作者baiyutw (baiyutw)
看板Examination
标题[转录][心得] 台北 志光退费之气到发抖
时间Sun May 4 16:09:21 2008
※ [本文转录自 Anti-ramp 看板]
作者: dovemonkey (皮皮的妈) 看板: Anti-ramp
标题: [心得] 台北志光
时间: Fri May 2 21:09:07 2008
事情已经过了两天了，回忆起来仍是又好气又好笑，加上前不久刚看过
日剧「诈欺猎人」，真的非常感慨，所以想与乡民们分享，以免大家受到
同样的对待。故事很长，没有耐心的或没有兴趣的人就不用看了。
97年2月29日我提着白花花的新台币来到台北车站志光补习班，脑海中编
织着一年後金榜题名的美梦，我选择98年高考，正式课程7月才开始，但是
2月份即开始有先修基础课程，相关的报名手续一下子就完成了，服务A小
姐服务态度相当温柔可人，让我非常满意。
接下来的日子，我就开始上基础课程了，但之前二月份我来不及参与的
课程，”规定”是不能补领讲义的，而且日後全部的基础课程，不管你有
没有去上课，都是不能视听补课，而就在4月份时，我个人因为找到工作，
我无法继续补习，於是我打电话询问当初服务我的A小姐，她告诉我只能退5
0%，因为课程目前未进行到1/3，所以还能退，如果我等到5月再来，可能
就不行了哦。态度一样的温柔可人，因为我在打电话前有先自己去查一下补
教业相关退费的办法，加上基础课程预定课程表上注意事项第6点，有注明
本基础课程为正式课程一部分，所以我内心有底，退费50%是上限了。
4/15我来到台北车站志光补习班，告诉对方我要退费，A小姐不巧不在，
这时换了另一个服务B小姐，他试探性的问我:「A小姐答应我可以退多少?
」，我心里其实也知道他们的费用都是有空间的，但我基於诚信原则，就老
实告诉她50%，B小姐听到後也认为非常合理，立刻协助我退费，就在这个
摩门特，他告诉我因为作业程序的关系，必须要1个月的时间，我才能来现
场领退费的支票，我摇头表示不同意，必且告诉她:「我来之前已经打电话
问过消基会，等一个月的时间非常不合理，这是你们内部作业的问题，更何
况你们所有的课表、学生手册上都没有注明!另外，我当初也是现金支付，
我希望你们至少可以退还给我即期支票。」B小姐听後一直强调这是他们的
作业流程，叭啦叭啦叭啦……，但碍於我的态度虽然温柔但非常坚定，她
就去请了一个现场男组长跟我谈，这下好了，仍旧强调这是他们的作业流程
，叭啦叭啦叭啦……，我也一样坚持「这是不合理的，因为我不需去承担
贵补习班作业流程的时间，如果状况是我超过1/3课程再来退费，贵补习班
一样不会体谅我的疏失，这是相同的道理。」最後男组长告诉B小姐，就4/
30，我们请会计动作快一点，也没有问我是否OK的意思，而我基於至少有争
取到一些，我就默默地接受了，并在那张退费申请表格上写上志光组长答应
4/30退费，请B小姐用印後协助我影印一份复本，我就回家了。
4/30我与闪光怀着既期待又怕受伤害的心情来到台北车站志光补习班，
一进去就看到B小姐，很开心，有个了解状况的人，我就把退费课表交给她
，她4/15有在那张纸上注明4/30凭课表、身份证、印章来领支票，接下来我
就拉一张椅子坐下来等候，过了几分钟，我观察到一直她在翻找抽屉，远
处的我心里好怕真的会没有支票，果然!B小姐来到我面前打了一通电话，对
方告诉她5/2支票才会下来，请我5/2再来。我说:「怎麽会这样，你们自己
答应我的，你现在这样说，我不知道该怎麽办!」B小姐先跑走，然後回来
说:「会计出差了，所以才会没有支票，而且退费本来就需要作业流程」，
老娘我又听到作业流程，心情很不佳，告诉她:「我已经给你15天的作业时
间了，请问开一张支票到底要多久?」B小姐又跑走，回来後，请我们到里面
一点的位置坐，此时有一个男子从楼上跑下来，他一坐下没有自我介绍，
故以男子为代称，我把课表、退费申请表影本给他，他看了看开了两条路给
我，第一条:5/2再来一次。(有说跟没有说一样)第二条:5/2支票下来後，
用挂号方式寄给我。因为我很担心他们的处理流程，不知道用寄的，何时
才会到手上，我真的害怕，更不想给他们我的地址，而且支票寄来如果发现
金额有错，我势必还要再走一趟，所以我请男子帮我查一下可以退费的正确
金额，男子说:「在会计那边，我这边没有办法查」，那金额出错该怎麽办
?当我告知我的顾虑时，男子说:「这不可能发生的事，不要预设立场」我
说:「连白纸黑字写好的4/30来领支票，都会信用跳票，还有什麽不可能发
生的事?」反正就这样来回各持己见。
最後，我心中想退让了，说:「请问5/2支票几点会出来?因为我那天要
离开台北，要抓时间点」接下来男子说了惹毛我的关键话:「如果你要我说
一个时间点，我没有办法，真要说的话，那就是5/3」傻眼!!!!!我立刻说怎
麽又变成5/3了，一拖再拖，支票应该是4/30前就要开好的吧，而且你们并
没有在4/30打电话通知我支票开立困难的问题，完全是你们的疏失，另外
，5/3是假日，我甚至要去银行都没有办法，男子笑笑说:「那可以5/5再来
拿啊!」这句话+他的表情至今我仍挥之不去!终於在这个摩门特，我的闪光
开口了:「你们只有一个会计吗?为什麽都只能那位会计处理?」天杀的!男子
说:「是的，我们整个志光只有一个会计!」闪光对我说，那会计落跑是否志
光就倒了，因为他们之前把所有的责任都推到会计身上，我乾笑几声後，再
也按耐不住的我，爆炸了，大喊:「如果你没有办法处理，就叫一个可以处
理的人出来!叫一个处理的人出来!!!」因为我的音量非常大，男子吓到而
且整间来报名的同学们都往我的方向看，男子对我说:「小姐，没有必要这
麽激动」我整个不屑看他，心中暗想:「我没有形象了!!呜……」。
此时来了一位小姐，他请男子走开，并要我别生气，表示她刚刚在旁边
知道状况了，且已经请人去查出我当初付的学费金额，她愿意直接退现金
给我，还说这是她个人的钱，不是公司的钱，我说:「谁的钱不重要，重要
的是真钞!」闪光说:「会吵的小孩有糖吃，如果不吵你们就不理，报名前报
名後态度差真多」，她不断赔笑，而且手脚俐落的办好手续，我後来有询
问她贵姓，并跟她说谢谢，再加上一句:「刚刚那位先生完全没有站在同学
的角度，很不佳」，我们就离开了。
这是我个人第一次的退费，是个很好的经验，我相信一定也会有人遇到
这样的状况，仅提供参考。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.192.176
1F：推 PRAM:唉 感谢你给我们这宝贵的经验 相信大家以後要退费就知道了... 05/02 22:34
2F：推 vanudo:很多人真的是欠人家凶 05/02 22:54
3F：推 lynnn:厚~ 真的很可恶耶, 有些人就是给脸不要脸... 05/02 23:01
4F：推 OldNavy:遇到这种的要他签本票就好... 当天拿不到就直接上法院 05/02 23:02
5F：→ OldNavy:而且就算对方当天就开支票给你，他也可以开个年底才能领 05/02 23:03
6F：→ OldNavy:的支票给你，让你熊熊等半年 05/02 23:03
7F：→ legist:------------------------------------------------------- 05/02 23:18
8F：→ legist:[板告] 本文未依格式, 且未叙明店名, 不符合本板板规 05/02 23:19
9F：→ legist: 请勿以X代替正确店名, 并请合乎格式, 始给m文, THX! 05/02 23:19
10F：→ legist:------------------------------------------------------- 05/02 23:19
11F：推 ALZARDNP1:一堆补习班都嘛这样 = = 05/02 23:29
12F：推 warmlight:老天 排个版吧 05/03 00:02
※ 编辑: dovemonkey 来自: 220.132.154.206 (05/03 07:39)
13F：推 KDTD:真的是有吵的人有糖吃~~大多的店都这样给他好脸色就耍赖摆烂 05/03 11:38
14F：推 fisrgy23:我看完了，我了解原po的心情!很多补习班的人都是这样的！ 05/03 14:51
15F：推 Moratti:这什麽烂店啊 05/03 22:02
16F：推 salaya:烂店,那男的真白目.换了我可能就翻桌了 05/03 23:05
17F：推 baiyutw:感谢分享。请问dovemonkey可以转录到国考版提醒大家吗？ 05/04 12:12
18F：推 adew913:国考界谁不知道痣胱 05/04 12:26
19F：→ dovemonkey:请自行转录，不过不知道可不可以全名用志光，斟酌一下 05/04 12:30
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.99.11.14
20F：→ baiyutw:转录已徵得原作者同意，若出现补习班全名不妥会尽速修改 05/04 16:10
21F：→ baiyutw:也许像adew913所说很多人都知道了，可是还是希望可以给 05/04 16:12
22F：→ baiyutw:新手作参考 05/04 16:13
23F：推 Tea004567108:看来以後退费最好录音一下 保障权利 05/04 17:11
24F：→ Tea004567108:他们以为车程什麽都不用钱吗 05/04 17:11
25F：→ Tea004567108:我最痛恨这种方试 明明能退钱 却要推托 05/04 17:12
26F：嘘 nikotop:补习班是营利事业～ 会有这些反应 一点都不觉得奇怪 05/04 17:20
27F：→ nikotop:真的是很让人生气～ 05/04 17:21
28F：推 superWallace:推会吵的小孩有糖吃.大约N年前高中补物理时某家 05/04 18:15
29F：→ superWallace:补习班也曾经因为不合他们作业流程的藉口不愿意退我 05/04 18:16
30F：→ superWallace:团报的退费~当初他们也是很坚持不能退~结果我一气之 05/04 18:16
31F：→ superWallace:下直接在周六下午下课的时间直接在柜台跟服务人员呛 05/04 18:17
32F：→ superWallace:起来了.都忘记我那时还穿校服呢XD後来他们还是屈服 05/04 18:18
33F：→ superWallace:愿意退我钱~毕竟他们很怕把事情闹到会影响到他们招生 05/04 18:19
34F：→ tinjunsei:...老实说我觉得原po自己也有问题.我那时候报3月课程2月 05/04 19:14
35F：→ tinjunsei:前的课我一开始就跟柜台说了你要给我补课卡.只能说原po 05/04 19:14
36F：→ tinjunsei:好傻好天真 05/04 19:15
37F：推 mercury1011:酷~~b 05/04 20:11
38F：推 snowgo:给tinjunsei大，不是每个人一开始都会心细这样细腻！有的人 05/04 20:17
39F：→ snowgo:都会觉得别人是善良的，有些事情真的是要亲身经历才知道 05/04 20:20
40F：→ snowgo:举个亲身的例子！曾在补习街附近某高中补习班打工，第一个 05/04 20:21
41F：→ snowgo:月去上班时不足一个星期，但谁也不会想到补习班竟赖皮不给 05/04 20:21
42F：→ snowgo:钱，还跟我说：是我笨，不懂聪明点把卡带回家，如今卡也不 05/04 20:23
43F：→ snowgo:所以钱是算到第二个月)试问有人去打工，会把打卡带回家的吗 05/04 20:25
44F：→ snowgo:上面有语意不清之处，见谅，我重打(卡不见，第一个月钱是算 05/04 20:26
45F：→ snowgo:在第二个月到时候再一起给的)我当时打工豊富的我，也没想到 05/04 20:27
46F：→ snowgo:事情会这样发生，虽然这与原po的事无关，但我主要是想说大 05/04 20:28
47F：→ snowgo:家以後千万要小心，但再小心也小心难提防有意诈骗善良人民 05/04 20:28
48F：→ snowgo:的人。 唉！道高一尺魔高一丈！ 05/04 20:29
49F：推 clamp5:楼上~去补习班打工能现领就现领 月领都会被东扣西扣= = 05/04 21:47
50F：→ baiyutw:请问tinjunsei的"那时候"是今年(2008)吗？如果是今年03月 05/04 22:44
51F：→ baiyutw:报名的话，有拿到补课卡吗？如果是之前报名的话，那有可能 05/04 22:47
52F：→ baiyutw:是今年志光的规定改了。 05/04 22:50
53F：→ baiyutw:想问以上的问题是想厘清，补习班对原PO跟tinjunsei是不是 05/04 22:53
54F：→ baiyutw:有两种不同的说法，因为自己不是当事人所以只能先这样假设 05/04 22:55
55F：→ baiyutw:其实很感谢dovemonkey分享这麽详细的心得，也同意转录到 05/04 23:10
56F：→ baiyutw:国考版来。她的心得也许可以让很多之前没有跟补习班打过交 05/04 23:11
57F：→ baiyutw:道的人有个心理准备。缴钱之前要三思因为退费不是那麽容易 05/04 23:13
58F：推 tinjunsei:我在学卢报的啊~去年三月.你应该没问吧我那时候知道已经 05/04 23:53
59F：→ tinjunsei:有开了好几堂课了就跟业务小姐说你要给我补课卡不然我前 05/04 23:54
60F：→ tinjunsei:面的课程怎麽办要自己花钱补麻她就丢几张补课卡给我了 05/04 23:54
61F：→ tinjunsei:SALES要赚你的业绩这种眉角多少还是要做的啦~不过学卢 05/04 23:55
62F：→ tinjunsei:的小姐服务比致光好也是事实..我去志光根本就不想跟柜台 05/04 23:55
63F：→ tinjunsei:沟通..只能说原PO虽~XD 05/04 23:56
64F：→ baiyutw:其实我只是转录这篇文章，dovemonkey才是原PO，所以我也不 05/05 00:34
65F：→ baiyutw:晓得她当初报名的时候有没有问可否补前面的课。 05/05 00:35
66F：→ baiyutw:不过根据原PO看来是 ”规定”是不能补领讲义的 05/05 00:38
67F：→ baiyutw:不过不知是今年跟去年的时间差，还是志光和学卢的管理不同 05/05 00:49
68F：→ baiyutw:所以造成dovemonkey不能补课跟tinjunsei拿到补课卡的结果 05/05 00:51
69F：→ chris211:嗯..一个在高雄一个在台北，两家补习班又仅是同间母公司 05/05 02:16
70F：→ chris211:结果差很多是很正常的 ._. 总之这串文等集结完後会收精华 05/05 02:17
71F：推 CN091118:PUSH 05/05 12:40
72F：推 bobju:很好! 果然权利是争取来的. 05/05 14:27
73F：推 greendolphin:的确不少补习班是这样，高中时某飞鸽英文也是这样 05/05 14:39
74F：→ greendolphin:一直欺骗年幼无知小朋友，後来家长亲自去拍桌子 05/05 14:39
75F：→ greendolphin:马上乖乖钱就出来...就是要凶阿 05/05 14:40
76F：推 wilmaa:本来重新提起对补习班的信心,一瞬间都消退了,还是不报了! 05/07 11:01
77F：推 deloma:我觉得...不是每个有资格退费的学员都像原PO这样这麽坚持立 05/08 01:13
78F：→ deloma:立场又敢硬起来吵的 有时候又没带闪光去理论的话 无功而返 05/08 01:14
79F：→ deloma:的倒地鬼不知凡几了 虽然学费没有升大多 可是东A一点西A一 05/08 01:14
80F：→ deloma:一点 加上这十年来报名国考的人数如潮.... 05/08 01:15
81F：→ deloma:可想而己 志X真的是食人不吐骨头 食髓知味 贪的无厌 05/08 01:17
82F：推 Qianty:推，都已经这样了就不必跟他们客气!! 05/09 14:18
83F：推 tzou09:谁的钱不重要，重要的是真钞~~哈!! GJ 09/17 16:26