作者swattw (Swat-大師模式)
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標題Fw: [心得] Razer最爛的RMA，沒有之一
時間Thu Sep 15 09:02:41 2022
※ [本文轉錄自 PC_Shopping 看板 #1Z8dTrd6 ]
作者: swattw (Swat-大師模式) 看板: PC_Shopping
標題: [心得] Razer最爛的RMA，沒有之一
時間: Thu Sep 15 08:53:06 2022
原文有Po在Reddit，等待審核中
有興趣看對話的人可以先看圖：
https://i.imgur.com/X843Rvm.png
(圖很長)
基本上我目前所有的周邊都是Razer的，去年年底買了Kraken V2 Pro，但是在1月會突然
自己關機斷線，不過觀察了幾天以後發現沒問題了。
在8月10號，他又開始自己關機，而且非常頻繁，所以我聯繫了RMA，並且告知如果要寄送
更換品，可能要快一點，因為我要離開荷蘭了。
他們表示可以用Advanced replacement，就是我先押180歐元，然後他們先寄產品過來。
然後？
過了整整兩周我都沒收到他們的回覆
我再次聯絡線上客服，並且告知我沒有收到任何要求付款或是回應，而且我希望我更改我
的收件地址到台灣。
惡夢就從這邊開始
我收到一封信告訴我要簽名同意進階更換條款
我當天就簽了寄回去，
第二天收到一個Paypal的付款連結，
我也當下就付款
此時大約是8/29
9/1他們表示產品寄出到......荷蘭
我一看到立即連絡客服說你們寄錯
客服也表示會去跟Fedex聯絡，第二天9/2
東西已經寄到荷蘭簽收
我講一下荷蘭是怎麼簽收的，尤其是公寓。
基本上就是一堆包裹，每個都按一下對講機，然後有一個人回應把大門打開。
像下水餃一樣把所有東西丟在信箱附近
然後說我簽收。
Razer開始問說有沒有人以我的名義簽收
我說沒有，而且我老早就跟你們講我地址改了，無論是在Ticket還是透過Chat。
現在他要我去警察局備案東西遺失
我只好問她，我怎麼去台灣的警察局報失一個根本責任不在我身上的東西遺失呢？
我到底該怎麼辦，求解？
--
CPU: AMD Ryzen R7-5800X PC004 →
https://i.imgur.com/uIdjKOT.png
RAM: G.Skill Trident Z Neo DDR4-3200 16GB*2
MB : 技嘉 X570 Aorus Elite
GPU: 技嘉 RX6800XT GAMING OC 16GD6
SSD : Plextor M9PeGN 512G
SSD: Micron MX500 500G
PSU: Corsair RM750x
CASE: 聯力 Lancool 2 RGB Mesh
OS : Windows 11 Pro
鍵盤 Razer Huntsman V2
滑鼠: Razer DeathAdder V2
耳機 Razer Karken V2 Pro
鼠墊 Razer Goliathus EX
搖桿: Xbox Wireless
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.144.20 (臺灣)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: swattw (140.109.144.20 臺灣), 09/15/2022 09:02:41
1F：→ NintendoGC: 學到教訓別再買雷蛇 09/15 09:16
2F：推 ctes940008: 回台灣了喔？ 09/15 09:18
3F：推 mquare: 要服務還不如羅技 但是押金 180歐元?? Kraken V2 Pro??? 09/15 09:26
4F：推 mquare: 押金根本就可以再買一台 還有剩 09/15 09:28
5F：噓 cor1os: razer本來就燈具信仰 -.- 09/15 10:57
6F：→ ualileigod: 服務找羅技是在說笑話嗎XD 09/15 11:04
7F：推 WiLLSTW: 用了羅技之後我都學會怎麼焊接了 謝啦羅技 09/15 11:11
8F：→ phoenixzro: 我鍵盤不用押金一路順暢寄來真是走狗屎運. 09/15 11:18
9F：→ phoenixzro: 羅技...耳機RMA到要送消保才處理真是不錯的學習經驗 09/15 11:19
10F：→ Risedo: 大廠都走養套殺又貴真的 09/15 12:53
11F：推 a75088285: 反正大家什麼牌子都說雷我也看習慣了所有廠牌都是垃圾 09/15 13:34
12F：推 ohya3838: 羅技也是搞到我找消保官才解決 但回頭看這些廠商還真的 09/15 14:42
13F：→ ohya3838: 沒什麼選擇 09/15 14:42
14F：→ justice2008: 沒想到羅技已經爛到要找消保官來處理XD 09/15 14:53
15F：→ justice2008: 十幾年前拿到八德路修就直接換一支給你 不囉嗦 09/15 14:53
16F：→ gameguy: 台灣Razer代理 精技，真的很讚（GG已經在這裡貼過Viper U 09/15 15:04
17F：→ gameguy: ltimate送修的情況，台灣代理真的很優） 09/15 15:04
18F：推 ar3426309: 從三創跟雷蛇官網買才要跟雷蛇原廠申請RMA吧 台灣通路 09/15 16:12
19F：→ ar3426309: 不都報精技 09/15 16:12
20F：推 domo8119: 精技讚，七月買viper ultimate 有電流聲，連換兩隻都一 09/15 16:23
21F：→ domo8119: 樣，工程師直接幫升級viper v2 pro 09/15 16:23
22F：推 pinson880207: 精技讚 幫朋友送一隻過保幾天的Mamba滾輪中鍵也行 09/15 20:42
23F：→ pinson880207: 沒遇到任何阻礙 09/15 20:42
24F：推 tony120480: 推，巴蛇速度版要我要壓399人民幣押金我也是快吐了... 09/16 02:51
25F：→ tony120480: ... 09/16 02:51
26F：推 love52557: 台灣razer的售後還不錯吧，我是指精技，真的經濟xD 09/16 11:14
27F：→ phoenixzro: 我是PCHOME買的，沒有精技貼紙所以找原廠 09/16 11:34
28F：→ phoenixzro: RMA問題不大，但產品本身很爛 09/16 11:34
29F：推 leo945haha: 所以要怎麼買才會有精技貼紙或者精技的保固阿 09/16 18:13
30F：推 kurt28: 跟樓上一樣的疑問 09/17 00:47
31F：推 lautmn: 我在momo和燦坤各買一隻滑鼠 都沒貼紙 09/17 01:56
32F：→ kivx: 哇 09/17 09:25
33F：→ inorannico: pchome的話 我買過廠商出貨的Huntsman 是可以找精技 09/18 20:42
34F：→ moonpaper: 服務找羅技,是喜歡買一送一嗎? 09/19 03:44
35F：推 unovanny: 建議台灣通路直接買吧，已經買了很多雷蛇周邊，RMA都沒 09/20 02:20
36F：→ unovanny: 事，很快可以處理好 09/20 02:20