作者ludlum (12)
看板Marketing
標題[問題] 廣告代理商數據如何核實?
時間Sun Nov 22 18:50:05 2015
大家好，小弟我自己有在經營一個小型電商網站，但最近與FB廣告代理商有些爭議，想請
教大家的看法。
原本我是用自己的信用卡下FB廣告，但後來營運規模擴大，為了解決開發票的問題，前幾
個月找了一家廣告商來代操。
但廣告商操作的成效非常差，CPA比我自己操作高出三倍，對方提供的報表數據與我的GA
統計也相差很大。
後來對方開了發票向我請款，我提出質疑為何數據對不上，並要求要提供佐證資料才能付
費，但對方僅願意提供Excel報表。
我要求提供系統畫面佐證，但對方堅持那是營業機密不能提供。
經過幾次交涉，對方才坦承他們並不是FB的代理，有轉發另外一間公司代操。
而發票金額也加了24%服務費，但當初合約簽的是點擊計費，對方業務卻推說24％是公司
規定，當初忘了提到，希望我能理解。
這幾天對方又提供了一份FB的帳單，可是帳單上只有顯示金額，也無法證明就是投放到我
們網站的廣告花費。
最離奇的是，帳單金額顯示4萬五，乘上1.24約五萬六，但發票請款卻是未稅6萬元！
我越想越不對勁，請問大家都是怎麼核實廣告商的報表數據呢？
目前我堅持至少要有系統畫面證實才能付費，且24％服務費當初沒提及就不應算進來，但
對方卻威脅要採取法律途徑解決。
請問我該繼續堅持嗎？還是摸摸鼻子就吞下去了？
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1F：→ GG5: 超鳥的,合約點擊計費也敢亂加價錢,提不出成效報表敢開發票 11/22 19:46
2F：→ GG5: 請問是哪家可以公布嗎？如是具體事實不用怕毀謗 11/22 19:46
3F：推 austen911: 我可以要求私信哪一家廣告代理商嗎？感謝！ 11/22 20:21
4F：推 wishinsnow: 佣金或服務費報價單上就要註明，或是另簽合約確認... 11/22 21:01
5F：→ purplemoon: 可以公佈嗎？佣金和服務費一開始就應該要明講。當初委 11/22 22:35
6F：→ purplemoon: 刊單要載明吧？另外KPI應該也是在委刊單中寫清楚，不 11/22 22:35
7F：→ purplemoon: 然怎麼衡量判斷？ 11/22 22:35
→ diy7822: 有點誇張 想知道是哪家+1 *[m 11/22 22:44
目前還要繼續跟對方核對資料 大家想知道可私信問我~
8F：推 hahha66: 只要不是直發都有markup&rebate的問題。一開始沒講明然 11/22 23:19
9F：→ hahha66: 後可能因為markup%無法公開所以不能給後台畫面，這很常 11/22 23:19
10F：→ hahha66: 見啊。 11/22 23:19
11F：推 ManCity5566: 24%太誇張 打約的時候裡面有嗎? 11/22 23:22
12F：推 Dayeah: 24%是鍍金嗎? 11/23 00:01
※ 編輯: ludlum (118.169.163.113), 11/23/2015 04:39:32
※ 編輯: ludlum (118.169.163.113), 11/23/2015 04:42:35
13F：推 rioslo: 這應該是中小型廣告商或是行銷公司代操吧(笑 11/23 04:59
14F：→ rioslo: 一種買空賣空的概念 11/23 04:59
15F：推 erikzi: 當初簽名的那張單子拿出來對 照著上面走 有多少付多少 11/24 18:38
16F：→ erikzi: 如果沒合約沒委刊 現在也走完了 那是你比較大不用怕XDDD 11/24 18:38
17F：推 toby0820: Po出來瞧瞧啊 12/02 01:34
18F：推 nanalin2311: 1 12/02 17:59
19F：推 backtrue: 法律就法律，怕他？有合約在手再順便告他恐嚇取材 12/04 20:03