作者im30cm ( 30公分)
看板LCD
标题[推荐] LG 萤幕的客服
时间Sat May 9 13:43:03 2009
因为之前使用LG的19寸萤幕
刚开萤幕电源时,画面会闪烁,需要等10分钟才会停止闪烁
起先我也不以为意,想说修理萤幕实在麻烦,可能还要坐计程车带回原本买的店家
但是昨天下午二点多时,萤幕突然不亮了
打电话回购买的店家,他只给我一个LG的电话号码,要我自己连络
下午三点的时候通知客服
电话小姐问了一些东西後,说马上处理,等一下有一位先生会跟我连络
电话一放,手机就传来简讯说,有一位服务工程师,李先生负责我的CASE,还有他的电话
两小时之内跟我联络
过没多久,电话来,他先自我介绍,问机器的状况
本来是说六点来,但我有急需,讨论之後他说马上到
来了之後,他马上递名片
LG电子
台北服务中心
维修工程师 李 X X
就说应该是电压器的问题
我就有小小的抱怨一下,怎麽才买一年多,就出问题,是不是品质有点....
他也没有找藉口,就听着我抱怨
接着他就说他身上没带变压器,要回公司请料
隔天会过来帮我处理,10点前会打电话约时间
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今天早上不到10点,就打过来约12点到2点
很迅速的换完变压器,果真萤幕就OK了~~~
因为我是使用双萤幕,LG当主萤幕,三只鸟当副萤幕
这段期间电脑自动把主萤幕切到三只鸟去
他还帮我重新设定回来,弄了一下子
没有摆出一负不耐烦的样子
事情都结束,他离开之後
我认为他的服务真的很周到
就想打电话给LG客服,夸奖一下这位李工程师
正在拨号时
LG的客服马上打到我手机来,问维修是否顺利
并且说有问题,可以马上再次连络
(喔天呀~~~体贴到让我少按几个按键,自己就打过来了)
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感想 : 虽说这批产品的电压器不是很好
但他也拿了一个新的型号的变压器来帮我换
我都不知道有保固三年,并且到府服务
这种服务和人员效率已经让我对该公司有着极大的信任感了
虽然有人建议我不要买韩货,但这次经验,我实在无法继续抱持着这种意见
这是我感想,不知道其他的萤幕公司怎样 ?
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※ 编辑: im30cm 来自: 218.166.8.116 (05/09 13:49)
1F:推 Sunicer:推荐这样的服务内容,不过还是不会支持韩狗XD 05/09 13:51
2F:推 azureashin:LG服务真的不错~其实我觉得无脑支持国产 国产不会进步~ 05/09 14:22
3F:→ azureashin:想当年听到benq就人人开骂~现在呢? 用过都说好~XD 05/09 14:23
4F:→ azureashin:现在LG蛮多东西都台湾代工~品质没话讲~ 05/09 14:24
5F:推 jangdar:我也推荐lg~我是用lg w2353v 好用耶! 05/09 14:33
6F:推 DonyJ:三星跟LG的客服都是打去三声左右就有客服人员接电话 05/09 14:40
7F:→ DonyJ:反观国内acer等 还要转东转西 态度也有差~ 05/09 14:41
8F:→ DonyJ:笨Q LCD免付费电话不能有手机打 租屋没接市内电话 05/09 14:42
9F:推 smarttb1:我也觉得一昧的支持是不会进步的 05/09 14:43
10F:→ smarttb1:像Acer最近卖这麽好 大概客服短期内还是不会改进吧 05/09 14:43
11F:→ DonyJ:打去别的部门转接 客服还用不太耐烦的口气回应 真的很糟 05/09 14:43
12F:→ smarttb1:也说不定是台湾品牌都大陆代工 故障率偏高 05/09 14:45
13F:→ smarttb1:所以客服都接到态度不好了... 05/09 14:45
14F:→ DonyJ:不能这样说 三星LG的客服是不分产品部门的 接的电话一定更多 05/09 14:46
15F:推 smarttb1:楼上说的也是啦 那就是训练的问题了 orz 05/09 14:47
16F:推 k5408026:笨q 其实去网站查有室内电话可打 手机就可打服务电话了 05/09 14:47
17F:→ DonyJ::P 我就是查网页打那个电话 被不耐烦 囧rz 05/09 14:49
18F:→ DonyJ:笨Q服务算国产很不错的 只是跟韩系比起来 还需加油 05/09 14:52
19F:推 darkstar0412:同1F XD 05/09 15:27
20F:推 knowhile:我看你标题还以为是要抱怨XDD 改超优质比较好吧 05/09 16:27
21F:推 bigbigword:这个要推一下 05/09 16:49
22F:推 Kenneth716:害我看了都想跳槽了XDDD 05/09 16:51
23F:推 pol61x438:如果是客服小姐到府维修 应该很多人会跳槽 XDDDDD 05/09 17:01
24F:推 kaj1983:就算有人不支持,还是没办法让台厂振作,台厂还在原地踏步 05/09 18:45
25F:→ justice2008:我比较好奇韩系的LCD碰到水波文会怎麽处理@@ 05/09 19:07
26F:推 maya799:推w2600v 超值 爽度超高 05/09 19:12
27F:推 wayne75512:LG 1953T也是还好好活着...能撑到3年结束就很称职了 05/09 19:29
28F:推 OOLoop:推W2600V 台湾组装 05/09 19:49
29F:推 darktuna:推W2600V,真的赞,尤其是趁灿X会招时以9999购入 05/09 19:55
30F:→ labbs:买国货通常是预算不够吧...科科 05/09 20:25
31F:推 kaj1983:al2723很便宜啊~科科 05/09 20:54
32F:推 azureashin:买国货应该是因为日本货不进来> < 05/09 21:23
33F:推 GodKen:看来labbs大大是个长辈......好大口气 05/09 21:51
34F:推 neitia:就经验来看 LG在业务跟客服面都做得很好..不过我还是讨厌XD 05/09 22:07
35F:推 naohcl:不过坏变压器也是蛮鸟的 05/09 22:39
36F:推 needhp:我想普遍只是看价钱的吧....我自己就买便宜的而已..... 05/09 22:51
37F:推 ASKA:喜欢惊人的保固... DELL也不错... 直接扛萤幕来换 05/10 01:01
38F:推 uwmtsa:我以前有一台LG洗衣机坏掉 也是技师亲自到府服务 用十年罗 05/10 02:26
39F:推 kissmy:我可以推我家三菱微波炉吗...用20年了...没坏过... 05/10 03:03
40F:→ netburst:买东西就是买自己爽的 管你国货狗货 05/10 08:03
41F:推 luming:[乱入] 我家一台三菱洗衣机也用了20年 去年才挂掉 05/10 11:39
42F:→ garth:我支持国产二线品牌 不能让双A独占 我也不买韩货 哈哈 05/10 13:25
43F:推 pipi5867:[乱入] 我家的大同电锅年纪比我还大了 05/10 17:20
44F:推 kaj1983:我家的大同电锅年纪也比我大 05/10 17:44
45F:推 hck819:原po是住什麽地方? 刚好你住台北靠近内湖一定很快的 05/10 21:53
46F:→ hck819:LG也不一定每样产品或者每次碰到问题服务都这麽好 05/10 21:54
47F:→ hck819:之前老妹家里50"LG LCDTV,坏了拖了好几天才修好 05/10 21:54
48F:推 cophie:有这种服务 价格比较贵我也甘愿 05/11 01:09
49F:→ im30cm:我住在中正纪念堂附近 05/11 16:33
50F:→ im30cm:维修人员是从板桥服务中心过来的 05/11 16:34
51F:推 liquormania:LG的服务真的夸张 我之前也写一篇跟你的类似... 05/11 22:47
52F:→ liquormania:可搜寻板上我写的文章^^ 05/11 22:48
53F:→ liquormania:礼拜日傍晚打电话 礼拜一中午带面板过来要换 05/11 22:48
54F:→ liquormania:还从新竹到苗栗市来^^ 05/11 22:49
55F:→ liquormania:後来还打电话感谢我写了那篇文 有点被吓到>///< 05/11 22:50
56F:推 md1011:免费电话可以用skype打 05/12 20:55
57F:推 ALOHA66:看看人家怎麽做生意的,国产品牌的服务常常令人却步= = 05/15 14:28
58F:推 seoker:我也是LG19寸出现问题了... 06/02 15:40
59F:推 seoker:昨天打去今天就来换了,真的很快! 06/04 14:00