作者heartwords (兩個心跳)
看板IntlShopping
標題[問題] 包裹海關開封查檢過，東西剛好有少怎麼辦
時間Thu Dec 22 22:56:54 2011
今天收到英國NEXT的國際包裹，這個月訂的第三次了，都是DHL配送的
NEXT都是用印有LOGO標誌的塑膠袋做包裹外包裝
但今天收到的塑膠外袋被割開，割開處貼著印有DHL LOGO的黃色貼紙封條
上面英文印著 "Opened and resealed for customs purposes"
這是被海關拆開查過的意思嗎？
我打開看內容物跟NEXT給的明細，實際少了一件衣服.....
因為是國際購物新手，英文也不太好，遇到這個情況有點不知所措
已經打電話到DHL詢問，接電話的小姐服務態度不錯
不過表示負責人員已下班明天再回覆我電話
有猜想是不是NEXT漏寄，但包裹被割開又剛好少一件，總會覺得是海關還是DHL的問題
不過若是海關，為何貼紙會貼有DHL的LOGO呢？
海關查檢是只有台灣這邊會檢查？英國海關那邊會嗎？
接下來我該如何處理才好？
請有經驗的人分享一下，謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.39.57.115
1F：推 cooltyus :只要飛機經過有停留的海關都有可能 12/22 23:04
2F：→ cooltyus :不過台灣海關機掰不是一兩天的事情了 查驗都亂封亂裝 12/22 23:04
3F：→ heartwords :假設是海關的問題，所以打電話到海關也要不回來嗎 12/22 23:05
4F：推 monologist :要不回來喔...有些說要抽驗就抽了幾件走,沒有下文... 12/22 23:24
5F：→ heartwords :唉..心情有點差，那買衣服的錢等於丟到水裡了 12/22 23:31
6F：推 ZhiYuan5566 :我也有想過這樣的問題 真的求助無門 12/23 00:02
7F：→ ZhiYuan5566 :台灣海關(尤其是有點年紀有是男生) 超機雞蛋挑骨頭 12/23 00:03
8F：→ ZhiYuan5566 :之前買太多 國外幫我裝成兩箱 但只有給一個追蹤碼 12/23 00:04
9F：→ ZhiYuan5566 :到了海關被查到 海關人員一直叫我要提供兩個追蹤碼 12/23 00:04
10F：→ ZhiYuan5566 :我就是不知道阿!!! 最後實在不知道怎麼辦 12/23 00:05
11F：→ ZhiYuan5566 :差點邊哭邊講電話 之後男性海關人員轉給小姐聽 12/23 00:05
12F：→ ZhiYuan5566 :小姐就幫我解決問題了!!! 心得:裝可憐真的有用 12/23 00:06
13F：推 cooltyus :其實海關說要怎樣就怎樣 所以才會有樓上的情況 12/23 00:11
14F：→ cooltyus :海關權力很大的 12/23 00:11
15F：推 Automatic620:海關黑心的很，有些看到喜歡的就自己拿走了，收件者 12/23 00:27
16F：→ Automatic620:掉了就自認倒楣 12/23 00:28
17F：推 ckai1983 :說不定真的是漏寄呀 12/23 09:41
18F：→ heartwords :有猜想是不是NEXT漏寄，但包裹被割開又剛好少一件 12/23 10:10
19F：→ heartwords :會覺得跟海關的關係比較大... 12/23 10:11
20F：→ heartwords :這樣我詢問NEXT是要用哪種語氣說我少一件才好？ 12/23 10:12
21F：→ heartwords :直接說漏寄請補寄(不說有海關檢查過，但像說謊@@) 12/23 10:13
22F：→ heartwords :還是詢問語氣說是不是漏寄了？但一樣不說海關檢查過 12/23 10:13
23F：→ heartwords :因為感覺說了 next可能也會懷疑海關問題？ 12/23 10:14
24F：推 peter1 :你就把這情況跟他們說啊 說收到少一件 但有海關拆過 12/23 10:20
25F：→ heartwords :恩~我先問DHL和海關看看，再詢問NEXT好了 12/23 10:27
26F：推 ZhiYuan5566 :直接CALL記者來 應該很快就解決了 12/23 10:52
27F：推 ckai1983 :call記者? 如果真的是漏寄不就糗了 12/23 11:35
28F：→ ckai1983 :我之前在asos上幫人買支女錶, 收到包裹, 打開精美的 12/23 11:36
29F：→ ckai1983 :手錶的盒子, 裡面沒有手錶... 12/23 11:37
30F：→ ckai1983 :寄信給ASOS說明情況, 二話不說馬上就回信說要退款 12/23 11:37
31F：→ ckai1983 :還是先問NEXT看要如何解決 12/23 11:37
32F：→ heartwords :到不用CALL記者 XD 沒還需要搞這麼大 12/23 11:52
33F：→ heartwords :剛DHL回覆，主動說會幫我跟海關和NEXT詢問 12/23 11:52
34F：→ heartwords :我說如果真被海關抽走，不就等於要不回來 12/23 11:53
35F：→ heartwords :他很肯定說不會，會處理好 12/23 11:53
36F：→ heartwords :所以我樂觀等待好消息了....是這樣安慰自己 12/23 11:54
37F：推 casko :現在開箱不是都要錄影 驗完也要退還吧 拿了就變偷竊 12/23 12:00
38F：→ casko :貪汙了吧 12/23 12:00
39F：推 samanthapan :之前我在NET A PORTER購物,和你一樣發生相同事,八件 12/24 14:22
40F：→ samanthapan :衣服.都用黑紙包起來.又附加很多黑紙團,但少了兩件, 12/24 14:23
41F：→ samanthapan :包裹也被DHL貼黃色膠帶,當下我趕快連盒子和開封內容, 12/24 14:24
42F：→ samanthapan :拍照下來,並說明MAIL給NET A PORTER,他們調查兩了禮 12/24 14:25
43F：→ samanthapan :團,很難CHECK品項正確性;我覺得原PO可以MAIL給NEXT! 12/24 14:27
44F：→ samanthapan :拜,最後有退錢給我! 12/24 14:29
45F：推 sophieali :海關驗貨會錄影存證喔!也有出口國跟進口國的重量資料 12/24 19:43
46F：→ sophieali :如果覺得有問題，直接打電話給海關詢問比較快 12/24 19:44
47F：→ sophieali :就說東西有少，可不可以調錄影帶的資料 12/24 19:44