※ 引述《smallpuma (小山獅)》之銘言： : 標題: [請益] 有哪位大大能指點micros Fidelio Opera : 時間: Mon Oct 12 01:17:55 2015 : : : 不好意思我又來了(遮臉 ) : : 事情是這樣的 : : 由於我家最資深只做了4個多月 : : 而前先的前輩們也沒有留下解決問題的SOP 你確定你們先前的前輩真的懂Opera，做的出SOP嗎？XD 其實說真的， 我看到的大部分也都只在PMS Setup - config user裏面開帳號選職位權限... 然後換換發票字軌， 有動過Transaction code的真的少之又少。 : : 於是很多事都處於........... : : 所以想來請教版上的大大們 : : 有人懂或知道 micros Fidelio Opera嗎 : : 能否告知一下micros Fidelio Opera 會常出現甚麼問題 該如何處理 接觸Opera那麼多年的慘痛經驗跟你說， 問題很多，而且一定都google不到答案！ 以前Fidelio taiwan還活著的時候就不好搞了， 現在一切都得丟 Oracle | Micros selfservice網站...更慘， 所有問題源頭都得到網站登錄，從香港排起...他們超忙啊， 多少人而已要服務全世界， 除非是系統異常重大的crash，不然，就等吧XD : : 又或是哪邊有micros Fidelio Opera學習資料 孤門獨市，不然你想為什麼Oracle會花重金把Micros買下來.... 找的到資料才有鬼...F1 help加減看，都英文的，英文會練的非常好!! 另外先去你們的AP Server找一找吧，好心的會留下一點MIS manual guide和一些資料， 加減參考。 : : : 以上感謝 <(_ _)> : : -- : → smallpuma: 我們是有跟OPERA簽顧問 但~每當有問題發生時 10/12 02: 22 : → smallpuma: 處理的時間往往要好幾個星期 10/12 02: 22 用Opera不能不簽MA吧，一年應該都付幾十萬的保護費.. 每年還要自動漲 x％... 要繼續用能不吞下去嗎?XD : → smallpuma: FO、會計、訂房只會操作 有問題發生時還是會找IT處理 10/12 02: 23 : → smallpuma: 但~~ 我只會幫USER建帳號 其他的都不會 10/12 02: 24 : → smallpuma: 當問題發生時 上頭只說發MAIL給OPERA 10/12 02: 24 現在應該沒有發email這回事了吧@@... 發了他們真的不見得有時間理你，還是乖乖上網站登錄然後等待唄。 : → smallpuma: 也因此常被USER PUSH所以常想說版上有沒有高手 10/12 02: 25 : → smallpuma: 想請版上高手指點一下 10/12 02: 25 : → smallpuma: 至於我家新的資訊主管 已經找了1個多月了 嘆~ 10/12 02: 26 台灣要找到熟Opera的，大概要拜拜了...幾乎不太可能， 光網站訂房資料送進Opera資料庫的SSL SHA1外部加密這碼子事就沒幾個人會設， 懂得用Vision 撈Opera DB資料做Excel報表的就更少... : → smallpuma: fidelio姿態高 所以很困擾 10/12 11: 09 相信我，你會繼續困擾很久。如果你們FO經理與Accounting經理對系統又不熟的話更慘。 : → smallpuma: 所以想問一下 是否有人會ㄧ些操作，例如：新增、刪除 10/12 11: 11 : → smallpuma: 欄位或選項 10/12 11: 11 刪欄位或選項@@，opera的自訂簡易表格功能做的還可以改一下， Opera在系統建制時幫你們做的就別動了吧， 要靈活使用Opera表格，還是買Opera 的Vision增益集程式吧，這套弄的熟， 幾乎啥表格都可以自己做。 沒有Vision的話，還是不要想去動表欄欄位與選項。 總之，摸到Opera恭喜你嚕，痛苦的深淵到了... 當你大櫃結帳的一台電腦不小心掛掉，你就知道會有多淒慘， 無論clone或重新rebuild一顆硬碟，還是會有很多opera的設定你都不知道該怎麼設， 像Folio,像GUI...唉，不說了，說了就一堆眼淚... 啊對了，記得把Interface pc顧好啊...如果你家是只有前台用Opera， 餐廳POS系統與ERP系統是用其他家的話，像infrasys之類的。 如果能重來一次，你咩咩的，我寧願選德安系統，便宜、好溝通而且也不難用啊... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 編輯: Filthy1218 (49.216.2.128), 10/15/2015 17:27:56