※ [本文轉錄自 Hotel 看板] 作者: hotbaby (不要告訴別人我很孤單) 看板: Hotel 標題: [心得] 泰安觀止 時間: Wed Feb 14 22:22:38 2007 （文章有點長，70%不推 + 30%推） 聽說泰安觀止蓋好了，自己非常的興奮 一心想著號稱小涵碧樓的新飯店，也許能取代已經被我打入冷宮的涵碧樓 從官網和網友的照片看來，走極簡風的建築物非常的另人驚豔 雖然說網路上對於泰安觀止的評價非常兩極 但是有膽量請設計師做這樣的挑戰，我一定要親自去住一趟 這次部門旅遊一共訂了六間房間 有四間特別選擇他們的群山會館 所謂群山會館依據網路上來看，應該是像涵碧樓的家庭別墅區那種 就是四間獨立出來的會館區 另外兩間就是本館最貴的觀山房 & 觀水房　 Check in規定是下午三點，我們在大約兩點四十五分鐘到 六間房間只有一間觀山房OK，櫃台請我們稍等一下 大約三點整可以給我們房間 服務人員也趁著這段小小的時間裡幫我們大概介紹了一下環境 簡單來說泰安觀止分為了 本館（LOBBY / 觀山房 / 觀水房 / 餐廳） 二館（聽說是沒電梯的觀星 & 觀月） 會館（一共四間一區，在山上的別墅區） 戶外泡湯 / 裸湯 / 游泳池 到了大概三點的時候，很準時的服務人員把所有的房間鑰匙交給我 正在跟我回覆房間全部都整理好了的同時 另外一位服務人員突然衝過來 對我面前這為員工說：還沒整理好耶！你在幹麻！ 當場在和我說話的服務人員傻眼，小小聲的說：可是那個xxx說整理好了呀？！ 就當我霧殺殺的時候，反正就不知道怎麼樣應該是大概整理好了是吧 因為會館區是位於本館800公尺以外的山上，是無法用走的走過去的 我問了一下服務人員那住在會館的人要怎麼過去呢？應該有接泊車之類的吧 可是服務人員確瞪大眼睛看著我，問我說你們沒有開車嗎？ 我說，如果我有開車我還會問你有沒有接泊車嗎？ 服務人員：可是，我們好像沒有接泊車耶！ 我：...什麼？ 服務人員：那個就是沒辦法送你們過去耶 明明外面就有停著像是高爾夫球車的東西 難到是要用來載客人去打高爾夫球的嗎 我：歐，如果沒有接泊車那就算了，我們自己走過去好了，不然怎麼辦 服務人員：ㄜ...，那你們等一下歐，我問問 我：... 問過之後，服務人員才來跟我說，有車可以送他們上去會館那邊 後來我聽住會館區的人說，有問過別的服務生 說進出會館如果沒有自行開車，打電話跟櫃台說就會派接泊車過去接送到本館 那到一開始說沒有辦法送我們過去是怎樣？ 這一個可怕的愛說謊的服務態度，從一開始到最後，讓我們印象深刻 好不容易把住會館的四間同事送上山之後 我就跟另外一個觀水房間的同事check in了 自己是住觀山房也就是訂價最貴$13,500元 * 25坪的那間 房間是真的很極簡，設計非常特別，我和先生非常喜歡 雖然是位於Lobby和電梯旁，這一間隔音做得還不錯 我們旁邊沒有連著其他客房 從隔壁的門上沒有門號看起來，應該是工作間之類的 也許是因為這樣，所以也還算安靜 沐浴用品之前有聽說過是使用歐舒丹系列的，這個也加分很多 整體的房間硬體設備我給90分 不過，房間內的備品有提供保險套，感覺有點...特別 另外搖控電視的搖控器和控制燈光的搖控器是屬於motel那一種的 圖：http://photo.xuite.net/dian.teng/1473474/9.jpg 感覺和這棟建築物不太搭調 在我們出發前，就有同事特別跟我提到了一件事 就是房間內要特別注意有沒有幫我們準備”浴衣” 通常類似這樣的溫泉旅館，都會隨房附上那種日式的浴袍 至少我住過的春天 & 礁溪老爺都有 如果沒有日式的浴袍，應該也是要有白色的飯店浴袍吧 可是我們翻遍整個房間就是沒有看到 之前那個同事因為有做功課，所以知道他們家房間應該要有浴袍 但是那時候很糟糕的經驗是得到服務人員這樣的回答： 不好意思，因為昨天住房的人太多，今天沒有浴袍可以供應 ...請問昨天住房的人太多，關我屁事 所以當我們在房間裡找不到浴袍時決定去隔壁的櫃台問清楚 我：請問一下，有浴袍嗎？ 這一問，原本在櫃台裡嘻嘻哈哈玩耍的服務人員 好像聽到了什麼可怕的事情一樣 馬上抓起手邊的工作或是電話，忙碌了起來，silence~ 剛好有一個落單的服務人員沒辦法裝忙：ㄜ...，浴袍歐...，我幫你問問 問來問去，沒人敢回答，小姐回過頭跟我說：不好意思，沒有耶 我心裡想，最好沒有 但是，我早就料到會有這種回答，想想算了 就直接把泰安觀止列入黑名單好了 回到房間後，忽然電話響了： 您好，請問是鄧小姐嗎，你剛剛問的浴袍，我們沒有歐 我：...，剛剛你們櫃台的人已經跟我說了 我還以為我遇到鬼打牆，掛上電話之後不一會兒，更可怕的事情發生了 叮咚～（電鈴響）～我開門 服務人員兩位：鄧小姐，這是你要的浴袍（手上兩件金光閃閃的浴袍） 圖：http://photo.xuite.net/dian.teng/1473474/8.jpg 我：............................................ 愛說謊不誠實又沒誠意的泰安觀止，真的另人傻眼 不是我們要求太多，只是一晚一萬元的旅館應該做到的軟體服務 我只能說還有很大的進步空間 下午肚子餓，跑去他們的餐廳找食物，還好有供應下午茶 不過只有蛋糕和咖啡飲料可以吃 但是因為服務生不專業，我們一連換了兩次位置，心情有點小影響 晚上吃飯的時候，和會館的人一起吃飯，我被罵到臭頭 聽說，會館那邊的設備非常簡陋，說好聽是別墅區，其實就是小木屋 而且很偏僻，又暗又沒有任何的飯店人員駐守，萬一有外人侵入，真的很恐怖 會館四間房的訂價是四萬七千元，聽說四月份還會漲價到五萬七千元 四間房分別是兩大兩小 大1 - 13000 大2 - 16000 小1 / 小2 - 9000 以平均一間一萬元的房間來說，真的沒有那個價值 吃完飯後，我請大家來參觀我們的房間，一進房，就一整個爆發 他們說根本差了十萬八千里，會館連空調都沒有，又小，隔音非常之爛 爛到他們去問飯店為什麼隔音會這樣，結果竟然得到這個答案： 因為會住會館的都是親朋好友，隔音差沒關係啦 我也只能安慰他們，還好是公司出錢，忍一晚就過了 再說到我們晚餐和早餐吃的buffet，東西少就算了 晚餐的食物沒有”熱”的感覺，早餐補貨補得慢 還不如去外面的餐廳吃合菜 總而言之，比起去過五次的涵碧樓 去過三次的春天酒店和去過一次並且還想再去的礁溪老爺 我們應該是不會想要再來泰安觀止第二次 它想要走精品旅館的路線，但是軟體管理需要加強 服務人員很努力的要表現親切，但是我感覺到的卻是他們的不專業（還有愛騙人） 整體評價，我是站在網路上大家說”不值得”的那一方 不過如果想嘗鮮 + 有閒錢的人，還是可以去住看看啦 比較表： 單泡湯價格 春天 vs 泰安觀止 （戶外 / 平日 / 成人） 800 vs 488 房價 礁溪老爺 vs 泰安觀止 （最貴的兩人房 / 訂價） 9,680 vs 13,500 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.228.114 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.21.172.210