作者energy77723 (蛋糕還是甜的好)
看板IntlShopping
標題[問題] BLUEFLY寄錯包裹後續處理問題
時間Wed Oct 29 09:03:13 2014
兩個禮拜前在BLUEFLY.com上訂了一雙靴子，
當我追蹤Fedex的時候發現他們寄錯地址，
目的地的位置不是台灣，而是Kentucky，而且包裹已投遞。
我寫信給客服兩封都不見回應，
今天打電話過去，問是否能夠得到退款。
她說必須等到那個收件人寄回來才能夠處理，約要20個工作天@@
但是我的信用卡已經入了那條帳目，
20天過後我就已經要繳錢了，難道我要付錢是對的嗎？
而且我怎麼知道那個收件人是否會退回物品呢？
講到這裡客服就掛我電話....
想請問有人遇到類似狀況嗎？
您是怎麼解決的呢？謝謝><
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後續處理---------------------------------
後來，我打算要依照版友的意見，
致電到信用卡公司尋求協助。
結果剛好那天就接到Fedex的快遞員電話，
我心中充滿疑問的收了包裹。
接著又過了過了"N天"，
Bluefly終於回覆我先前寫的e-mail。
原來Fedex的運送過程中會有一次轉運，
先貨運至Kentucky，再運至收件地址，
所以當初給的追蹤碼是只有到Kentucky的路線而已。
雖然順利地拿到包裹，
但還是要提醒往後欲在Bluefly.com購物的版友，
極不友善的客服人員，以及回覆速度極慢的e-mail(而且並沒有每封信都回)，
下標前請三思呀！
同時，也謝謝版友提供意見^^
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1F：推 ginabanana : 聯絡發卡銀行請他們協助處理 10/29 10:14
2F：推 forelance : 掛電話感覺好差! 10/29 19:09
3F：推 happyennovy : 你如果要逼BF處理, 直接找發卡銀行成立一個case, 不 10/29 22:13
4F：→ happyennovy : 支付, BF就會自己聯絡你了 10/29 22:13
5F：推 gmouse : 超不推Bluefly，之前買精品，竟然沒附上收納袋 10/31 00:40
6F：→ gmouse : 而且purse forum也說有買到假貨 10/31 00:41
7F：→ gmouse : 客服也很隨便，可能是名氣大吧 10/31 00:41
※ 編輯: energy77723 (1.160.26.245), 11/02/2014 16:01:51