作者rmjs911 (大密寶～)
看板Insurance
標題[問題] 泰安理賠人員
時間Thu Oct 14 03:28:18 2010
請問一下
泰安的理賠人員 一些事
因為出了車禍了 目前是要和解
而因為是上個星期五的下午出事的
當天有打電話給泰安的人 當時找不到泰安的人
而後再打 找到了 泰安回答說 因為接下來是假日
所以無法處理 要等星期一
ok．．．等到星期一了 事時也有處理了（但真的處理的很差）
而今天打電話過去（都是我在追著泰安的人在打電話較多）
說要約和解的事 他說你要先跟我講時間丫！
我在電話中我說約明天 這個很棒的理賠的人員說
「我明天放假」
我：那可以麻煩請你們公司其他的理賠人員來處理嗎？
他：沒有辦法！因為這一區就只有我一個！而且你也要給我時間跟地點丫！
（口氣超級”好”）
我：我剛剛就是給你時間了好嗎？！
他：沒辦法！我早就排好放假了！
我：（深呼吸～）ok那後天下午四點
他：沒辦法！
我：．．．．．．．那你什麼時後ok！！
他：你要告訴我時間丫！對不對！！沒有告訴我，我怎麼知道！
我：（os：我剛剛講的都不是中文嗎？！）我剛才跟你約了
給你時間了！你說明天你放假不行！！後天下午四點也不行！！
那你直接給我你的時間好了！！
他：我看一下！！ 那後天早上十點！
我： ok
這幾天 我光聯絡這一位專業人士 我死了很多細胞
我EQ不高 超低 所以我一直在深呼吸
我想問一下 如果發生事情了 而剛好是在假日 那保險公司會拖到星期一再處理嗎
另外 理賠人員放假 不能把保戶交給其他同事辦理嗎？
沒有代理人嗎？
謝謝大家
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◆ From: 123.193.81.186
1F：→ ii1223:和解又不是急迫性.急需處理的流程, 人家理賠也是人.. 10/22 23:05
2F：→ ii1223:對話也很明顯理賠休假完隔天上班也馬上排早上10點給你了啊~ 10/22 23:08
3F：→ ii1223:還比你原本要的下午4點提早了6個小時． 10/22 23:12
4F：→ ii1223:而且理賠都先讓你選你有空的時間,他再看他那個時間點行不行 10/22 23:15
5F：→ ii1223:,這樣對你不好嗎?每個人都有事要忙,只是兩人時間湊不上而已 10/22 23:17
6F：→ ii1223:,如果這樣就要氣呼呼,那你細胞會不夠用.. 將心比心吧~ 10/22 23:26
是他自已說什麼時後的!我才說「明天」
他又說他休!那我請問你!在要保戶掏錢時說服務有多好之類的!現在發生事情了!就說他要
放假!是怎樣!沒人其他理賠人員了嗎?!
而且你有注意看我的文嗎!?
是他說叫我給他時間的!!
我給了又給我說 沒辦法!!!
我說下午四點 是因為我不想要家人出了車禍還要早上起來!
他不能在說 叫我給他時間後 又說這個不行那個不行吧!!
那他一開始就直接說他那天不方便不就好了!!
每個人都有事要忙沒錯!!但是理賠人員要忙的事不就是 我們出事情保戶的事嗎!?
這不是理賠人的工作嗎!?覺得做很累那不要來幹理賠麻!會來做理賠本來就是知道
這工作會比其他的工作來的忙來的累!不是嗎?
不是我不體諒這個理賠人員!而是他的處理態度及他說話的態度都會很人很XX
不然你打給他!(我可以問一下他，請他跟你分享)跟他對話一下!!我想你的細胞會不夠你用!!
將心比心!!你也來跟我一樣 將心比心一下好了!!
※ 編輯: rmjs911 來自: 123.193.81.186 (11/08 21:43)
※ 編輯: rmjs911 來自: 123.193.81.186 (11/08 21:45)
7F：推 pippen2002:在下認為！深為保險業務或理賠員當然態度要好要積極! 07/23 13:17