作者sles940208 (Dark黑暗)
看板GameDesign
标题[请益] 面试游戏客服的关键
时间Thu Sep 22 09:45:31 2016
请问一下，我下礼拜要去面试游戏业的客服专员，需要准备什麽内容，以及对话该如何对谈哪些话题需要避免??
我曾经有去传x游戏面试过，他问了我机率的问题，如果一个游戏宝物1%，有个人买了100包照理会有一个出现，请问你会怎麽处理?
以及遇到bug如何处理?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.136.60.81
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1F：→ elfpokemon: 传奇那次，是面试游戏企划吧?理论上客服不会问这种 09/22 09:55
2F：→ elfpokemon: 大概就聊聊，看看你讲话的特质是否合适，像是说话语 09/22 09:56
3F：→ elfpokemon: 气、速度、会不会台语(对国外就外语) 09/22 09:57
我因为有私人的经历，所以他就问了我这个问题吧，只是我很肯定是投客服的职务，哈哈
※ 编辑: sles940208 (114.136.60.81), 09/22/2016 11:11:59
4F：→ ck574b027: 那是在问客服遇到有人抱怨机率该怎麽回应吧 09/22 16:50
5F：→ strangechu: 当然要有游戏概念才能当客服 一楼觉得能应付就好吗 09/22 20:08
6F：推 flor18: 主要是应对的处理吧，什麽问题应该回报给营运，什麽该回报 09/22 23:56
7F：→ flor18: 给研发，无理的问题在第一线先挡掉，尽量保持申诉者的心情 09/22 23:56
8F：→ flor18: ，把游戏内的物品与金钱视为有价物品处理，然後去看一下公 09/22 23:57
9F：→ flor18: 司产品性质与讨论版的抱怨。不过没做过客服←以上个人浅见 09/22 23:57
10F：→ flor18: 。 09/22 23:57
11F：推 goury: 他们家客服要做的事情好像比较多，情况特殊 09/23 06:29
12F：→ goury: 台湾现在没几家客服有研发可以回报了吧..... 09/23 06:30
感觉现在游戏都是代理的
※ 编辑: sles940208 (220.132.204.63), 09/24/2016 00:42:35
13F：→ Tix: 举个例子：股子也不是丢六次，就一定会出现一点 09/24 16:37
14F：→ salamender: 他应该是想问你如何应对而不是问你如何制作出这个机率 09/26 21:30
15F：→ magus: 拿计算机算给他看 09/29 16:58
16F：推 longlongint: 0.99的100次方 干...... 10/04 02:43
17F：→ longlongint: 我怀疑我的眼睛 10/04 02:44
18F：→ longlongint: 哦哦 应该是 1-0.99**100 10/04 02:45
19F：→ longlongint: 有六成五的机率 至少抽到一个 10/04 02:46
20F：→ longlongint: 看抽100次要多少钱吧 如果很贵就送宝物? 10/04 02:47
21F：→ longlongint: 不然就改系统抽满100送宝物吧 10/04 02:48