作者sles940208 (Dark黑暗)
看板GameDesign
標題[請益] 面試遊戲客服的關鍵
時間Thu Sep 22 09:45:31 2016
請問一下，我下禮拜要去面試遊戲業的客服專員，需要準備什麼內容，以及對話該如何對談哪些話題需要避免??
我曾經有去傳x遊戲面試過，他問了我機率的問題，如果一個遊戲寶物1%，有個人買了100包照理會有一個出現，請問你會怎麼處理?
以及遇到bug如何處理?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.60.81
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1F：→ elfpokemon: 傳奇那次，是面試遊戲企劃吧?理論上客服不會問這種 09/22 09:55
2F：→ elfpokemon: 大概就聊聊，看看你講話的特質是否合適，像是說話語 09/22 09:56
3F：→ elfpokemon: 氣、速度、會不會台語(對國外就外語) 09/22 09:57
我因為有私人的經歷，所以他就問了我這個問題吧，只是我很肯定是投客服的職務，哈哈
※ 編輯: sles940208 (114.136.60.81), 09/22/2016 11:11:59
4F：→ ck574b027: 那是在問客服遇到有人抱怨機率該怎麼回應吧 09/22 16:50
5F：→ strangechu: 當然要有遊戲概念才能當客服 一樓覺得能應付就好嗎 09/22 20:08
6F：推 flor18: 主要是應對的處理吧，什麼問題應該回報給營運，什麼該回報 09/22 23:56
7F：→ flor18: 給研發，無理的問題在第一線先擋掉，盡量保持申訴者的心情 09/22 23:56
8F：→ flor18: ，把遊戲內的物品與金錢視為有價物品處理，然後去看一下公 09/22 23:57
9F：→ flor18: 司產品性質與討論版的抱怨。不過沒做過客服←以上個人淺見 09/22 23:57
10F：→ flor18: 。 09/22 23:57
11F：推 goury: 他們家客服要做的事情好像比較多，情況特殊 09/23 06:29
12F：→ goury: 台灣現在沒幾家客服有研發可以回報了吧..... 09/23 06:30
感覺現在遊戲都是代理的
※ 編輯: sles940208 (220.132.204.63), 09/24/2016 00:42:35
13F：→ Tix: 舉個例子：股子也不是丟六次，就一定會出現一點 09/24 16:37
14F：→ salamender: 他應該是想問你如何應對而不是問你如何製作出這個機率 09/26 21:30
15F：→ magus: 拿計算機算給他看 09/29 16:58
16F：推 longlongint: 0.99的100次方 幹...... 10/04 02:43
17F：→ longlongint: 我懷疑我的眼睛 10/04 02:44
18F：→ longlongint: 哦哦 應該是 1-0.99**100 10/04 02:45
19F：→ longlongint: 有六成五的機率 至少抽到一個 10/04 02:46
20F：→ longlongint: 看抽100次要多少錢吧 如果很貴就送寶物? 10/04 02:47
21F：→ longlongint: 不然就改系統抽滿100送寶物吧 10/04 02:48