看了这篇文章 我只能说 立场不一样 角度不一样 可是我希望 能多点体谅 服务业这档事 没有尝试过真的很难解释那种心酸 我自己在威秀打了快两年的工 什麽样的客人全都看过 「服务」是服务业的宗旨 但是有多少人是仗着「有钱」就不把工读生看在眼里 公司有公司的规定 超过多少公分就是要买票 这不是什麽通不通融的问题 虽然说 规定是人订的 不过既然规定如此 也决定要上顶楼了 你可以选择一股火上去看风景 也可以换个角度让自己心情好过些然後去看风景 或是你可以选择转身离开 还有小朋友活泼好动的事 也许他们的态度欠佳 但是我不认为可以用「小朋友本来就这样 干嘛啊」来解释这件事 像是电影院外的围栏 的确是也没多少钱 但是小朋友真的很爱拉它 导致很容易松 那些东西也许不是很值钱 但那些就是他们的财产 保护是他们的职责 关於票价 我个人觉得没什麽好争的 它是真的很贵没有错 老人票便宜30 所以呢? 华纳老人票也才便宜20啊 羊毛出在羊身上啊 公车老人票为何就可以便宜??? 那是因为市政府有补助啊........其它娱乐事业市府应该没有这项规定吧 (如有错请指正) 身高 其实我觉得第一关 就不能过了 不是差不差一两公分的问题 规定就是这样 第一关过了 有可能是因为禁不住你们的说词 华纳是90公分就要买票 我卖票时有组客人向我哀求 我说可能没办法 到最後进场可能一样会被栏 然後要补票喔 那位爸爸说没关系 事实证明他还是必须要补票 结论 不管是工读生或是保全 他们只是做份内的工作 我觉得你没有必要让他们这麽不知所措 如果你对规定有疑问 该向他们主管提出疑问 而不是对基层人员咆哮 那真的没有用 因为他们无法做出任何决定 也不能给你任何保证 想想 如果他们真的不计较身高 不遵守规定 未来他们要控管进场身高是否买票这件事 便会困难重重 所谓有一就有二 一传十 十传百 接下来就会有一堆人去 差个几公分 也要说:"我们上次都可以啊" "网路上说可以啊" 之类的话出现 不是更加造成基层人员的负担吗?? 他们不遵守规定 稍微违反一下 对他们的薪水也许不会造成任何损失 但我想那是他们对於工作认真的态度 至於你觉得服务不佳 我倒是认为ok 可以善加利用客诉这管道 但是 客诉也是有分层级的 低层次的 举个例 就是那种热门电影买不到票 说我骗她 要客诉我... 整篇文章看完 我还是觉得他们没有要刁难原po的意思... 以上 我打了好多orz -- http://www.wretch.cc/blog/LibraBlue 努力写网志 我喜欢网志 --

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