作者swattw (Swat-大师模式)
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标题Fw: [心得] Razer最烂的RMA，没有之一
时间Thu Sep 15 09:02:41 2022
※ [本文转录自 PC_Shopping 看板 #1Z8dTrd6 ]
作者: swattw (Swat-大师模式) 看板: PC_Shopping
标题: [心得] Razer最烂的RMA，没有之一
时间: Thu Sep 15 08:53:06 2022
原文有Po在Reddit，等待审核中
有兴趣看对话的人可以先看图：
https://i.imgur.com/X843Rvm.png
(图很长)
基本上我目前所有的周边都是Razer的，去年年底买了Kraken V2 Pro，但是在1月会突然
自己关机断线，不过观察了几天以後发现没问题了。
在8月10号，他又开始自己关机，而且非常频繁，所以我联系了RMA，并且告知如果要寄送
更换品，可能要快一点，因为我要离开荷兰了。
他们表示可以用Advanced replacement，就是我先押180欧元，然後他们先寄产品过来。
然後？
过了整整两周我都没收到他们的回覆
我再次联络线上客服，并且告知我没有收到任何要求付款或是回应，而且我希望我更改我
的收件地址到台湾。
恶梦就从这边开始
我收到一封信告诉我要签名同意进阶更换条款
我当天就签了寄回去，
第二天收到一个Paypal的付款连结，
我也当下就付款
此时大约是8/29
9/1他们表示产品寄出到......荷兰
我一看到立即连络客服说你们寄错
客服也表示会去跟Fedex联络，第二天9/2
东西已经寄到荷兰签收
我讲一下荷兰是怎麽签收的，尤其是公寓。
基本上就是一堆包裹，每个都按一下对讲机，然後有一个人回应把大门打开。
像下水饺一样把所有东西丢在信箱附近
然後说我签收。
Razer开始问说有没有人以我的名义签收
我说没有，而且我老早就跟你们讲我地址改了，无论是在Ticket还是透过Chat。
现在他要我去警察局备案东西遗失
我只好问她，我怎麽去台湾的警察局报失一个根本责任不在我身上的东西遗失呢？
我到底该怎麽办，求解？
--
CPU: AMD Ryzen R7-5800X PC004 →
https://i.imgur.com/uIdjKOT.png
RAM: G.Skill Trident Z Neo DDR4-3200 16GB*2
MB : 技嘉 X570 Aorus Elite
GPU: 技嘉 RX6800XT GAMING OC 16GD6
SSD : Plextor M9PeGN 512G
SSD: Micron MX500 500G
PSU: Corsair RM750x
CASE: 联力 Lancool 2 RGB Mesh
OS : Windows 11 Pro
键盘 Razer Huntsman V2
滑鼠: Razer DeathAdder V2
耳机 Razer Karken V2 Pro
鼠垫 Razer Goliathus EX
摇杆: Xbox Wireless
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.109.144.20 (台湾)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: swattw (140.109.144.20 台湾), 09/15/2022 09:02:41
1F：→ NintendoGC: 学到教训别再买雷蛇 09/15 09:16
2F：推 ctes940008: 回台湾了喔？ 09/15 09:18
3F：推 mquare: 要服务还不如罗技 但是押金 180欧元?? Kraken V2 Pro??? 09/15 09:26
4F：推 mquare: 押金根本就可以再买一台 还有剩 09/15 09:28
5F：嘘 cor1os: razer本来就灯具信仰 -.- 09/15 10:57
6F：→ ualileigod: 服务找罗技是在说笑话吗XD 09/15 11:04
7F：推 WiLLSTW: 用了罗技之後我都学会怎麽焊接了 谢啦罗技 09/15 11:11
8F：→ phoenixzro: 我键盘不用押金一路顺畅寄来真是走狗屎运. 09/15 11:18
9F：→ phoenixzro: 罗技...耳机RMA到要送消保才处理真是不错的学习经验 09/15 11:19
10F：→ Risedo: 大厂都走养套杀又贵真的 09/15 12:53
11F：推 a75088285: 反正大家什麽牌子都说雷我也看习惯了所有厂牌都是垃圾 09/15 13:34
12F：推 ohya3838: 罗技也是搞到我找消保官才解决 但回头看这些厂商还真的 09/15 14:42
13F：→ ohya3838: 没什麽选择 09/15 14:42
14F：→ justice2008: 没想到罗技已经烂到要找消保官来处理XD 09/15 14:53
15F：→ justice2008: 十几年前拿到八德路修就直接换一支给你 不罗嗦 09/15 14:53
16F：→ gameguy: 台湾Razer代理 精技，真的很赞（GG已经在这里贴过Viper U 09/15 15:04
17F：→ gameguy: ltimate送修的情况，台湾代理真的很优） 09/15 15:04
18F：推 ar3426309: 从三创跟雷蛇官网买才要跟雷蛇原厂申请RMA吧 台湾通路 09/15 16:12
19F：→ ar3426309: 不都报精技 09/15 16:12
20F：推 domo8119: 精技赞，七月买viper ultimate 有电流声，连换两只都一 09/15 16:23
21F：→ domo8119: 样，工程师直接帮升级viper v2 pro 09/15 16:23
22F：推 pinson880207: 精技赞 帮朋友送一只过保几天的Mamba滚轮中键也行 09/15 20:42
23F：→ pinson880207: 没遇到任何阻碍 09/15 20:42
24F：推 tony120480: 推，巴蛇速度版要我要压399人民币押金我也是快吐了... 09/16 02:51
25F：→ tony120480: ... 09/16 02:51
26F：推 love52557: 台湾razer的售後还不错吧，我是指精技，真的经济xD 09/16 11:14
27F：→ phoenixzro: 我是PCHOME买的，没有精技贴纸所以找原厂 09/16 11:34
28F：→ phoenixzro: RMA问题不大，但产品本身很烂 09/16 11:34
29F：推 leo945haha: 所以要怎麽买才会有精技贴纸或者精技的保固阿 09/16 18:13
30F：推 kurt28: 跟楼上一样的疑问 09/17 00:47
31F：推 lautmn: 我在momo和灿坤各买一只滑鼠 都没贴纸 09/17 01:56
32F：→ kivx: 哇 09/17 09:25
33F：→ inorannico: pchome的话 我买过厂商出货的Huntsman 是可以找精技 09/18 20:42
34F：→ moonpaper: 服务找罗技,是喜欢买一送一吗? 09/19 03:44
35F：推 unovanny: 建议台湾通路直接买吧，已经买了很多雷蛇周边，RMA都没 09/20 02:20
36F：→ unovanny: 事，很快可以处理好 09/20 02:20