作者blueearth ( 犹金大婶)
看板IntlShopping
标题[心得] ASOS寄错件实录
时间Fri Sep 21 16:55:40 2012
买了快十次的asos, 第一次发生他们寄错件的事情,
同时也发现 他们处理事情 真的非常非常迅速!!
以後不再继续支持 怎麽行呢??
8/31 (我) 收到货, mail反应产品寄错
8/31 (ASOS) 要求提供错误产品的照片
9/3 (我) 寄了产品照片, 同时也拍下了错误的PART NO编号
9/3 (ASOS) 要求将错误产品寄回&一并提供寄回运费的明细.
同时也告知将我原本订的产品寄出.
预计到货日: 9/19 (实际到货日: 9/17)
9/6 (我) 安排邮局寄回(TWD138 = GBP2.91)&提供费用明细(照片)
9/6 (ASOS) 告知将安排refund金额至当初刷卡的信用卡内
9/8 (我) 确认已经入帐罗!
本来还爬了板, 想查一下怎麽把商品退回, 没想到可以用邮寄的 太方便啦!!!
虽然, 我每次写的mail都非常地"简单&易懂", 但客服都能了解我的意思 真是太好罗!!
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www.wretch.cc/blog/cookneat 没有真相
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.218.57.242
1F：→ donging :请问退款有包含运费吗？ 09/21 17:39
2F：→ blueearth :因为他有补寄我的商品给我,所以只有退我寄过去所产生 09/21 20:14
3F：→ blueearth :的运费 09/21 20:14
4F：推 donging :谢谢楼上！ 09/21 21:07
5F：推 chong527 :我上次也遇到asos寄错 寄回的运费他们有退给我耶 09/22 16:06
6F：→ chong527 :没事，我看错了.. 当我没说.... 09/22 16:06
7F：→ donging :我会这麽问是因为 ASOS 先前寄支票给我当运费补偿 09/25 16:38
8F：→ donging :结果要兑现的手续费高於支票面值，所以我一直放着 09/25 16:39
9F：→ donging :现在我请他们直接退到信用卡上 09/25 16:40