作者chihyilee (K)
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标题[问题] ASOS退款的程序？
时间Sat Nov 10 14:45:03 2012
我的包裹经过了一个多月都还没送达，也失去了原本购买的用意
经过半个月与邮局的寻问，还是没有我的包裹
我在fb上有收到客服回应说可以退款，但已经过了五天还没收到退款的通知信，请问这是正常的程序吗？
於是我又用网站的contact us写了要求退款信去，只收到制式回信说11月的订单要等1月底才能退款
但…我的订单是10月初的阿!
所以想请问退款的程序是怎样？
然後在网站因没收到货想退款应该用哪个分类呢？
第一次买ASOS就这麽不顺真的好倒楣哦T.T
谢谢大家。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 115.82.96.29
1F：推 yan90519 :你这搞不好是寄丢了 11/10 20:04
2F：→ yan90519 :现在问题就是你根本没商品可以退货给他 11/10 20:04
3F：→ yan90519 :我自己用SKYNET退货给ASOS 英国仓库收到後 11/10 20:05
4F：→ yan90519 :两天发确认信给我 五天候我收到退款 11/10 20:05
5F：→ yan90519 :你这可能处理程序不是以退货处理 所以会比较复杂吧 11/10 20:05
6F：→ yan90519 :他们没升级快递就是用平信寄出 11/10 20:05
7F：→ yan90519 :根本无法追踪 遇到这种 消费者说没收到就是没收到 11/10 20:06
8F：→ tony05078088:ASOS常发生寄丢的情况吗? 我也有一单 两个礼拜未到.. 11/10 20:06
9F：推 yan90519 :我ASOS买好几十次了 没升快递的都没寄丢 11/10 20:10
10F：→ yan90519 :但有等到三个礼拜的 11/10 20:10
11F：推 greenloopy :有些虽然多等了一个礼拜,但没寄丢过。 11/10 22:53
12F：推 yan90519 :我觉得你再等等看好了 11/10 22:54
13F：→ yan90519 :这种平信邮局根本无法追踪 邮局根本不懂 11/10 22:54
14F：→ yan90519 :他们只会说 "这是国际平包" 11/10 22:54
15F：→ marsai3 :再等等~当你最绝望的时候就是他到的时候了 11/11 22:03
16F：推 tony05078088:当初买的时候官网说是两个礼拜QQ 11/12 00:14
17F：推 Elenaorin :超过一个月没收到 寄信过去说 通常会补寄 11/12 12:18
18F：推 kaorisanada :想请问大概都多久会到~怎麽查询跑到哪了?谢谢^^ 11/12 21:31
19F：→ tony05078088:回楼上 国际平包都没有追踪码 没法查 11/12 23:00
20F：→ ckai1983 :没收到就是可以退款啊. 2F说什麽退货给他? 11/13 10:25