作者chihyilee (K)
看板IntlShopping
標題[問題] ASOS退款的程序？
時間Sat Nov 10 14:45:03 2012
我的包裹經過了一個多月都還沒送達，也失去了原本購買的用意
經過半個月與郵局的尋問，還是沒有我的包裹
我在fb上有收到客服回應說可以退款，但已經過了五天還沒收到退款的通知信，請問這是正常的程序嗎？
於是我又用網站的contact us寫了要求退款信去，只收到制式回信說11月的訂單要等1月底才能退款
但…我的訂單是10月初的阿!
所以想請問退款的程序是怎樣？
然後在網站因沒收到貨想退款應該用哪個分類呢？
第一次買ASOS就這麼不順真的好倒楣哦T.T
謝謝大家。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.82.96.29
1F：推 yan90519 :你這搞不好是寄丟了 11/10 20:04
2F：→ yan90519 :現在問題就是你根本沒商品可以退貨給他 11/10 20:04
3F：→ yan90519 :我自己用SKYNET退貨給ASOS 英國倉庫收到後 11/10 20:05
4F：→ yan90519 :兩天發確認信給我 五天候我收到退款 11/10 20:05
5F：→ yan90519 :你這可能處理程序不是以退貨處理 所以會比較複雜吧 11/10 20:05
6F：→ yan90519 :他們沒升級快遞就是用平信寄出 11/10 20:05
7F：→ yan90519 :根本無法追蹤 遇到這種 消費者說沒收到就是沒收到 11/10 20:06
8F：→ tony05078088:ASOS常發生寄丟的情況嗎? 我也有一單 兩個禮拜未到.. 11/10 20:06
9F：推 yan90519 :我ASOS買好幾十次了 沒升快遞的都沒寄丟 11/10 20:10
10F：→ yan90519 :但有等到三個禮拜的 11/10 20:10
11F：推 greenloopy :有些雖然多等了一個禮拜,但沒寄丟過。 11/10 22:53
12F：推 yan90519 :我覺得你再等等看好了 11/10 22:54
13F：→ yan90519 :這種平信郵局根本無法追蹤 郵局根本不懂 11/10 22:54
14F：→ yan90519 :他們只會說 "這是國際平包" 11/10 22:54
15F：→ marsai3 :再等等~當你最絕望的時候就是他到的時候了 11/11 22:03
16F：推 tony05078088:當初買的時候官網說是兩個禮拜QQ 11/12 00:14
17F：推 Elenaorin :超過一個月沒收到 寄信過去說 通常會補寄 11/12 12:18
18F：推 kaorisanada :想請問大概都多久會到~怎麼查詢跑到哪了?謝謝^^ 11/12 21:31
19F：→ tony05078088:回樓上 國際平包都沒有追蹤碼 沒法查 11/12 23:00
20F：→ ckai1983 :沒收到就是可以退款啊. 2F說什麼退貨給他? 11/13 10:25