作者heartwords (两个心跳)
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标题[问题] 包裹海关开封查检过，东西刚好有少怎麽办
时间Thu Dec 22 22:56:54 2011
今天收到英国NEXT的国际包裹，这个月订的第三次了，都是DHL配送的
NEXT都是用印有LOGO标志的塑胶袋做包裹外包装
但今天收到的塑胶外袋被割开，割开处贴着印有DHL LOGO的黄色贴纸封条
上面英文印着 "Opened and resealed for customs purposes"
这是被海关拆开查过的意思吗？
我打开看内容物跟NEXT给的明细，实际少了一件衣服.....
因为是国际购物新手，英文也不太好，遇到这个情况有点不知所措
已经打电话到DHL询问，接电话的小姐服务态度不错
不过表示负责人员已下班明天再回覆我电话
有猜想是不是NEXT漏寄，但包裹被割开又刚好少一件，总会觉得是海关还是DHL的问题
不过若是海关，为何贴纸会贴有DHL的LOGO呢？
海关查检是只有台湾这边会检查？英国海关那边会吗？
接下来我该如何处理才好？
请有经验的人分享一下，谢谢大家
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.39.57.115
1F：推 cooltyus :只要飞机经过有停留的海关都有可能 12/22 23:04
2F：→ cooltyus :不过台湾海关机掰不是一两天的事情了 查验都乱封乱装 12/22 23:04
3F：→ heartwords :假设是海关的问题，所以打电话到海关也要不回来吗 12/22 23:05
4F：推 monologist :要不回来喔...有些说要抽验就抽了几件走,没有下文... 12/22 23:24
5F：→ heartwords :唉..心情有点差，那买衣服的钱等於丢到水里了 12/22 23:31
6F：推 ZhiYuan5566 :我也有想过这样的问题 真的求助无门 12/23 00:02
7F：→ ZhiYuan5566 :台湾海关(尤其是有点年纪有是男生) 超机鸡蛋挑骨头 12/23 00:03
8F：→ ZhiYuan5566 :之前买太多 国外帮我装成两箱 但只有给一个追踪码 12/23 00:04
9F：→ ZhiYuan5566 :到了海关被查到 海关人员一直叫我要提供两个追踪码 12/23 00:04
10F：→ ZhiYuan5566 :我就是不知道阿!!! 最後实在不知道怎麽办 12/23 00:05
11F：→ ZhiYuan5566 :差点边哭边讲电话 之後男性海关人员转给小姐听 12/23 00:05
12F：→ ZhiYuan5566 :小姐就帮我解决问题了!!! 心得:装可怜真的有用 12/23 00:06
13F：推 cooltyus :其实海关说要怎样就怎样 所以才会有楼上的情况 12/23 00:11
14F：→ cooltyus :海关权力很大的 12/23 00:11
15F：推 Automatic620:海关黑心的很，有些看到喜欢的就自己拿走了，收件者 12/23 00:27
16F：→ Automatic620:掉了就自认倒楣 12/23 00:28
17F：推 ckai1983 :说不定真的是漏寄呀 12/23 09:41
18F：→ heartwords :有猜想是不是NEXT漏寄，但包裹被割开又刚好少一件 12/23 10:10
19F：→ heartwords :会觉得跟海关的关系比较大... 12/23 10:11
20F：→ heartwords :这样我询问NEXT是要用哪种语气说我少一件才好？ 12/23 10:12
21F：→ heartwords :直接说漏寄请补寄(不说有海关检查过，但像说谎@@) 12/23 10:13
22F：→ heartwords :还是询问语气说是不是漏寄了？但一样不说海关检查过 12/23 10:13
23F：→ heartwords :因为感觉说了 next可能也会怀疑海关问题？ 12/23 10:14
24F：推 peter1 :你就把这情况跟他们说啊 说收到少一件 但有海关拆过 12/23 10:20
25F：→ heartwords :恩~我先问DHL和海关看看，再询问NEXT好了 12/23 10:27
26F：推 ZhiYuan5566 :直接CALL记者来 应该很快就解决了 12/23 10:52
27F：推 ckai1983 :call记者? 如果真的是漏寄不就糗了 12/23 11:35
28F：→ ckai1983 :我之前在asos上帮人买支女表, 收到包裹, 打开精美的 12/23 11:36
29F：→ ckai1983 :手表的盒子, 里面没有手表... 12/23 11:37
30F：→ ckai1983 :寄信给ASOS说明情况, 二话不说马上就回信说要退款 12/23 11:37
31F：→ ckai1983 :还是先问NEXT看要如何解决 12/23 11:37
32F：→ heartwords :到不用CALL记者 XD 没还需要搞这麽大 12/23 11:52
33F：→ heartwords :刚DHL回覆，主动说会帮我跟海关和NEXT询问 12/23 11:52
34F：→ heartwords :我说如果真被海关抽走，不就等於要不回来 12/23 11:53
35F：→ heartwords :他很肯定说不会，会处理好 12/23 11:53
36F：→ heartwords :所以我乐观等待好消息了....是这样安慰自己 12/23 11:54
37F：推 casko :现在开箱不是都要录影 验完也要退还吧 拿了就变偷窃 12/23 12:00
38F：→ casko :贪污了吧 12/23 12:00
39F：推 samanthapan :之前我在NET A PORTER购物,和你一样发生相同事,八件 12/24 14:22
40F：→ samanthapan :衣服.都用黑纸包起来.又附加很多黑纸团,但少了两件, 12/24 14:23
41F：→ samanthapan :包裹也被DHL贴黄色胶带,当下我赶快连盒子和开封内容, 12/24 14:24
42F：→ samanthapan :拍照下来,并说明MAIL给NET A PORTER,他们调查两了礼 12/24 14:25
43F：→ samanthapan :团,很难CHECK品项正确性;我觉得原PO可以MAIL给NEXT! 12/24 14:27
44F：→ samanthapan :拜,最後有退钱给我! 12/24 14:29
45F：推 sophieali :海关验货会录影存证喔!也有出口国跟进口国的重量资料 12/24 19:43
46F：→ sophieali :如果觉得有问题，直接打电话给海关询问比较快 12/24 19:44
47F：→ sophieali :就说东西有少，可不可以调录影带的资料 12/24 19:44