作者sadennis (sadennis)
看板IntlShopping
標題[問題] iHerb包裹尚未收到
時間Sun Nov 3 15:52:55 2013
我於10/7有訂購一筆iHerb，商品也於10/8送出
但至今已經要1個月了，都尚未收到包裹
上週有寫信去iHerb詢問包裹狀況
但因我使用的是Global Priority Mail by DHL
因此無法追蹤包裹，iHerb也只回信告知要耐心等待，並告知可能的配送延遲因素
而我之前寫信跟收到的回信都是使用英文
但在此封信的文末，卻夾帶了一部分的簡體字回文
----------iHerb中國區客服團隊--------------
其內容為DHL Global Mail為無追蹤保險，等同於Internaional Airmail
並經德國郵政中轉，當地郵局配送，丟單不補償。
如果投遞失敗退回倉庫，退貨部門會在退款處理。
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因此想詢問，包裹如果真的遺失沒有辦法賠償或重寄嗎???
因為這次買了約台幣1千7，實在是相當擔心
還是此條款只針對中國區??
因為ASOS如果沒收到包裹，印象中是會補寄，所以我之前一直以為iHerb也是如此
但如果真如文末所說的"不補償"，那我以後也不會在此網站購買東西了
最後想請教大家，最久多晚才收到iHerb的商品呢??
如果有向iHerb索賠的經驗，也煩請分享，謝謝!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.138.142.24
1F：推 gmouse :Iherb運費不貴，下次還是用可追蹤的吧 11/03 17:15
2F：推 rossifan :10/6下 10/8出貨 10/27收到。 11/04 12:21
3F：→ sadennis :謝謝，我只好繼續苦等看看了 11/04 16:10
4F：推 ckai1983 :上次大概27天收到 11/04 17:09
5F：推 kkcity59 :他的policy就有說遺失他會提供寄出證明然後不補償 11/06 02:01
6F：→ sadennis :希望這禮拜能收到，再沒收到只能認賠了 11/06 09:27
7F：→ chantechen :我也是10/8寄出還沒收到，之前二週就收到了，我問美 11/08 10:52
8F：→ chantechen :國客服，他說要幫我查一下！中文客服沒法處理 11/08 10:53
9F：→ chantechen :你買的金額和我差不多，之前買了好多次也買過asos,RL 11/08 10:55
10F：→ chantechen :都沒事，這次我被嚇到了，下次要用有掛號的-_- 11/08 10:56
11F：→ sadennis :不知道會不會跟ASOS的延期到貨有關，昨天我問iHerb中 11/08 12:20
12F：→ sadennis :文客服，他說包裹要25-1個月才會到，且要先送DHL德國 11/08 12:21
13F：→ sadennis :轉運，所以運輸時間長，如3個月後沒收到，會幫我妥善 11/08 12:21
14F：→ sadennis :善後。 但3個月好漫長，也不確定善後是否指具體理賠 11/08 12:22
15F：推 Iris19830226:我住台北，每次買都兩個禮拜左右收到耶! 11/09 03:05
16F：推 TabrisLee :我10/14訂購,16出貨的也還沒收到T^T 11/09 15:38
17F：推 AndyLKC :我也是10/8送出，至今未收到QQ!! 11/09 22:36
18F：→ sadennis :原來有好多同樣情況的人，希望是歐洲那邊因故延遲 11/10 01:09
19F：→ sadennis :只求能到貨就好，包裹弄丟就真的欲哭無淚了 = =... 11/10 01:10
20F：推 chantechen :有好消息記得回報啊各位T_T 11/11 14:51
21F：→ sadennis :好的，我目前還是沒收到.... 11/11 15:55
22F：推 minuet1137 :我也是10/8出貨至今未收到…超擔心寄丟！詢問客服得 11/11 16:54
23F：→ minuet1137 :到的回覆和你一樣，另外說平均六週會寄達，但明天就 11/11 16:54
24F：→ minuet1137 :五週了還是沒個影兒…我再也不敢省錢用平郵了（已哭 11/11 16:54
25F：→ minuet1137 :） 11/11 16:54
26F：推 minuet1137 :昨天還擔心的要命今天竟然收到包裹了～終於放心了！ 11/12 15:22
27F：→ minuet1137 :祝大家這幾天都順利收到包裹唷：） 11/12 15:22
28F：→ sadennis :恭喜，我也好想收到!! 11/12 20:17
29F：→ sadennis :10/8寄出，11/12也收到摟 ^^ 11/12 22:10
30F：推 miau :10/9寄出的還在等..=3= 11/13 16:09
31F：推 ceven :原來好多人都一樣~以前訂都大約2周到~這次10/14寄出 11/13 22:24
32F：→ ceven :到今天都還沒收到~有人收到的嗎? 11/13 22:24
33F：→ urmiya666 :我也還沒收到 也是10/11出貨 等到我好想哭 11/14 01:20
34F：推 kumikoda :10/18寄出，11/14收到。才第2次訂還以為被丟包... 11/14 18:26
35F：→ kumikoda :有人知道為啥等這麼久嗎? 11/14 18:29
36F：推 TabrisLee :我10/16出貨的還是沒到...望穿秋水=.= 11/14 19:54
37F：推 herculex :最近的兩單都大約25天到 11/17 08:43
38F：推 yicyic :買了不下30次,以往都是約2週收到,10/31的2週收到,但 11/17 22:27
39F：→ yicyic :10/21跟10/28的卻是一個影子都沒有,朋友10/31同時訂 11/17 22:28
40F：→ yicyic :的也沒收到,看好多人都等這麼久,有比較不擔心一點 11/17 22:29
41F：→ yicyic :但還是覺得有點詭異, btw 10/3 大約2.5週收到 11/17 22:31
42F：→ sadennis :可能最近真的比較慢巴，我也等了1個多月才收到 11/18 00:34
43F：→ chantechen :10/8 寄出，還沒收到…… 11/18 09:19
44F：推 todaygirl :10/29未收到~真頭大>"<~ 11/18 15:23
45F：推 dnt :1024未收到，快一個月了，緊張 11/18 23:54
46F：→ reclus :10/31，11/2 兩件收到～ 11/19 00:58
47F：推 TabrisLee :超過1個月了還沒到=.= 11/19 21:00
48F：推 espirit :10/21的尚未收到，以前都2星期就收到了 11/20 11:21
49F：推 TabrisLee :今天收到了,開心lol 11/20 15:29
50F：推 todaygirl :今天收到+1..昨天下單的不敢再用平信了QQ~ 11/20 15:49
51F：推 AndyLKC :10/8寄出，今天收到了...，以後不敢平信+1 11/20 16:37
52F：推 chantechen :10/8寄出，今天終於收到（泣～ 11/20 18:12
53F：→ sadennis :恭喜樓上幾樓 ^^ 11/20 21:53
54F：推 Galileolei :我去年10月訂 兩個月沒收到 這間就被我放棄了= = 11/21 09:47
55F：推 miau :10/9寄出的昨天終於收到..但再也不想買了 =.= 11/21 11:53
56F：推 todaygirl :其實它的快捷算便宜~依舊每個月都會下單~^^ 11/21 15:59
57F：→ pc1234 :10/23下訂的也是沒收到，之前下訂都一兩週都收到。 11/21 18:09
58F：→ pc1234 :很擔心會不會運送過程發生災難，導致整批包裹全毀 11/21 18:11
59F：→ yicyic :回報我的都收到了10/21的11/20收到,10/28的11/22收到 11/23 22:28
60F：→ yicyic :朋友10/31的11/18收到(我10/31則是11/14就收到) 11/23 22:30
61F：推 todaygirl :還是用快遞安心多了~連兩週都第五天就收到了~呼~ 11/25 00:08
62F：推 hakki :10/23寄出，11/22收到~ 11/26 08:55
63F：推 espirit :10/21寄。11/23收到 11/28 12:48
64F：推 pc1234 :終於收到了，花了一個多月 11/29 21:27