作者whalf (…)
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标题Re: [问题] 中国信托电话行销的医疗险
时间Mon Nov 8 23:25:40 2010
1F：→ chrisstar:电销的保单都不是什麽好东西11/08 16:17
2F：推 minifish1228:推楼上11/08 16:36
电话行销:
卖的商品 -> 以长年期非纯保障险种为主 如投资型保单/还本险/分红保单等
卖一年期险种的业务也有 但不常见
业务训练 -> 绝大部分时间放在"销售技巧"之上 "专业"通常只是点缀性质而已
销售方式 -> 大多会不断用话术或疲劳轰炸或人情施压来促使成交
後续服务 -> 通常是射後不理
一般传统寿险业务:
卖的商品 -> 以长年期非纯保障险种为主 如投资型保单/还本险/分红保单等
有卖一年期险种 但这些险种从来就不是业务的销售主力
业务训练 -> 绝大部分时间放在"销售技巧"之上 "专业"通常只是点缀性质而已
销售方式 -> 大多会不断用话术或疲劳轰炸或人情施压来促使成交
後续服务 -> 如果业务没被免洗掉 通常还会有些互动 但不保证一定会理保户
除了後续服务可能有点差别之外
电销跟传统业务 其实并没有太大差别
不过考量到这行业新进业务会有很大一部份被免洗掉
传统业务的後续服务最好也不要抱有太大的期待
既然二者各方面都差异不大 为何一堆传统业务会说电销很差?
结论还是一样 就是标准的业务心态--"只要不是跟我买的商品 全都是烂东西"
一边跟保户说"你看某某电销的xx险多烂"
说完之後跟保户推销自家同样的xx险
这种一般传统业务的销售方式实在是太常见了 在版上就很常看到
3F：→ glacialfire:电销没有专业人士为你详细解说条款内容11/08 16:58
4F：→ glacialfire:很多东西会有看没有懂 或者是你可以找到专业的帮你看11/08 16:59
多数传统业务的专业水准其实跟电销业务差不了多少
(请不要拿特例来说嘴
有专业很强的传统业务 同样地也有专业很强的电销业务
拿专业很强的传统业务来批一般水准的电销业务 这不太公平)
传统业务就比较专业? 个人是持保留态度
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.121.242.180
5F：推 glacialfire:你可以找到专业的帮你看...这句话跟你讲的没有冲突吧 11/08 23:31
6F：→ glacialfire:如果对商品不了解...找认识懂得朋友来为你解析... 11/08 23:32
7F：→ glacialfire:如果觉得ok一样可以买电销...有冲突吗? 11/08 23:33
版上都是拿传统业务来跟电销通路做比较吧
(很少看到有人会拿来跟银行通路比)
你说"电销没有专业人士为你详细解说条款内容"
言下之意就是"传统业务有专业人士为你详细解说条款内容"
8F：→ s1421466:少数人会以他心中认为的观点来看整个事件 所谓的"大多数" 11/09 01:11
9F：→ s1421466:其实也都是主观的看法 所以呢 买保险商品还是停看听 最好 11/09 01:12
用业务角度去看事情
一样只会自动过滤掉对自己不利的事 只看得到对自己有利的
你说是吧 楼上这位中国业务
※ 编辑: whalf 来自: 203.121.242.180 (11/09 01:19)