作者whalf (…)
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標題Re: [問題] 中國信託電話行銷的醫療險
時間Mon Nov 8 23:25:40 2010
1F：→ chrisstar:電銷的保單都不是什麼好東西11/08 16:17
2F：推 minifish1228:推樓上11/08 16:36
電話行銷:
賣的商品 -> 以長年期非純保障險種為主 如投資型保單/還本險/分紅保單等
賣一年期險種的業務也有 但不常見
業務訓練 -> 絕大部分時間放在"銷售技巧"之上 "專業"通常只是點綴性質而已
銷售方式 -> 大多會不斷用話術或疲勞轟炸或人情施壓來促使成交
後續服務 -> 通常是射後不理
一般傳統壽險業務:
賣的商品 -> 以長年期非純保障險種為主 如投資型保單/還本險/分紅保單等
有賣一年期險種 但這些險種從來就不是業務的銷售主力
業務訓練 -> 絕大部分時間放在"銷售技巧"之上 "專業"通常只是點綴性質而已
銷售方式 -> 大多會不斷用話術或疲勞轟炸或人情施壓來促使成交
後續服務 -> 如果業務沒被免洗掉 通常還會有些互動 但不保證一定會理保戶
除了後續服務可能有點差別之外
電銷跟傳統業務 其實並沒有太大差別
不過考量到這行業新進業務會有很大一部份被免洗掉
傳統業務的後續服務最好也不要抱有太大的期待
既然二者各方面都差異不大 為何一堆傳統業務會說電銷很差?
結論還是一樣 就是標準的業務心態--"只要不是跟我買的商品 全都是爛東西"
一邊跟保戶說"你看某某電銷的xx險多爛"
說完之後跟保戶推銷自家同樣的xx險
這種一般傳統業務的銷售方式實在是太常見了 在版上就很常看到
3F：→ glacialfire:電銷沒有專業人士為你詳細解說條款內容11/08 16:58
4F：→ glacialfire:很多東西會有看沒有懂 或者是你可以找到專業的幫你看11/08 16:59
多數傳統業務的專業水準其實跟電銷業務差不了多少
(請不要拿特例來說嘴
有專業很強的傳統業務 同樣地也有專業很強的電銷業務
拿專業很強的傳統業務來批一般水準的電銷業務 這不太公平)
傳統業務就比較專業? 個人是持保留態度
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.121.242.180
5F：推 glacialfire:你可以找到專業的幫你看...這句話跟你講的沒有衝突吧 11/08 23:31
6F：→ glacialfire:如果對商品不了解...找認識懂得朋友來為你解析... 11/08 23:32
7F：→ glacialfire:如果覺得ok一樣可以買電銷...有衝突嗎? 11/08 23:33
版上都是拿傳統業務來跟電銷通路做比較吧
(很少看到有人會拿來跟銀行通路比)
你說"電銷沒有專業人士為你詳細解說條款內容"
言下之意就是"傳統業務有專業人士為你詳細解說條款內容"
8F：→ s1421466:少數人會以他心中認為的觀點來看整個事件 所謂的"大多數" 11/09 01:11
9F：→ s1421466:其實也都是主觀的看法 所以呢 買保險商品還是停看聽 最好 11/09 01:12
用業務角度去看事情
一樣只會自動過濾掉對自己不利的事 只看得到對自己有利的
你說是吧 樓上這位中國業務
※ 編輯: whalf 來自: 203.121.242.180 (11/09 01:19)