※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板 #1Cwfkb4z ] 作者: propter (等失業) 看板: Anti-ramp 標題: [抱怨] 光華商場-三樓-昇鼎科技有限公司 時間: Tue Nov 23 00:34:43 2010 一、店名： 昇鼎科技有限公司 二、地點： 光華商場三樓 三、時間： 2010年11月 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 維修時間與事前約定相差甚遠；3-5天變成3禮拜 就地漲價； 服務品質惡劣。 　 五、事實經過： 小妹是寫論文正酣的貧苦研究生，本以為ASUS U5筆電壞掉是場悲劇， 原來只是惡夢的開始。 壞掉的當時還有十幾頁論文章節沒備份… 心急之下直衝光華商場 想說直接送原廠維修， 卻被同層樓的「非好店」給迷惑去了， 透露一下這家叫做「昇鼎科技有限公司」，手扶梯上去三樓走幾步馬上就到了， 其實他們為人滿親切的， 不過事後之明，其實整個服務態度白木到極點，整個有被騙的感覺。 之所以改送「非好店」，原因在於他說他們檢測不用錢，而且維修時間比原廠短。 但， 3-5天檢查時間->變成10天，報價3500； 3-4天維修時間->9天，什麼都沒修，原機拿回。 維修人員不是關機來個置之不理，就是藉口負責人員休假； 8天過後，好不容易聯繫上了， 原來什麼都沒修，而且，就地漲價， 一開口就是：「4500，要不要修！」 從電腦送修起，時間整整花了三個星期，最後什麼都沒修成。 最可惡的！ 重點是從頭到尾服務人員從未主動聯絡我，都是我自己在追蹤， 如果沒有打給他們可能就被徹底”忘了”吧， 更糟糕的是他們也完全不覺得自己有錯， 小妹論文趕稿急如星火，一再跟他們強調，我真的很急， 但他們態度一整個輕佻，似乎看一個很奇怪的”奧客”，真是無奈至極>< 提醒大家不要貪圖便宜 就算不想去原廠修 也要小心好好打聽其他廠商的品質 維護自己的權益喔～～ 以下節錄我那整場惡夢： --------------------------------------- 第1天： 服務（黃先生）：「三到五天檢查時間，檢查好了馬上通知妳！」 第10天： 等不到電話自己打去， 服務（黃先生）：「我把妳電話弄丟了，三千五要不要修？」（什麼壞掉阿？） 「不知道什麼壞掉耶，我給妳維修人員的手機，妳打去問。」 打去給維修先生：「三千五要不要修？」（是可以接受拉，但是什麼壞掉阿？） 「IC壞了」（可以麻煩快點嗎？這裡面的文件很重要，） 「好，這個三天應該就修好了，我再打給妳。」 第17天： 又過了一星期還是沒人打來，維修人員電話也不開機。 只好又打給服務人員：「負責人員黃先生今天休假耶，妳明天再打來」（這時我這個遲鈍 的客人終於發怒了：你們的時間都跟口頭約定的不一樣！而且都沒有主動打給我，請黃先 生明天一定要打給我！） 接著我！就！被！掛！電！話！了！ 第18天： 隔天仍然等不到電話，只好再等一天，還是沒人打來，然後終於聯絡到服務的黃先生了。 打去：「X小姐，四千五要不要修？」（我當場整個火大，問他到底又是什麼壞了） 「我不知道什麼壞了，妳打去給維修人員」（我又怒了，維修人員經常關機阿，而且等這 麼久了都沒有主動聯絡我） 「妳到底要不要修？」（那就不用修了，但是我裡面有很重要的資料，如果幫我把資料取 出來，這樣的要求應該不為過吧？） 「不修的話就是用外接硬碟讀取就好了。」 第19天： 今天…….終於去現場接回依然報廢的小白了，不過發現還得花300元買那個外接殼子才能 讀取資料，老娘不爽買就閃了，要買也是去別家買！ 電腦沒修成，換來滿肚子氣… --

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