看了這篇文章 我只能說 立場不一樣 角度不一樣 可是我希望 能多點體諒 服務業這檔事 沒有嘗試過真的很難解釋那種心酸 我自己在威秀打了快兩年的工 什麼樣的客人全都看過 「服務」是服務業的宗旨 但是有多少人是仗著「有錢」就不把工讀生看在眼裡 公司有公司的規定 超過多少公分就是要買票 這不是什麼通不通融的問題 雖然說 規定是人訂的 不過既然規定如此 也決定要上頂樓了 你可以選擇一股火上去看風景 也可以換個角度讓自己心情好過些然後去看風景 或是你可以選擇轉身離開 還有小朋友活潑好動的事 也許他們的態度欠佳 但是我不認為可以用「小朋友本來就這樣 幹嘛啊」來解釋這件事 像是電影院外的圍欄 的確是也沒多少錢 但是小朋友真的很愛拉它 導致很容易鬆 那些東西也許不是很值錢 但那些就是他們的財產 保護是他們的職責 關於票價 我個人覺得沒什麼好爭的 它是真的很貴沒有錯 老人票便宜30 所以呢? 華納老人票也才便宜20啊 羊毛出在羊身上啊 公車老人票為何就可以便宜??? 那是因為市政府有補助啊........其它娛樂事業市府應該沒有這項規定吧 (如有錯請指正) 身高 其實我覺得第一關 就不能過了 不是差不差一兩公分的問題 規定就是這樣 第一關過了 有可能是因為禁不住你們的說詞 華納是90公分就要買票 我賣票時有組客人向我哀求 我說可能沒辦法 到最後進場可能一樣會被欄 然後要補票喔 那位爸爸說沒關係 事實證明他還是必須要補票 結論 不管是工讀生或是保全 他們只是做份內的工作 我覺得你沒有必要讓他們這麼不知所措 如果你對規定有疑問 該向他們主管提出疑問 而不是對基層人員咆哮 那真的沒有用 因為他們無法做出任何決定 也不能給你任何保證 想想 如果他們真的不計較身高 不遵守規定 未來他們要控管進場身高是否買票這件事 便會困難重重 所謂有一就有二 一傳十 十傳百 接下來就會有一堆人去 差個幾公分 也要說:"我們上次都可以啊" "網路上說可以啊" 之類的話出現 不是更加造成基層人員的負擔嗎?? 他們不遵守規定 稍微違反一下 對他們的薪水也許不會造成任何損失 但我想那是他們對於工作認真的態度 至於你覺得服務不佳 我倒是認為ok 可以善加利用客訴這管道 但是 客訴也是有分層級的 低層次的 舉個例 就是那種熱門電影買不到票 說我騙她 要客訴我... 整篇文章看完 我還是覺得他們沒有要刁難原po的意思... 以上 我打了好多orz -- http://www.wretch.cc/blog/LibraBlue 努力寫網誌 我喜歡網誌 --

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