作者idlewei (.)
看板Insurance
標題[理賠] 請問要如何找到南o理賠員
時間Tue May 7 14:43:11 2024
大家好
目前因先父過世故向南o保險公申請保險理賠(我是受益人）
經查郵局系統在4/23投遞成功
但文件寄送後多次（4/30、5/2、5/6）打電話客服詢問是否有收到相關文件，並反應希望
請相關部門回電，但到現在都沒有接獲電話(應該是有9個工作天了）
請問除了跟客服反映外
還有其他方式可處理嗎？
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Insurance/M.1715064193.A.2EE.html
1F：推 mickeylih: 南山保戶園地，可以看到理賠進度，也可以看到收件日期 05/07 15:08
2F：→ idlewei: 都查了，沒有進件記錄，客服也查不到記錄，但客服有查到 05/07 15:32
3F：→ idlewei: 收件記錄 05/07 15:32
4F：推 QQOQQO: 我記得南山臉書也可以私訊唷 客服也會聯繫 05/07 16:15
5F：推 naziaaaa: 你先確定你是指定的受益人，如果確定是，也確定送件，最 05/07 19:47
6F：→ naziaaaa: 快就是你本人去櫃檯問，電話客服問的話，也記得留你電話 05/07 19:47
7F：→ idlewei: 感謝各位留言及來信協助建議，今天跟客服反應並要求客訴 05/07 19:56
8F：→ idlewei: 後，在傍晚接獲其主管來電，表明有收到這些資料，而我要 05/07 19:56
9F：→ idlewei: 的也就這通確認電話，應該是不難，或許我不懂該行規要求 05/07 19:56
10F：→ idlewei: 高了點 05/07 19:56
11F：推 qaz2581436: 直接去南山再處理一次試試 05/07 21:45