後一直強調這是他們的
作業流程，叭啦叭啦叭啦……，但礙於我的態度雖然溫柔但非常堅定，她
就去請了一個現場男組長跟我談，這下好了，仍舊強調這是他們的作業流程
，叭啦叭啦叭啦……，我也一樣堅持「這是不合理的，因為我不需去承擔
貴補習班作業流程的時間，如果狀況是我超過1/3課程再來退費，貴補習班
一樣不會體諒我的疏失，這是相同的道理。」最後男組長告訴B小姐，就4/
30，我們請會計動作快一點，也沒有問我是否OK的意思，而我基於至少有爭
取到一些，我就默默地接受了，並在那張退費申請表格上寫上志光組長答應
4/30退費，請B小姐用印後協助我影印一份複本，我就回家了。
4/30我與閃光懷著既期待又怕受傷害的心情來到台北車站志光補習班，
一進去就看到B小姐，很開心，有個了解狀況的人，我就把退費課表交給她
，她4/15有在那張紙上註明4/30憑課表、身份證、印章來領支票，接下來我
就拉一張椅子坐下來等候，過了幾分鐘，我觀察到一直她在翻找抽屜，遠
處的我心裡好怕真的會沒有支票，果然!B小姐來到我面前打了一通電話，對
方告訴她5/2支票才會下來，請我5/2再來。我說:「怎麼會這樣，你們自己
答應我的，你現在這樣說，我不知道該怎麼辦!」B小姐先跑走，然後回來
說:「會計出差了，所以才會沒有支票，而且退費本來就需要作業流程」，
老娘我又聽到作業流程，心情很不佳，告訴她:「我已經給你15天的作業時
間了，請問開一張支票到底要多久?」B小姐又跑走，回來後，請我們到裡面
一點的位置坐，此時有一個男子從樓上跑下來，他一坐下沒有自我介紹，
故以男子為代稱，我把課表、退費申請表影本給他，他看了看開了兩條路給
我，第一條:5/2再來一次。(有說跟沒有說一樣)第二條:5/2支票下來後，
用掛號方式寄給我。因為我很擔心他們的處理流程，不知道用寄的，何時
才會到手上，我真的害怕，更不想給他們我的地址，而且支票寄來如果發現
金額有錯，我勢必還要再走一趟，所以我請男子幫我查一下可以退費的正確
金額，男子說:「在會計那邊，我這邊沒有辦法查」，那金額出錯該怎麼辦
?當我告知我的顧慮時，男子說:「這不可能發生的事，不要預設立場」我
說:「連白紙黑字寫好的4/30來領支票，都會信用跳票，還有什麼不可能發
生的事?」反正就這樣來回各持己見。
最後，我心中想退讓了，說:「請問5/2支票幾點會出來?因為我那天要
離開台北，要抓時間點」接下來男子說了惹毛我的關鍵話:「如果你要我說
一個時間點，我沒有辦法，真要說的話，那就是5/3」傻眼!!!!!我立刻說怎
麼又變成5/3了，一拖再拖，支票應該是4/30前就要開好的吧，而且你們並
沒有在4/30打電話通知我支票開立困難的問題，完全是你們的疏失，另外
，5/3是假日，我甚至要去銀行都沒有辦法，男子笑笑說:「那可以5/5再來
拿啊!」這句話+他的表情至今我仍揮之不去!終於在這個摩門特，我的閃光
開口了:「你們只有一個會計嗎?為什麼都只能那位會計處理?」天殺的!男子
說:「是的，我們整個志光只有一個會計!」閃光對我說，那會計落跑是否志
光就倒了，因為他們之前把所有的責任都推到會計身上，我乾笑幾聲後，再
也按耐不住的我，爆炸了，大喊:「如果你沒有辦法處理，就叫一個可以處
理的人出來!叫一個處理的人出來!!!」因為我的音量非常大，男子嚇到而
且整間來報名的同學們都往我的方向看，男子對我說:「小姐，沒有必要這
麼激動」我整個不屑看他，心中暗想:「我沒有形象了!!嗚……」。
此時來了一位小姐，他請男子走開，並要我別生氣，表示她剛剛在旁邊
知道狀況了，且已經請人去查出我當初付的學費金額，她願意直接退現金
給我，還說這是她個人的錢，不是公司的錢，我說:「誰的錢不重要，重要
的是真鈔!」閃光說:「會吵的小孩有糖吃，如果不吵你們就不理，報名前報
名後態度差真多」，她不斷賠笑，而且手腳俐落的辦好手續，我後來有詢
問她貴姓，並跟她說謝謝，再加上一句:「剛剛那位先生完全沒有站在同學
的角度，很不佳」，我們就離開了。
這是我個人第一次的退費，是個很好的經驗，我相信一定也會有人遇到
這樣的狀況，僅提供參考。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.192.176
1F：推 PRAM:唉 感謝你給我們這寶貴的經驗 相信大家以後要退費就知道了... 05/02 22:34
2F：推 vanudo:很多人真的是欠人家兇 05/02 22:54
3F：推 lynnn:厚~ 真的很可惡耶, 有些人就是給臉不要臉... 05/02 23:01
4F：推 OldNavy:遇到這種的要他簽本票就好... 當天拿不到就直接上法院 05/02 23:02
5F：→ OldNavy:而且就算對方當天就開支票給你，他也可以開個年底才能領 05/02 23:03
6F：→ OldNavy:的支票給你，讓你熊熊等半年 05/02 23:03
7F：→ legist:------------------------------------------------------- 05/02 23:18
8F：→ legist:[板告] 本文未依格式, 且未敘明店名, 不符合本板板規 05/02 23:19
9F：→ legist: 請勿以X代替正確店名, 並請合乎格式, 始給m文, THX! 05/02 23:19
10F：→ legist:------------------------------------------------------- 05/02 23:19
11F：推 ALZARDNP1:一堆補習班都嘛這樣 = = 05/02 23:29
12F：推 warmlight:老天 排個版吧 05/03 00:02
※ 編輯: dovemonkey 來自: 220.132.154.206 (05/03 07:39)
13F：推 KDTD:真的是有吵的人有糖吃~~大多的店都這樣給他好臉色就耍賴擺爛 05/03 11:38
14F：推 fisrgy23:我看完了，我了解原po的心情!很多補習班的人都是這樣的！ 05/03 14:51
15F：推 Moratti:這什麼爛店啊 05/03 22:02
16F：推 salaya:爛店,那男的真白目.換了我可能就翻桌了 05/03 23:05
17F：推 baiyutw:感謝分享。請問dovemonkey可以轉錄到國考版提醒大家嗎？ 05/04 12:12
18F：推 adew913:國考界誰不知道痣胱 05/04 12:26
19F：→ dovemonkey:請自行轉錄，不過不知道可不可以全名用志光，斟酌一下 05/04 12:30
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.99.11.14
20F：→ baiyutw:轉錄已徵得原作者同意，若出現補習班全名不妥會儘速修改 05/04 16:10
21F：→ baiyutw:也許像adew913所說很多人都知道了，可是還是希望可以給 05/04 16:12
22F：→ baiyutw:新手作參考 05/04 16:13
23F：推 Tea004567108:看來以後退費最好錄音一下 保障權利 05/04 17:11
24F：→ Tea004567108:他們以為車程什麼都不用錢嗎 05/04 17:11
25F：→ Tea004567108:我最痛恨這種方試 明明能退錢 卻要推託 05/04 17:12
26F：噓 nikotop:補習班是營利事業～ 會有這些反應 一點都不覺得奇怪 05/04 17:20
27F：→ nikotop:真的是很讓人生氣～ 05/04 17:21
28F：推 superWallace:推會吵的小孩有糖吃.大約N年前高中補物理時某家 05/04 18:15
29F：→ superWallace:補習班也曾經因為不合他們作業流程的藉口不願意退我 05/04 18:16
30F：→ superWallace:團報的退費~當初他們也是很堅持不能退~結果我一氣之 05/04 18:16
31F：→ superWallace:下直接在週六下午下課的時間直接在櫃台跟服務人員嗆 05/04 18:17
32F：→ superWallace:起來了.都忘記我那時還穿校服呢XD後來他們還是屈服 05/04 18:18
33F：→ superWallace:願意退我錢~畢竟他們很怕把事情鬧到會影響到他們招生 05/04 18:19
34F：→ tinjunsei:...老實說我覺得原po自己也有問題.我那時候報3月課程2月 05/04 19:14
35F：→ tinjunsei:前的課我一開始就跟櫃檯說了你要給我補課卡.只能說原po 05/04 19:14
36F：→ tinjunsei:好傻好天真 05/04 19:15
37F：推 mercury1011:酷~~b 05/04 20:11
38F：推 snowgo:給tinjunsei大，不是每個人一開始都會心細這樣細膩！有的人 05/04 20:17
39F：→ snowgo:都會覺得別人是善良的，有些事情真的是要親身經歷才知道 05/04 20:20
40F：→ snowgo:舉個親身的例子！曾在補習街附近某高中補習班打工，第一個 05/04 20:21
41F：→ snowgo:月去上班時不足一個星期，但誰也不會想到補習班竟賴皮不給 05/04 20:21
42F：→ snowgo:錢，還跟我說：是我笨，不懂聰明點把卡帶回家，如今卡也不 05/04 20:23
43F：→ snowgo:所以錢是算到第二個月)試問有人去打工，會把打卡帶回家的嗎 05/04 20:25
44F：→ snowgo:上面有語意不清之處，見諒，我重打(卡不見，第一個月錢是算 05/04 20:26
45F：→ snowgo:在第二個月到時候再一起給的)我當時打工豊富的我，也沒想到 05/04 20:27
46F：→ snowgo:事情會這樣發生，雖然這與原po的事無關，但我主要是想說大 05/04 20:28
47F：→ snowgo:家以後千萬要小心，但再小心也小心難提防有意詐騙善良人民 05/04 20:28
48F：→ snowgo:的人。 唉！道高一尺魔高一丈！ 05/04 20:29
49F：推 clamp5:樓上~去補習班打工能現領就現領 月領都會被東扣西扣= = 05/04 21:47
50F：→ baiyutw:請問tinjunsei的"那時候"是今年(2008)嗎？如果是今年03月 05/04 22:44
51F：→ baiyutw:報名的話，有拿到補課卡嗎？如果是之前報名的話，那有可能 05/04 22:47
52F：→ baiyutw:是今年志光的規定改了。 05/04 22:50
53F：→ baiyutw:想問以上的問題是想釐清，補習班對原PO跟tinjunsei是不是 05/04 22:53
54F：→ baiyutw:有兩種不同的說法，因為自己不是當事人所以只能先這樣假設 05/04 22:55
55F：→ baiyutw:其實很感謝dovemonkey分享這麼詳細的心得，也同意轉錄到 05/04 23:10
56F：→ baiyutw:國考版來。她的心得也許可以讓很多之前沒有跟補習班打過交 05/04 23:11
57F：→ baiyutw:道的人有個心理準備。繳錢之前要三思因為退費不是那麼容易 05/04 23:13
58F：推 tinjunsei:我在學盧報的啊~去年三月.你應該沒問吧我那時候知道已經 05/04 23:53
59F：→ tinjunsei:有開了好幾堂課了就跟業務小姐說你要給我補課卡不然我前 05/04 23:54
60F：→ tinjunsei:面的課程怎麼辦要自己花錢補麻她就丟幾張補課卡給我了 05/04 23:54
61F：→ tinjunsei:SALES要賺你的業績這種眉角多少還是要做的啦~不過學盧 05/04 23:55
62F：→ tinjunsei:的小姐服務比致光好也是事實..我去志光根本就不想跟櫃檯 05/04 23:55
63F：→ tinjunsei:溝通..只能說原PO雖~XD 05/04 23:56
64F：→ baiyutw:其實我只是轉錄這篇文章，dovemonkey才是原PO，所以我也不 05/05 00:34
65F：→ baiyutw:曉得她當初報名的時候有沒有問可否補前面的課。 05/05 00:35
66F：→ baiyutw:不過根據原PO看來是 ”規定”是不能補領講義的 05/05 00:38
67F：→ baiyutw:不過不知是今年跟去年的時間差，還是志光和學盧的管理不同 05/05 00:49
68F：→ baiyutw:所以造成dovemonkey不能補課跟tinjunsei拿到補課卡的結果 05/05 00:51
69F：→ chris211:嗯..一個在高雄一個在台北，兩家補習班又僅是同間母公司 05/05 02:16
70F：→ chris211:結果差很多是很正常的 ._. 總之這串文等集結完後會收精華 05/05 02:17
71F：推 CN091118:PUSH 05/05 12:40
72F：推 bobju:很好! 果然權利是爭取來的. 05/05 14:27
73F：推 greendolphin:的確不少補習班是這樣，高中時某飛鴿英文也是這樣 05/05 14:39
74F：→ greendolphin:一直欺騙年幼無知小朋友，後來家長親自去拍桌子 05/05 14:39
75F：→ greendolphin:馬上乖乖錢就出來...就是要兇阿 05/05 14:40
76F：推 wilmaa:本來重新提起對補習班的信心,一瞬間都消退了,還是不報了! 05/07 11:01
77F：推 deloma:我覺得...不是每個有資格退費的學員都像原PO這樣這麼堅持立 05/08 01:13
78F：→ deloma:立場又敢硬起來吵的 有時候又沒帶閃光去理論的話 無功而返 05/08 01:14
79F：→ deloma:的倒地鬼不知凡幾了 雖然學費沒有升大多 可是東A一點西A一 05/08 01:14
80F：→ deloma:一點 加上這十年來報名國考的人數如潮.... 05/08 01:15
81F：→ deloma:可想而己 志X真的是食人不吐骨頭 食髓知味 貪的無厭 05/08 01:17
82F：推 Qianty:推，都已經這樣了就不必跟他們客氣!! 05/09 14:18
83F：推 tzou09:誰的錢不重要，重要的是真鈔~~哈!! GJ 09/17 16:26