作者blueearth ( 猶金大嬸)
看板IntlShopping
標題[心得] ASOS寄錯件實錄
時間Fri Sep 21 16:55:40 2012
買了快十次的asos, 第一次發生他們寄錯件的事情,
同時也發現 他們處理事情 真的非常非常迅速!!
以後不再繼續支持 怎麼行呢??
8/31 (我) 收到貨, mail反應產品寄錯
8/31 (ASOS) 要求提供錯誤產品的照片
9/3 (我) 寄了產品照片, 同時也拍下了錯誤的PART NO編號
9/3 (ASOS) 要求將錯誤產品寄回&一併提供寄回運費的明細.
同時也告知將我原本訂的產品寄出.
預計到貨日: 9/19 (實際到貨日: 9/17)
9/6 (我) 安排郵局寄回(TWD138 = GBP2.91)&提供費用明細(照片)
9/6 (ASOS) 告知將安排refund金額至當初刷卡的信用卡內
9/8 (我) 確認已經入帳囉!
本來還爬了板, 想查一下怎麼把商品退回, 沒想到可以用郵寄的 太方便啦!!!
雖然, 我每次寫的mail都非常地"簡單&易懂", 但客服都能瞭解我的意思 真是太好囉!!
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www.wretch.cc/blog/cookneat 沒有真相
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.218.57.242
1F：→ donging :請問退款有包含運費嗎？ 09/21 17:39
2F：→ blueearth :因為他有補寄我的商品給我,所以只有退我寄過去所產生 09/21 20:14
3F：→ blueearth :的運費 09/21 20:14
4F：推 donging :謝謝樓上！ 09/21 21:07
5F：推 chong527 :我上次也遇到asos寄錯 寄回的運費他們有退給我耶 09/22 16:06
6F：→ chong527 :沒事，我看錯了.. 當我沒說.... 09/22 16:06
7F：→ donging :我會這麼問是因為 ASOS 先前寄支票給我當運費補償 09/25 16:38
8F：→ donging :結果要兌現的手續費高於支票面值，所以我一直放著 09/25 16:39
9F：→ donging :現在我請他們直接退到信用卡上 09/25 16:40