作者figarosheng (波西米亞人)
看板Finance
標題[閒聊] 抬頭與背書不符
時間Mon Sep 28 21:27:33 2009
這種情況大家應該都有碰過，
這種情況當然就是退回去請顧客重填重蓋，
如果硬是收下來，
那結果就是退票。
只是今天在分行，
碰到一件頗匪夷所思的事情。
以下是很繁雜的對話過程，
如果不太想看的話，
麻煩End看結論。
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下午遇到有顧客打電話過來要詢問支存的事情，
還特別問說可以問你嗎？
雖然不是支存，
不過基本的也都應該要懂吧。
然後顧客說，
他收到一張我們家分行的顧客開出去的支票，
只是他不小心把自家的統編蓋到抬頭那邊，
問說怎麼辦。
那要麻煩您拿去給顧客蓋小章重新修正就可以啦。
接下來顧客就開始一直重複詢問，
你們到底可不可以收這張票啊，
這是你們家的支存戶啊，
我不想要重新補章，
有沒有辦法啊。
被她講到受不了，
我說那麻煩你幫我把票傳真過來看一下。
妙的是她又開口，
為什麼一定要，
你不能回答我嗎？
暈倒，
什麼東西都沒看到，
最好可以答應你任何事情啦。
講了半天她才說已經被我們聯行收走了，
顧客宣稱是聯行經辦要她自己打來問。
一聽是以前待過的分行，
我就說不然你告訴我經辦是誰吧，
那邊我都認識，
我自己拜託聯行襄理調出來看。
然後她又唯唯諾諾說，
有必要弄這麼大嗎，
她自己又不太清楚是誰收走的。
那小姐您的存摺上面應該有經辦章吧，
可以幫我看一下嗎？
結果她又說那是外勤人員收走的，
她不知道是誰。
最後她問我是誰，
說要自己跟聯行的經辦講。
我報上名字之後掛了電話，
才跟我們主管報告完，
她又打來了，
結果竟然說，
她講錯分行了，
應該是被另一家分行收走@@
真是糟糕，
我這家分行只認識她們襄理，
看來直接找他們瞭解會比較快吧。
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最後跟聯行襄理詢問下，
才知道顧客當初很強硬地要我們外收經辦收下這張背書不符的票，
然後沒等聯行與我們聯繫，
就直接打來對我們分行施壓。
拜託，
退不退票是你打一通電話就可以不退啊，
不要鬧了好嗎。
好死不死又是我接到，
所以才上來打這一篇落落長的抱怨文^^;
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.42.221
1F：推 highhand:問題是你們退票還是害到聯行被記點阿。 09/28 21:51
2F：→ highhand:客戶只會晚幾天收到錢，不痛不癢，不如詢問發票人是否願 09/28 21:51
3F：→ highhand:意補章。 09/28 21:51
4F：推 modog777:應該還是會被退票啊~ 09/28 21:52
5F：→ toor:直接退一退，省的麻煩，哪一家收的票自己負責，不要沒事找事 09/28 21:56
6F：推 elb:還是要退呀~不然補不到章,倒楣的是自己 09/28 21:58
7F：→ toor:做，到時候煩的是自己。不過還是集中作業中心方便，提回票都 09/28 22:00
8F：→ toor:不回來，要補章? 還沒有地方可以補。 09/28 22:01
9F：→ figarosheng:好笑的是這張票還沒到我們分行喔，都還沒有送交換， 09/28 22:16
10F：→ figarosheng:顧客就很主動地打過來了（攤手） 09/28 22:16
11F：→ fillion:感覺好像是神秘客故意刁難 :P 09/28 22:57
12F：推 hoyi:很誇張的情節（皺眉） 為什麼簡單的一件事要搞得這麼神秘…… 09/28 23:08
13F：→ hoyi:抬頭與背書不符還不退，他是當票交所紙糊的嗎＝.= 09/28 23:09
14F：→ figarosheng:經過查證，確有該公司與這件事啊@@ 09/29 21:28