您好 看了您的回文 我觉得有些想法及感受是一样的 针对一些论述也有些看法： 1、np要用juniper 这点我觉得没什麽好说的 做si就是要什麽都会 而且要自已懂得重点在哪 像考试一样要会猜题 一样的时间猜得准的人赢 而且根本就没有什麽教育训练 比较有用是自已实际操作後发现问题再问比较有用 大多数的教育训练 就我觉得也可能是我笨 没什麽太大帮助 真的会学到、操作一个设备 还是要很老实的、花时间 尤其是晚上及假日 看手册、相关教学网站及影片 一点一滴的慢慢试、学出来 甚至代理商、原厂工程师 有些也解不出来 用一些很似是而非或东扯西扯的… 这个时候就要给他台阶下的说：没关系 我再看一下 举个例子： fg的报表分析真的很会用、可以依客户需客制化报表的呈现各种报表的工程师 就我所知 有的代理商也不会 当然可能是我作人失败 对方不教我或知道代理商少 因为客制要会sql语法才有办法自制 可是这是最容易被客户当的 因为他是网管员 重点在网管及报表数据产出 防火墙怎麽设反而不是重点 因为上线後 几乎不太会再设定 反倒是报表他可能每天要用 然候向他的主管报告 还有一点 现在产品可能是付费或免费的搭网管软体 已经开始是一个主流 再加业务及pm一定会用这个推销 可是常常辛苦的做完防火墙设定转换後 开始处理报表 客户开始问 什麽资料、什麽频宽、那个非法什麽的 要依什麽时间、 来自哪里等 及最重要怎麽判断这些数据 然候就被打枪了 再者就被换工程师了 2、问人 对方只会叫你上网 这点我想没错 我也是 非常认同 像你说的ubuntu一样 在不同环境、要求、版本及最困难的与其它软硬体搭配 举个例子： FGD我上线都没问题 一个礼拜客户打来问了 问的不是FGD 问的是：cacti抓不到 这要怎麽办?我也只能作lab 结果作不出来 问代理商他也很直接跟我说不会 然候跟我说报表分析器 其实这就有点答非所问 但他也没有义务及一定要处理这个问题 可是公司或业务就希望我们可以完成客户的要求 最後我真的试不出来还是靠业务去讲 然候又被打抢 还有一次 就是最我设备sslvpn 我记得之前是policy里会有个选项要选vpn 就会问group、user等，结果换5.2版 我就找不到设不出来… 还好我同事帮忙 但我心里是很干 sslvpn我设定近百次还要人教 这一行还适合我吗? 3、国外的ccnp是真的有实力 这点我觉得啦 虽然是藉口 毕境英语是他的母语 就像我问你 你看中文快还是英文快 所以我觉得这差很多… 最後有一点 希望你看了不要介意 其实当会觉得问人没有用只会叫你上网、觉得是环境的问题时 其实就表示si可能不是你我适合的 我看之前的技术顾问 公司的扛把子 先不说他技术有多好 就说一点 我人在现场看到他这样回客户 客户问FG的ips怎麽这麽烂? 开了还一直被攻击 最烂的是cpu会100%而且才开1个规则 针对约1、2台server也会 他就委婉直接回确实如此 有做一些设定再试试 重点是：客户相信他也没有向业务反应 甚至投诉 而且其实问题都没有解决 他也是每次维护固定去 也没有怎麽样 他也告诉我 其实技术还好 重点是及最难的是：要让客户相信你并引导他 --

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