作者rmjs911 (大密宝～)
看板Insurance
标题[问题] 泰安理赔人员
时间Thu Oct 14 03:28:18 2010
请问一下
泰安的理赔人员 一些事
因为出了车祸了 目前是要和解
而因为是上个星期五的下午出事的
当天有打电话给泰安的人 当时找不到泰安的人
而後再打 找到了 泰安回答说 因为接下来是假日
所以无法处理 要等星期一
ok．．．等到星期一了 事时也有处理了（但真的处理的很差）
而今天打电话过去（都是我在追着泰安的人在打电话较多）
说要约和解的事 他说你要先跟我讲时间丫！
我在电话中我说约明天 这个很棒的理赔的人员说
「我明天放假」
我：那可以麻烦请你们公司其他的理赔人员来处理吗？
他：没有办法！因为这一区就只有我一个！而且你也要给我时间跟地点丫！
（口气超级”好”）
我：我刚刚就是给你时间了好吗？！
他：没办法！我早就排好放假了！
我：（深呼吸～）ok那後天下午四点
他：没办法！
我：．．．．．．．那你什麽时後ok！！
他：你要告诉我时间丫！对不对！！没有告诉我，我怎麽知道！
我：（os：我刚刚讲的都不是中文吗？！）我刚才跟你约了
给你时间了！你说明天你放假不行！！後天下午四点也不行！！
那你直接给我你的时间好了！！
他：我看一下！！ 那後天早上十点！
我： ok
这几天 我光联络这一位专业人士 我死了很多细胞
我EQ不高 超低 所以我一直在深呼吸
我想问一下 如果发生事情了 而刚好是在假日 那保险公司会拖到星期一再处理吗
另外 理赔人员放假 不能把保户交给其他同事办理吗？
没有代理人吗？
谢谢大家
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◆ From: 123.193.81.186
1F：→ ii1223:和解又不是急迫性.急需处理的流程, 人家理赔也是人.. 10/22 23:05
2F：→ ii1223:对话也很明显理赔休假完隔天上班也马上排早上10点给你了啊~ 10/22 23:08
3F：→ ii1223:还比你原本要的下午4点提早了6个小时． 10/22 23:12
4F：→ ii1223:而且理赔都先让你选你有空的时间,他再看他那个时间点行不行 10/22 23:15
5F：→ ii1223:,这样对你不好吗?每个人都有事要忙,只是两人时间凑不上而已 10/22 23:17
6F：→ ii1223:,如果这样就要气呼呼,那你细胞会不够用.. 将心比心吧~ 10/22 23:26
是他自已说什麽时後的!我才说「明天」
他又说他休!那我请问你!在要保户掏钱时说服务有多好之类的!现在发生事情了!就说他要
放假!是怎样!没人其他理赔人员了吗?!
而且你有注意看我的文吗!?
是他说叫我给他时间的!!
我给了又给我说 没办法!!!
我说下午四点 是因为我不想要家人出了车祸还要早上起来!
他不能在说 叫我给他时间後 又说这个不行那个不行吧!!
那他一开始就直接说他那天不方便不就好了!!
每个人都有事要忙没错!!但是理赔人员要忙的事不就是 我们出事情保户的事吗!?
这不是理赔人的工作吗!?觉得做很累那不要来干理赔麻!会来做理赔本来就是知道
这工作会比其他的工作来的忙来的累!不是吗?
不是我不体谅这个理赔人员!而是他的处理态度及他说话的态度都会很人很XX
不然你打给他!(我可以问一下他，请他跟你分享)跟他对话一下!!我想你的细胞会不够你用!!
将心比心!!你也来跟我一样 将心比心一下好了!!
※ 编辑: rmjs911 来自: 123.193.81.186 (11/08 21:43)
※ 编辑: rmjs911 来自: 123.193.81.186 (11/08 21:45)
7F：推 pippen2002:在下认为！深为保险业务或理赔员当然态度要好要积极! 07/23 13:17