作者breakingdown (As time goes by)
看板IC-Card
標題[心得] 去7-11用ICASH繳代收
時間Sat May 11 01:53:25 2019
幫家人繳房屋稅，
因為手上的ICASH聯名卡加值有送openpoint的優惠，
去前還在網頁先確認有在代收項目中，
我原本還以為店員應該都很清楚。
等要繳的時候，單子都撕了，我也把ICASH卡放在感應的位置了，
店員直接說不能用ICASH繳，說這個只能用現金，
(我猶疑了一下，因為是想賺openpoint點數，用現金就沒了呀…)
因為我有確認過，
就把網頁內容搜尋出來給店員看，
店員看了還是一直跳針說代收只能現金…
然後我問了另一位想說也許是老闆或比較資深可能比較懂，結果她也說不行…
我用手機把網頁資料給她看，她還是說不行…兩個人就輪流跳針…
搞得我好像是奧客在找他們麻煩…
最後感覺拗不過…
才勉強說試看看…
結果一試就成功了，我本來以為他要說是他搞錯原來可以要跟我說不好意思…
但是他把單子拿給我時還是一直嚷嚷說代收不行
(搞得好像是通融我破例讓我用…)
繳個費搞得心情不太好…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.190.76
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1F：→ lonechaos: 通常我都直接請他們試一下，不會跟店員囉嗦太久。試 可05/11 01:57
2F：→ lonechaos: 以就可以 不行就不行，不用在那邊開網頁證明05/11 01:57
3F：→ breakingdown: 因為單子都撕了，當下想說要把它處理完…05/11 02:00
4F：→ breakingdown: 一開始完全沒料到原來這個付款流程還要先確認他們會05/11 02:02
5F：→ breakingdown: 不會05/11 02:03
6F：推 nkhs9412235: 如果是已經證實可以，結果店員還自己碎碎念，我會想05/11 03:50
7F：→ nkhs9412235: 要客訴，這明明就是店員沒弄清楚代收項目。05/11 03:50
8F：→ imrt: 不過繳費拿op不太容易05/11 04:23
我手上用的ICASH聯名卡目前有活動是自動加值一次送10000點，
當月上限30000點
(不過點數不會馬上給)
9F：推 bookticket: 直接客訴05/11 05:02
10F：推 mengmengcats: 請客訴，教育訓練失敗 05/11 05:18
11F：→ Finert: 能不能繳這些規則都是系統後端設定，除非設定錯誤，否則05/11 06:00
12F：→ Finert: 可以繳就是後端有設定好，絕對不會是店員自己破例要讓你05/11 06:00
13F：→ Finert: 繳，結論就是：店員教育訓練不足05/11 06:00
※ 編輯: breakingdown (27.52.190.76), 05/11/2019 09:55:57
※ 編輯: breakingdown (27.52.190.76), 05/11/2019 10:48:03
14F：推 ljh792: 有些店員還會覺得 像你這樣硬繳 會讓他們收不到錢 05/11 11:10
15F：→ ljh792: 也是建議客訴 請總公司去教他們 05/11 11:10
16F：推 luckycan: 客訴吧，你都開網頁了還一直跳針 05/11 11:35
17F：推 supashang: 一開始搞不清楚狀況就算了 05/11 11:38
18F：→ supashang: 繳成功了還在碎碎唸有夠沒禮貌 05/11 11:38
19F：推 sinclaireche: 客訴 05/11 12:15
20F：推 luther0583: -4不意外呀，搞多元是好事，但沒有貫徹就會有反效果 05/11 12:15
21F：推 neon7134: 告訴客服 讓總公司去教他們 05/11 12:15
22F：推 hsiuping: 本來就可以啊，店員太誇張了。 05/11 12:17
23F：→ enjoyyou: 覺得自己在那下判斷根本白癡 就刷下去不行再跟客人說阿 05/11 13:11
25F：推 kenny719: 全家或萊爾富好像沒樓上這種表格 一清二楚 05/11 13:53
26F：→ AnthonyQQ: 跟中油當初一樣悠遊卡明明可以存發票，中油明細上載具 05/11 14:53
27F：→ AnthonyQQ: 悠遊卡 05/11 14:53
28F：→ AnthonyQQ: 說不行。。。 05/11 14:54
29F：推 imhua: 我第一次繳的時候，店員也是很意外 05/11 17:26
30F：→ AnthonyQQ: 公家跟私人企業要開放功能，之前不知有沒有做好教育訓 05/11 18:27
31F：→ AnthonyQQ: 練。。。 05/11 18:27
32F：→ ilutc: 全家只要現金能繳的都能刷卡喔 包括有線電視 社區管理費 05/11 19:31
33F：→ ilutc: 當然信用卡費 印小白單的不行~ 05/11 19:32
34F：→ ilutc: 7-11限制就比較多了 所以才製那種表格列出來吧.... 05/11 19:32
35F：推 fireguard119: 繳費成功還要碎唸就一定要投訴的 05/12 00:02
36F：→ hereon: 也遇過，上週到西門華慶店也一直說現金才行... 05/12 01:08
37F：推 kittyred: 昨天也遇到...... 05/12 01:15
38F：→ prussian: 搞不好統一超勉強開放代收但根本不想人家用，多收多虧 05/12 04:31
39F：→ prussian: 想要大力推廣的話員工訓練不會是這種擺爛的態度 05/12 04:33
40F：推 chw88: 取消換一家再去繳 05/12 07:39
41F：推 liouer: 所以在中油加油用悠遊卡付款，發票可以存在悠遊卡裡面？ 05/12 10:50
42F：→ PAYPASS: 臉臭請他繼續 屢試不爽 05/12 11:54
43F：推 xxes112624: 中油用悠遊卡付款，發票可以直接存，但還是有很大一 05/12 12:19
44F：→ xxes112624: 部分的員工不知道 05/12 12:19
45F：推 tyytt: 講真的很多店員都不聰明，理解力不高 05/12 16:38
46F：推 Usamiakihiko: 全家感覺就是不管你要繳什麼famiPay拿出來就對了這 05/13 10:15
47F：→ Usamiakihiko: 樣 05/13 10:15
48F：推 catuncle1: 其實就是要繳費的時候多問一句，就不會尷尬了 05/13 22:10
49F：→ catuncle1: 7-11電子票證可以使用的範圍反而比全家多 05/13 22:10
50F：→ catuncle1: FamiPay和信用卡其實範圍一樣，只是全家多了幾項，你又 05/13 22:11
51F：→ catuncle1: 剛好可以繳而已，沒那麼神 05/13 22:12
52F：推 TPDC: 需要再教育 05/14 04:10
53F：推 pneumas: 客訴啊 叫那家店的店員重新回去員工訓練 05/14 04:14
54F：→ Giuliani: 課素 05/14 18:18
55F：推 nadoka: 說真的店員搞不清楚我也不怪他們，但試都不試在那邊裝聰明 05/14 20:59
56F：→ nadoka: 就真的...失敗了再來嗆顧客都來的急（ 05/14 21:00
57F：→ Sheng98: 及 05/14 21:09
58F：推 chejps: 同感 我也有用icash買台鐵/高鐵車票 遇過店員看我用icash 05/14 22:14
59F：→ chejps: 付款覺得疑惑還問說"這個可以用icash付?" 我說"對" 我也是 05/14 22:15
60F：→ chejps: 有查官網看icash可繳代收代售的項目才去的 然後也遇過另個 05/14 22:15
61F：→ chejps: 店員不知道取車票會有手續費的... 超商能做的事情/業務是 05/14 22:16
62F：→ chejps: 越來越多 我也能諒解店員不一定能全部知道 但至少態度要好 05/14 22:16
63F：→ chejps: 最後推一個兆豐統一獅icash自動加值送1萬點的活動XD 05/14 22:17
64F：→ chejps: 然後建議你這次事情可以到官網寫mail反映請他們加強訓練.. 05/14 22:18
65F：推 bryanwang: 電子票證還是用來，搭乘大眾交通工具，快速通關使用， 05/15 06:15
66F：→ bryanwang: 消費還是交給專業的信用卡吧。 05/15 06:15
67F：推 gctseng: 其實還不是為了省錢，哪有什麼專業 05/15 07:31
68F：推 gillio: 我去中油用悠遊卡，員工說不能存發票…… 05/16 01:35
69F：→ gctseng: 樓上只好自備手機條碼給員工掃瞄了 05/16 06:30
70F：推 RonChin: 直營中油如果不給存,有時候只是店員不會操作,太多次我就 05/16 09:59
71F：→ RonChin: 寫中油客服信, 該站站長通常就會督導了~ 05/16 09:59
72F：推 cathy621: 店員專業不足我一定客訴，基本結帳都不會還當什麼店員 05/16 10:55
73F：→ kenny719: 我是把手機條碼貼在會員卡上面 集點+載具一次來 05/17 05:25
74F：推 mario2000: 客訴請主管加強此店員工的教育訓練 05/17 18:48
75F：→ chejps: 同樓樓上K大 把很多紙本手機條碼貼在會員卡上 這樣就集點 05/21 23:46
76F：→ chejps: 載具一起 比較不會忘記 也減少手忙腳亂 05/21 23:47
77F：→ operatorm: 請支持客訴,擔當會來教,下次一定會 06/01 00:16
78F：→ kenny719: 至少店員沒按下繳了的按鍵 我月中到萊爾富 還沒刷卡 06/01 04:23
79F：→ kenny719: 店員就按下去 明細跑出來只有傻眼 稅單不想麻煩就付現了 06/01 04:25
80F：推 conie88: 絕對客訴，請公司好好教一下 06/01 10:22
81F：→ enjoyyou: 我都直接說先收看看 不行再說 然後過了就閉嘴了~ 06/03 13:31
82F：推 davidwutw: 可惡 我上週以為是我記錯就讓他刷信用卡了... 09/03 22:15
83F：推 temu2015: 收錄 2022/ 08/09 12:04