作者im30cm ( 30公分)
看板LCD
標題[推薦] LG 螢幕的客服
時間Sat May 9 13:43:03 2009
因為之前使用LG的19吋螢幕
剛開螢幕電源時，畫面會閃爍，需要等10分鐘才會停止閃爍
起先我也不以為意，想說修理螢幕實在麻煩，可能還要坐計程車帶回原本買的店家
但是昨天下午二點多時，螢幕突然不亮了
打電話回購買的店家，他只給我一個LG的電話號碼，要我自己連絡
下午三點的時候通知客服
電話小姐問了一些東西後，說馬上處理，等一下有一位先生會跟我連絡
電話一放，手機就傳來簡訊說，有一位服務工程師，李先生負責我的CASE，還有他的電話
兩小時之內跟我聯絡
過沒多久，電話來，他先自我介紹，問機器的狀況
本來是說六點來，但我有急需，討論之後他說馬上到
來了之後，他馬上遞名片
LG電子
台北服務中心
維修工程師 李 X X
就說應該是電壓器的問題
我就有小小的抱怨一下，怎麼才買一年多，就出問題，是不是品質有點....
他也沒有找藉口，就聽著我抱怨
接著他就說他身上沒帶變壓器，要回公司請料
隔天會過來幫我處理，10點前會打電話約時間
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今天早上不到10點，就打過來約12點到2點
很迅速的換完變壓器，果真螢幕就OK了~~~
因為我是使用雙螢幕，LG當主螢幕，三隻鳥當副螢幕
這段期間電腦自動把主螢幕切到三隻鳥去
他還幫我重新設定回來，弄了一下子
沒有擺出一負不耐煩的樣子
事情都結束，他離開之後
我認為他的服務真的很周到
就想打電話給LG客服，誇獎一下這位李工程師
正在撥號時
LG的客服馬上打到我手機來，問維修是否順利
並且說有問題，可以馬上再次連絡
(喔天呀~~~體貼到讓我少按幾個按鍵，自己就打過來了)
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感想 : 雖說這批產品的電壓器不是很好
但他也拿了一個新的型號的變壓器來幫我換
我都不知道有保固三年，並且到府服務
這種服務和人員效率已經讓我對該公司有著極大的信任感了
雖然有人建議我不要買韓貨，但這次經驗，我實在無法繼續抱持著這種意見
這是我感想，不知道其他的螢幕公司怎樣 ?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 編輯: im30cm 來自: 218.166.8.116 (05/09 13:49)
1F：推 Sunicer:推薦這樣的服務內容，不過還是不會支持韓狗XD 05/09 13:51
2F：推 azureashin:LG服務真的不錯~其實我覺得無腦支持國產 國產不會進步~ 05/09 14:22
3F：→ azureashin:想當年聽到benq就人人開罵~現在呢? 用過都說好~XD 05/09 14:23
4F：→ azureashin:現在LG蠻多東西都台灣代工~品質沒話講~ 05/09 14:24
5F：推 jangdar:我也推薦lg~我是用lg w2353v 好用耶! 05/09 14:33
6F：推 DonyJ:三星跟LG的客服都是打去三聲左右就有客服人員接電話 05/09 14:40
7F：→ DonyJ:反觀國內acer等 還要轉東轉西 態度也有差~ 05/09 14:41
8F：→ DonyJ:笨Q LCD免付費電話不能有手機打 租屋沒接市內電話 05/09 14:42
9F：推 smarttb1:我也覺得一昧的支持是不會進步的 05/09 14:43
10F：→ smarttb1:像Acer最近賣這麼好 大概客服短期內還是不會改進吧 05/09 14:43
11F：→ DonyJ:打去別的部門轉接 客服還用不太耐煩的口氣回應 真的很糟 05/09 14:43
12F：→ smarttb1:也說不定是台灣品牌都大陸代工 故障率偏高 05/09 14:45
13F：→ smarttb1:所以客服都接到態度不好了... 05/09 14:45
14F：→ DonyJ:不能這樣說 三星LG的客服是不分產品部門的 接的電話一定更多 05/09 14:46
15F：推 smarttb1:樓上說的也是啦 那就是訓練的問題了 orz 05/09 14:47
16F：推 k5408026:笨q 其實去網站查有室內電話可打 手機就可打服務電話了 05/09 14:47
17F：→ DonyJ::P 我就是查網頁打那個電話 被不耐煩 囧rz 05/09 14:49
18F：→ DonyJ:笨Q服務算國產很不錯的 只是跟韓系比起來 還需加油 05/09 14:52
19F：推 darkstar0412:同1F XD 05/09 15:27
20F：推 knowhile:我看你標題還以為是要抱怨XDD 改超優質比較好吧 05/09 16:27
21F：推 bigbigword:這個要推一下 05/09 16:49
22F：推 Kenneth716:害我看了都想跳槽了XDDD 05/09 16:51
23F：推 pol61x438:如果是客服小姐到府維修 應該很多人會跳槽 XDDDDD 05/09 17:01
24F：推 kaj1983:就算有人不支持，還是沒辦法讓台廠振作，台廠還在原地踏步 05/09 18:45
25F：→ justice2008:我比較好奇韓系的LCD碰到水波文會怎麼處理@@ 05/09 19:07
26F：推 maya799:推w2600v 超值 爽度超高 05/09 19:12
27F：推 wayne75512:LG 1953T也是還好好活著...能撐到3年結束就很稱職了 05/09 19:29
28F：推 OOLoop:推W2600V 台灣組裝 05/09 19:49
29F：推 darktuna:推W2600V，真的讚，尤其是趁燦X會招時以9999購入 05/09 19:55
30F：→ labbs:買國貨通常是預算不夠吧...科科 05/09 20:25
31F：推 kaj1983:al2723很便宜啊~科科 05/09 20:54
32F：推 azureashin:買國貨應該是因為日本貨不進來> < 05/09 21:23
33F：推 GodKen:看來labbs大大是個長輩......好大口氣 05/09 21:51
34F：推 neitia:就經驗來看 LG在業務跟客服面都做得很好..不過我還是討厭XD 05/09 22:07
35F：推 naohcl:不過壞變壓器也是蠻鳥的 05/09 22:39
36F：推 needhp:我想普遍只是看價錢的吧....我自己就買便宜的而已..... 05/09 22:51
37F：推 ASKA:喜歡驚人的保固... DELL也不錯... 直接扛螢幕來換 05/10 01:01
38F：推 uwmtsa:我以前有一台LG洗衣機壞掉 也是技師親自到府服務 用十年囉 05/10 02:26
39F：推 kissmy:我可以推我家三菱微波爐嗎...用20年了...沒壞過... 05/10 03:03
40F：→ netburst:買東西就是買自己爽的 管你國貨狗貨 05/10 08:03
41F：推 luming:[亂入] 我家一台三菱洗衣機也用了20年 去年才掛掉 05/10 11:39
42F：→ garth:我支持國產二線品牌 不能讓雙A獨占 我也不買韓貨 哈哈 05/10 13:25
43F：推 pipi5867:[亂入] 我家的大同電鍋年紀比我還大了 05/10 17:20
44F：推 kaj1983:我家的大同電鍋年紀也比我大 05/10 17:44
45F：推 hck819:原po是住什麼地方? 剛好你住台北靠近內湖一定很快的 05/10 21:53
46F：→ hck819:LG也不一定每樣產品或者每次碰到問題服務都這麼好 05/10 21:54
47F：→ hck819:之前老妹家裡50"LG LCDTV,壞了拖了好幾天才修好 05/10 21:54
48F：推 cophie:有這種服務 價格比較貴我也甘願 05/11 01:09
49F：→ im30cm:我住在中正紀念堂附近 05/11 16:33
50F：→ im30cm:維修人員是從板橋服務中心過來的 05/11 16:34
51F：推 liquormania:LG的服務真的誇張 我之前也寫一篇跟你的類似... 05/11 22:47
52F：→ liquormania:可搜尋板上我寫的文章^^ 05/11 22:48
53F：→ liquormania:禮拜日傍晚打電話 禮拜一中午帶面板過來要換 05/11 22:48
54F：→ liquormania:還從新竹到苗栗市來^^ 05/11 22:49
55F：→ liquormania:後來還打電話感謝我寫了那篇文 有點被嚇到>///< 05/11 22:50
56F：推 md1011:免費電話可以用skype打 05/12 20:55
57F：推 ALOHA66:看看人家怎麼做生意的，國產品牌的服務常常令人卻步= = 05/15 14:28
58F：推 seoker:我也是LG19吋出現問題了... 06/02 15:40
59F：推 seoker:昨天打去今天就來換了，真的很快! 06/04 14:00