您好 看了您的回文 我覺得有些想法及感受是一樣的 針對一些論述也有些看法： 1、np要用juniper 這點我覺得沒什麼好說的 做si就是要什麼都會 而且要自已懂得重點在哪 像考試一樣要會猜題 一樣的時間猜得準的人贏 而且根本就沒有什麼教育訓練 比較有用是自已實際操作後發現問題再問比較有用 大多數的教育訓練 就我覺得也可能是我笨 沒什麼太大幫助 真的會學到、操作一個設備 還是要很老實的、花時間 尤其是晚上及假日 看手冊、相關教學網站及影片 一點一滴的慢慢試、學出來 甚至代理商、原廠工程師 有些也解不出來 用一些很似是而非或東扯西扯的… 這個時候就要給他台階下的說：沒關係 我再看一下 舉個例子： fg的報表分析真的很會用、可以依客戶需客制化報表的呈現各種報表的工程師 就我所知 有的代理商也不會 當然可能是我作人失敗 對方不教我或知道代理商少 因為客制要會sql語法才有辦法自制 可是這是最容易被客戶噹的 因為他是網管員 重點在網管及報表數據產出 防火牆怎麼設反而不是重點 因為上線後 幾乎不太會再設定 反倒是報表他可能每天要用 然候向他的主管報告 還有一點 現在產品可能是付費或免費的搭網管軟體 已經開始是一個主流 再加業務及pm一定會用這個推銷 可是常常辛苦的做完防火牆設定轉換後 開始處理報表 客戶開始問 什麼資料、什麼頻寬、那個非法什麼的 要依什麼時間、 來自哪裡等 及最重要怎麼判斷這些數據 然候就被打槍了 再者就被換工程師了 2、問人 對方只會叫你上網 這點我想沒錯 我也是 非常認同 像你說的ubuntu一樣 在不同環境、要求、版本及最困難的與其它軟硬體搭配 舉個例子： FGD我上線都沒問題 一個禮拜客戶打來問了 問的不是FGD 問的是：cacti抓不到 這要怎麼辦?我也只能作lab 結果作不出來 問代理商他也很直接跟我說不會 然候跟我說報表分析器 其實這就有點答非所問 但他也沒有義務及一定要處理這個問題 可是公司或業務就希望我們可以完成客戶的要求 最後我真的試不出來還是靠業務去講 然候又被打搶 還有一次 就是最我設備sslvpn 我記得之前是policy裡會有個選項要選vpn 就會問group、user等，結果換5.2版 我就找不到設不出來… 還好我同事幫忙 但我心裡是很幹 sslvpn我設定近百次還要人教 這一行還適合我嗎? 3、國外的ccnp是真的有實力 這點我覺得啦 雖然是藉口 畢境英語是他的母語 就像我問你 你看中文快還是英文快 所以我覺得這差很多… 最後有一點 希望你看了不要介意 其實當會覺得問人沒有用只會叫你上網、覺得是環境的問題時 其實就表示si可能不是你我適合的 我看之前的技術顧問 公司的扛把子 先不說他技術有多好 就說一點 我人在現場看到他這樣回客戶 客戶問FG的ips怎麼這麼爛? 開了還一直被攻擊 最爛的是cpu會100%而且才開1個規則 針對約1、2台server也會 他就委婉直接回確實如此 有做一些設定再試試 重點是：客戶相信他也沒有向業務反應 甚至投訴 而且其實問題都沒有解決 他也是每次維護固定去 也沒有怎麼樣 他也告訴我 其實技術還好 重點是及最難的是：要讓客戶相信你並引導他 --

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