作者energy77723 (蛋糕还是甜的好)
看板IntlShopping
标题[问题] BLUEFLY寄错包裹後续处理问题
时间Wed Oct 29 09:03:13 2014
两个礼拜前在BLUEFLY.com上订了一双靴子，
当我追踪Fedex的时候发现他们寄错地址，
目的地的位置不是台湾，而是Kentucky，而且包裹已投递。
我写信给客服两封都不见回应，
今天打电话过去，问是否能够得到退款。
她说必须等到那个收件人寄回来才能够处理，约要20个工作天@@
但是我的信用卡已经入了那条帐目，
20天过後我就已经要缴钱了，难道我要付钱是对的吗？
而且我怎麽知道那个收件人是否会退回物品呢？
讲到这里客服就挂我电话....
想请问有人遇到类似状况吗？
您是怎麽解决的呢？谢谢><
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後续处理---------------------------------
後来，我打算要依照版友的意见，
致电到信用卡公司寻求协助。
结果刚好那天就接到Fedex的快递员电话，
我心中充满疑问的收了包裹。
接着又过了过了"N天"，
Bluefly终於回覆我先前写的e-mail。
原来Fedex的运送过程中会有一次转运，
先货运至Kentucky，再运至收件地址，
所以当初给的追踪码是只有到Kentucky的路线而已。
虽然顺利地拿到包裹，
但还是要提醒往後欲在Bluefly.com购物的版友，
极不友善的客服人员，以及回覆速度极慢的e-mail(而且并没有每封信都回)，
下标前请三思呀！
同时，也谢谢版友提供意见^^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.81.103.174
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1F：推 ginabanana : 联络发卡银行请他们协助处理 10/29 10:14
2F：推 forelance : 挂电话感觉好差! 10/29 19:09
3F：推 happyennovy : 你如果要逼BF处理, 直接找发卡银行成立一个case, 不 10/29 22:13
4F：→ happyennovy : 支付, BF就会自己联络你了 10/29 22:13
5F：推 gmouse : 超不推Bluefly，之前买精品，竟然没附上收纳袋 10/31 00:40
6F：→ gmouse : 而且purse forum也说有买到假货 10/31 00:41
7F：→ gmouse : 客服也很随便，可能是名气大吧 10/31 00:41
※ 编辑: energy77723 (1.160.26.245), 11/02/2014 16:01:51