※ [本文转录自 Hotel 看板] 作者: hotbaby (不要告诉别人我很孤单) 看板: Hotel 标题: [心得] 泰安观止 时间: Wed Feb 14 22:22:38 2007 （文章有点长，70%不推 + 30%推） 听说泰安观止盖好了，自己非常的兴奋 一心想着号称小涵碧楼的新饭店，也许能取代已经被我打入冷宫的涵碧楼 从官网和网友的照片看来，走极简风的建筑物非常的另人惊艳 虽然说网路上对於泰安观止的评价非常两极 但是有胆量请设计师做这样的挑战，我一定要亲自去住一趟 这次部门旅游一共订了六间房间 有四间特别选择他们的群山会馆 所谓群山会馆依据网路上来看，应该是像涵碧楼的家庭别墅区那种 就是四间独立出来的会馆区 另外两间就是本馆最贵的观山房 & 观水房　 Check in规定是下午三点，我们在大约两点四十五分钟到 六间房间只有一间观山房OK，柜台请我们稍等一下 大约三点整可以给我们房间 服务人员也趁着这段小小的时间里帮我们大概介绍了一下环境 简单来说泰安观止分为了 本馆（LOBBY / 观山房 / 观水房 / 餐厅） 二馆（听说是没电梯的观星 & 观月） 会馆（一共四间一区，在山上的别墅区） 户外泡汤 / 裸汤 / 游泳池 到了大概三点的时候，很准时的服务人员把所有的房间钥匙交给我 正在跟我回覆房间全部都整理好了的同时 另外一位服务人员突然冲过来 对我面前这为员工说：还没整理好耶！你在干麻！ 当场在和我说话的服务人员傻眼，小小声的说：可是那个xxx说整理好了呀？！ 就当我雾杀杀的时候，反正就不知道怎麽样应该是大概整理好了是吧 因为会馆区是位於本馆800公尺以外的山上，是无法用走的走过去的 我问了一下服务人员那住在会馆的人要怎麽过去呢？应该有接泊车之类的吧 可是服务人员确瞪大眼睛看着我，问我说你们没有开车吗？ 我说，如果我有开车我还会问你有没有接泊车吗？ 服务人员：可是，我们好像没有接泊车耶！ 我：...什麽？ 服务人员：那个就是没办法送你们过去耶 明明外面就有停着像是高尔夫球车的东西 难到是要用来载客人去打高尔夫球的吗 我：欧，如果没有接泊车那就算了，我们自己走过去好了，不然怎麽办 服务人员：ㄜ...，那你们等一下欧，我问问 我：... 问过之後，服务人员才来跟我说，有车可以送他们上去会馆那边 後来我听住会馆区的人说，有问过别的服务生 说进出会馆如果没有自行开车，打电话跟柜台说就会派接泊车过去接送到本馆 那到一开始说没有办法送我们过去是怎样？ 这一个可怕的爱说谎的服务态度，从一开始到最後，让我们印象深刻 好不容易把住会馆的四间同事送上山之後 我就跟另外一个观水房间的同事check in了 自己是住观山房也就是订价最贵$13,500元 * 25坪的那间 房间是真的很极简，设计非常特别，我和先生非常喜欢 虽然是位於Lobby和电梯旁，这一间隔音做得还不错 我们旁边没有连着其他客房 从隔壁的门上没有门号看起来，应该是工作间之类的 也许是因为这样，所以也还算安静 沐浴用品之前有听说过是使用欧舒丹系列的，这个也加分很多 整体的房间硬体设备我给90分 不过，房间内的备品有提供保险套，感觉有点...特别 另外摇控电视的摇控器和控制灯光的摇控器是属於motel那一种的 图：http://photo.xuite.net/dian.teng/1473474/9.jpg 感觉和这栋建筑物不太搭调 在我们出发前，就有同事特别跟我提到了一件事 就是房间内要特别注意有没有帮我们准备”浴衣” 通常类似这样的温泉旅馆，都会随房附上那种日式的浴袍 至少我住过的春天 & 礁溪老爷都有 如果没有日式的浴袍，应该也是要有白色的饭店浴袍吧 可是我们翻遍整个房间就是没有看到 之前那个同事因为有做功课，所以知道他们家房间应该要有浴袍 但是那时候很糟糕的经验是得到服务人员这样的回答： 不好意思，因为昨天住房的人太多，今天没有浴袍可以供应 ...请问昨天住房的人太多，关我屁事 所以当我们在房间里找不到浴袍时决定去隔壁的柜台问清楚 我：请问一下，有浴袍吗？ 这一问，原本在柜台里嘻嘻哈哈玩耍的服务人员 好像听到了什麽可怕的事情一样 马上抓起手边的工作或是电话，忙碌了起来，silence~ 刚好有一个落单的服务人员没办法装忙：ㄜ...，浴袍欧...，我帮你问问 问来问去，没人敢回答，小姐回过头跟我说：不好意思，没有耶 我心里想，最好没有 但是，我早就料到会有这种回答，想想算了 就直接把泰安观止列入黑名单好了 回到房间後，忽然电话响了： 您好，请问是邓小姐吗，你刚刚问的浴袍，我们没有欧 我：...，刚刚你们柜台的人已经跟我说了 我还以为我遇到鬼打墙，挂上电话之後不一会儿，更可怕的事情发生了 叮咚～（电铃响）～我开门 服务人员两位：邓小姐，这是你要的浴袍（手上两件金光闪闪的浴袍） 图：http://photo.xuite.net/dian.teng/1473474/8.jpg 我：............................................ 爱说谎不诚实又没诚意的泰安观止，真的另人傻眼 不是我们要求太多，只是一晚一万元的旅馆应该做到的软体服务 我只能说还有很大的进步空间 下午肚子饿，跑去他们的餐厅找食物，还好有供应下午茶 不过只有蛋糕和咖啡饮料可以吃 但是因为服务生不专业，我们一连换了两次位置，心情有点小影响 晚上吃饭的时候，和会馆的人一起吃饭，我被骂到臭头 听说，会馆那边的设备非常简陋，说好听是别墅区，其实就是小木屋 而且很偏僻，又暗又没有任何的饭店人员驻守，万一有外人侵入，真的很恐怖 会馆四间房的订价是四万七千元，听说四月份还会涨价到五万七千元 四间房分别是两大两小 大1 - 13000 大2 - 16000 小1 / 小2 - 9000 以平均一间一万元的房间来说，真的没有那个价值 吃完饭後，我请大家来参观我们的房间，一进房，就一整个爆发 他们说根本差了十万八千里，会馆连空调都没有，又小，隔音非常之烂 烂到他们去问饭店为什麽隔音会这样，结果竟然得到这个答案： 因为会住会馆的都是亲朋好友，隔音差没关系啦 我也只能安慰他们，还好是公司出钱，忍一晚就过了 再说到我们晚餐和早餐吃的buffet，东西少就算了 晚餐的食物没有”热”的感觉，早餐补货补得慢 还不如去外面的餐厅吃合菜 总而言之，比起去过五次的涵碧楼 去过三次的春天酒店和去过一次并且还想再去的礁溪老爷 我们应该是不会想要再来泰安观止第二次 它想要走精品旅馆的路线，但是软体管理需要加强 服务人员很努力的要表现亲切，但是我感觉到的却是他们的不专业（还有爱骗人） 整体评价，我是站在网路上大家说”不值得”的那一方 不过如果想尝鲜 + 有闲钱的人，还是可以去住看看啦 比较表： 单泡汤价格 春天 vs 泰安观止 （户外 / 平日 / 成人） 800 vs 488 房价 礁溪老爷 vs 泰安观止 （最贵的两人房 / 订价） 9,680 vs 13,500 --

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