作者watersky ()
看板Headphone
標題[心得] 羅技官網購買的UE耳機維修心得
時間Tue Jun 5 19:35:02 2012
分享一下送修經驗
如果是在官網購買的UE耳機
即使沒有發票,也可以評當初的訂單編號去報修
歷史訂單查詢
https://buy.logitech.com/store/logitw/DisplayHelpPage
如果在官網買東西,一定會註冊EMAIL跟密碼,從這邊登入就可以查到
此EMAIL的歷史訂單資料,包含訂單號碼也會有。
報修方式
http://www.logitech.com/zh-tw/support/support-contactus
羅技電子客服部
客服電話:0800-012300
服務時間:週一至週五 9:00 - 18:00
可以打免付費專線過去報修,接聽者的口音聽起來像大陸或香港,
不過溝通上是沒啥太大問題的,服務也很ok。
如果不想打電話,可以選"透過電子郵件"來發mail過去,很快,隔一個工作天就有回應
特別要說的是,耳機類產品沒有PID可以認,那邊的數字就隨便填吧
記得內文要告知送修商品的訂單號碼。
維修作業
確定報修後,羅技會派宅配過來收件,處理後會再宅配回去給你
這次耳機送修看起來是拿新品回來。而且沒幾天就好了,頗快。
網路訂單刷卡付款問題
因為羅技的網站可能是設在國外,所以刷信用卡會被判定是海外交易,
雖然是請款是請台幣,幾次下來都有這樣的經驗,被收了海外刷卡手續費。
其官網也有聲明如果被額外收費,他們會退還。
流程是先致電或MAIL過去,告知這個情況,並附上帳單的圖檔及退款帳戶資料,
也差不多是1~3個工作天就會退款到你的帳戶了,效率算很好。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.40.127
1F:→ qingalen:退手續費我發MAIL過去快一個月才回我 06/05 20:43
2F:推 jakkx:推!實用 06/05 21:48
3F:推 DemonRing:讚 06/06 00:59